青島作為北方沿海旅游城市，2014年成績(jī)斐然。記者從青島市旅游局獲悉，2014年，青島累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外游客6600萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入1060億元，同比增長(zhǎng)15%。確定總投資2800億元的139個(gè)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目總體進(jìn)展順利，累計(jì)完成投資400多億元。在中國(guó)旅游研究院組織的測(cè)評(píng)活動(dòng)中，青島市在第三季度首次獲得全國(guó)游客滿意度第一名，年度總排名位居全國(guó)第三名。

1.旅游產(chǎn)業(yè)總量和規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大

2014年，青島旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)中求進(jìn)，累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外游客6600萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入1060億元，同比增長(zhǎng)15%，旅游業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益顯著提升，位列福布斯中國(guó)大陸旅游業(yè)最發(fā)達(dá)城市30強(qiáng)排行榜第13位，顯示出青島作為旅游城市的獨(dú)特魅力與光明前景。

2.旅游綜合改革獲階段性成果

積極爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家旅游綜合改革試點(diǎn)城市，培育市場(chǎng)主體，推進(jìn)嶗山旅游集團(tuán)等企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作、集團(tuán)化發(fā)展，推動(dòng)萬(wàn)達(dá)旅業(yè)簽約并購(gòu)青島中青旅，以旅游為主業(yè)的青島城投在香港成功并購(gòu)上市，打造旅游產(chǎn)業(yè)旗艦。同時(shí)，改革全市科學(xué)發(fā)展考核體系，強(qiáng)化旅游投訴處結(jié)率和滿意率、入境和過(guò)夜游客、旅游企業(yè)晉級(jí)上位考核，引導(dǎo)全市旅游業(yè)率先科學(xué)發(fā)展。

3.產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)入新征程

圍繞“藍(lán)色、高端、新興”，服務(wù)推進(jìn)世園會(huì)、大沽河生態(tài)旅游、青島灣改造等旅游大項(xiàng)目，全市規(guī)劃確定總投資2800億元的139個(gè)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目總體進(jìn)展順利，累計(jì)完成投資400多億元。大力促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游精品化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，修編完成各類鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃，引導(dǎo)各類資金投入2000多萬(wàn)元，累計(jì)培育國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)鄉(xiāng)村旅游品牌320余家。成功舉辦首屆“最美海灣杯”旅游文化商品設(shè)計(jì)大賽，探索推進(jìn)旅游文化商品創(chuàng)意價(jià)值的延伸，豐富旅游商品體系。

4.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷不斷創(chuàng)新

積極探索旅游新媒體營(yíng)銷，組織有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)等新媒體營(yíng)銷活動(dòng)70余次，官方微博粉絲突破387萬(wàn)，第三季度位列全國(guó)“十大旅游機(jī)構(gòu)微博”第一名。與國(guó)家旅游局19個(gè)海外辦事處、11家境外旅游機(jī)構(gòu)建立工作聯(lián)系機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了青島旅游海外自媒體整體上線，在韓國(guó)、港澳臺(tái)等主要客源地，開(kāi)展了系列目的地營(yíng)銷宣傳。加大青島旅游主題形象展示。堅(jiān)持高鐵延伸、營(yíng)銷跟進(jìn)，組織開(kāi)展了青島至廣州、哈爾濱沿線城市集中促銷。

5.“青島旅游惠民月”贏美譽(yù)

創(chuàng)新開(kāi)展了首屆“青島旅游惠民月”活動(dòng)，主導(dǎo)成立了22家主要景區(qū)組成的惠民聯(lián)盟，開(kāi)通“城鄉(xiāng)互動(dòng)游惠民車”，開(kāi)展“旅游服務(wù)進(jìn)社區(qū)”等系列活動(dòng)。向全市8.8萬(wàn)低保戶家庭發(fā)放了惠民護(hù)照，并分別組織勞動(dòng)模范、見(jiàn)義勇為模范、低保家庭、環(huán)衛(wèi)工人、農(nóng)村困難學(xué)生、聾校兒童等群體代表免費(fèi)游覽?；顒?dòng)期間，全市受惠人群近50萬(wàn)人次，累計(jì)讓利1.3億元，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。

6.旅游特色節(jié)會(huì)精彩紛呈

配合郵輪母港建設(shè)和氛圍營(yíng)造，舉辦了第二屆中國(guó)（青島）國(guó)際郵輪峰會(huì)暨青島郵輪旅游招商洽談會(huì)；借助“5.19”中國(guó)旅游日，組織開(kāi)展青島主會(huì)場(chǎng)暨首屆萊西休閑匯活動(dòng)；結(jié)合青島母親河——大沽河的改造，開(kāi)展了“美麗沽河生態(tài)行”活動(dòng)；著眼展示行業(yè)風(fēng)采，啟動(dòng)了“2014青島旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展盛典”等活動(dòng)。

7.旅游公共服務(wù)體系加快完善

積極爭(zhēng)取“山東省2014年區(qū)域戰(zhàn)略推進(jìn)專項(xiàng)資金”支持，投入4000萬(wàn)元推動(dòng)膠州大沽河博物館游客中心、黃島大珠山游客中心等4個(gè)公共服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。推進(jìn)旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，累計(jì)建成30家旅游信息咨詢中心、300多塊道路標(biāo)識(shí)牌，指導(dǎo)建成黃島區(qū)、城陽(yáng)區(qū)自行車租賃系統(tǒng)。完成《加快旅游公共服務(wù)體系建設(shè)推動(dòng)我市由旅游城市向城市旅游轉(zhuǎn)變》調(diào)研。

8.智慧旅游城市建設(shè)成果顯著

榮獲“2014美麗中國(guó)十佳智慧旅游城市稱號(hào)”。發(fā)起成立秘書處常設(shè)青島的中國(guó)旅游城市新媒體營(yíng)銷聯(lián)盟，并成功舉辦2014中國(guó)新媒體旅游營(yíng)銷青島峰會(huì)，開(kāi)創(chuàng)城市間新媒體抱團(tuán)營(yíng)銷的新境界。制定《青島市智慧旅游企業(yè)建設(shè)規(guī)范》，完成“智游青島”移動(dòng)客戶端開(kāi)發(fā)、“市旅游局微信公眾號(hào)”升級(jí)以及“旅游執(zhí)法e通”建設(shè)，被評(píng)為“2014中國(guó)優(yōu)秀智慧旅游城市建設(shè)項(xiàng)目”，并向全國(guó)旅游管理行業(yè)進(jìn)行應(yīng)用推廣。

9.依法治旅能力明顯提升

與市中級(jí)人民法院建立旅游投訴糾紛“雙向聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制”，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)兩級(jí)旅游監(jiān)察執(zhí)法部門與司法機(jī)構(gòu)雙向合作。加強(qiáng)市場(chǎng)秩序監(jiān)管，組織開(kāi)展集中整治專項(xiàng)行動(dòng)，為市民和游客挽回經(jīng)濟(jì)損失22萬(wàn)余元。成立青島市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)和品質(zhì)旅行服務(wù)中心，組織開(kāi)展青島市文明旅游倡議暨紀(jì)念《旅游法》頒布實(shí)施一周年系列活動(dòng)，開(kāi)展了歷時(shí)三個(gè)月的“青島好導(dǎo)游”大賽活動(dòng)。加強(qiáng)旅游安全應(yīng)急管理，全年未發(fā)生重大旅游安全事故。在中國(guó)旅游研究院組織的測(cè)評(píng)活動(dòng)中，青島市在第三季度首次獲得全國(guó)游客滿意度第一名，年度總排名位居全國(guó)第三名。

10.機(jī)關(guān)建設(shè)再創(chuàng)佳績(jī)

組織開(kāi)展“愛(ài)青島、軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部慶八一廚藝大比武及軍隊(duì)和國(guó)防知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)”。開(kāi)辟對(duì)口幫扶新模式，開(kāi)通“追夢(mèng)青島·走進(jìn)安順”旅游專列。出版發(fā)行首部《青島旅游年鑒》。市旅游局首次榮獲省級(jí)精神文明單位稱號(hào)，市旅游信息中心榮獲市級(jí)“文明服務(wù)示范窗口”稱號(hào)，市旅游監(jiān)察大隊(duì)被評(píng)為市級(jí)精神文明單位。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 宋秀