手機(jī)外屏不慎破裂，更換難以通過系統(tǒng)檢測，不得不花更多的錢更換整機(jī)。這是成都一些市民維修iPhone 6和6 Plus手機(jī)時遭遇的尷尬。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新一代蘋果手機(jī)對屏幕要求很高，以iPhone 6 Plus手機(jī)為例，通常更換10臺手機(jī)外屏僅兩臺能通過系統(tǒng)檢測。對此，專家認(rèn)為，更換外屏成功率低涉嫌侵害消費者公平交易權(quán)。

換屏成功率低涉嫌侵害公平交易權(quán)

針對iPhone 6和6 Plus手機(jī)更換外屏成功率低的問題，四川省律協(xié)消費者專業(yè)保護(hù)委員會副主任李苗認(rèn)為，這一情況涉嫌侵害消費者的公平交易權(quán)。

他說，手機(jī)外屏價格不到手機(jī)價格六分之一，但更換整機(jī)價格卻占到手機(jī)價格近一半，這就大大增加了消費者消費成本。“在其他手機(jī)品牌都可以順利更換外屏的情況下，蘋果公司外屏更換成功率低，涉嫌侵害消費者合法權(quán)利。”

李苗還認(rèn)為，手機(jī)能在其他非蘋果公司授權(quán)的維修點順利更換外屏，卻面臨無法保修的情況，這一做法也同樣涉嫌侵犯公平交易權(quán)。

另外，根據(jù)《移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，在一年保修期內(nèi)，除非蘋果公司能證明消費者在其授權(quán)維修店以外的地方維修給手機(jī)造成了損害，否則蘋果公司都應(yīng)提供相應(yīng)的保修服務(wù)。

帶著這些疑問，記者再次聯(lián)系蘋果公司中國區(qū)負(fù)責(zé)人，咨詢“為何外屏更換成功率低”等問題，公司以相關(guān)情況都可在官網(wǎng)找到為由拒絕了采訪。

記者隨后打開官網(wǎng)，僅能查看到手機(jī)維修價格等相關(guān)信息。

四川省社會科學(xué)院教授胡光偉說，長期以來，中國消費者對蘋果手機(jī)有著強(qiáng)烈的消費沖動，希望廣大市民能理性消費，“倒逼”他們提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

專家分析，功能上未見驚艷的iPhone6之所以如此受捧主要在于大屏因素，可見國內(nèi)消費者對大屏的推崇。然而，大屏之后碎屏的風(fēng)險也水漲船高，上市至今，iPhone6出現(xiàn)碎屏情況已屢見報端。

iPhone6換屏價逼手機(jī)售價 手機(jī)換屏業(yè)亂象叢生

針對媒體報道的iPhone6手機(jī)屏幕出現(xiàn)碎屏的情況，記者特意走訪北京了多家手機(jī)維修點，僅一家維修點開展了iPhone6手機(jī)換屏業(yè)務(wù)，報價3000元直接逼近某手機(jī)零售渠道的5288元售價。

而據(jù)此前媒體報道，有調(diào)查顯示1/4iPhone手機(jī)曾碎屏，而手機(jī)換屏業(yè)務(wù)利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于手機(jī)零售。據(jù)文中表述：目前維修點iPhone5換外屏業(yè)務(wù)的報價基本在350元左右，而拆機(jī)全原屏業(yè)務(wù)的報價則在900至1000元。且不能保證屏幕和服務(wù)質(zhì)量。

手機(jī)免費換屏 專家：可倒逼行業(yè)規(guī)范化

針對此前媒體曝光的手機(jī)換屏業(yè)的亂象，蘇寧去年曾免費為100萬部手機(jī)提供換屏服務(wù)。蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，國內(nèi)手機(jī)用戶只要在易付寶手機(jī)客戶端簡單地注冊相應(yīng)信息便可免費領(lǐng)取碎屏保服務(wù)。一旦手機(jī)出現(xiàn)碎屏狀況到就近的蘇寧3C維修網(wǎng)點免費享受換屏服務(wù)。

鑒于，國內(nèi)眾多手機(jī)用戶深受手機(jī)換屏亂象的困擾，為了是更多手機(jī)用戶受利。該負(fù)責(zé)人介紹，此項服務(wù)不限購機(jī)渠道不限機(jī)型，只要消費者購機(jī)在兩年以內(nèi)，完成簡單注冊便可免費享受換屏服務(wù)。

針對免費為手機(jī)換屏的服務(wù)，業(yè)內(nèi)專家稱，百萬套碎屏保的免費服務(wù)可倒逼手機(jī)換屏業(yè)規(guī)范化，使得目前亂象叢生的手機(jī)換屏業(yè)盡早實現(xiàn)良性發(fā)展的態(tài)勢。