中國山東網(wǎng)-感知山東7月31日訊(記者 李明 胡高彤 孫小茹 劉淑紅) 民生無小事，枝葉總關(guān)情。從米價菜價到藥價房價，從教育公平到社會保障……百姓生計的方方面面，刻錄著個體對美好生活的向往。保障和改善民生沒有終點，只有連續(xù)不斷的新起點。近期，山東各地在群眾操心事、煩心事、揪心事上持續(xù)發(fā)力，拿出具有針對性的務(wù)實舉措，著力打通民生服務(wù)“最后一公里”。

“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)” 推進養(yǎng)老系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級

近日，互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展峰會暨金齡健康養(yǎng)老培訓云平臺啟用儀式在山東濟南養(yǎng)老服務(wù)中心隆重舉行。峰會緊緊圍繞養(yǎng)老服務(wù)政策形式，突出互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老人才培育重點任務(wù)，力求通過金齡健康養(yǎng)老培訓云平臺的啟用和普及，推動養(yǎng)老高精尖人才隊伍建設(shè)，促進養(yǎng)老行業(yè)技術(shù)進步和產(chǎn)業(yè)升級。

2019年底，山東省公布實施養(yǎng)老服務(wù)人才培訓三年行動計劃，2020年6月份，山東省人力資源和社會保障廳、山東省財政廳聯(lián)合發(fā)文，要求進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)技能培訓計劃”。

為加強養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)，山東省實施了養(yǎng)老服務(wù)人才培訓三年行動計劃，從2020年到2022年底，全省培訓1000養(yǎng)老院院長、20萬名養(yǎng)老護理員、1萬名專兼職老年社會工作者的目標，并將落實養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員相關(guān)的一系列扶持政策。在政策大背景下，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+優(yōu)勢和養(yǎng)老服務(wù)人才培訓專長的網(wǎng)絡(luò)教育平臺呼之欲出。

云平臺建設(shè)嚴格按照國家最新技能標準及民政部最新培訓大綱要求研發(fā)適宜的課程學習資源，運用人性化的教與學模式，注重實操技能的提升，為養(yǎng)老行業(yè)培訓具有專業(yè)化的實用技能型人才。平臺使用最新信息技術(shù)，模塊化設(shè)計，具備自主學習、輔導督導、培訓管理、后臺管理、項目管理、財務(wù)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能模塊，提供從學員注冊到鑒定發(fā)證“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)符合產(chǎn)教融合發(fā)展的合理規(guī)劃學習和全程質(zhì)效跟蹤管理等多維目標。

“1+1”電管家 把服務(wù)推到百姓家門口

國網(wǎng)濰坊供電公司以濰城區(qū)曹家巷社區(qū)為試點，與社區(qū)居委會簽署“1+1”服務(wù)合作協(xié)議，創(chuàng)新把供電服務(wù)嵌入社區(qū)服務(wù)，把服務(wù)推到家門口，做老百姓身邊的“電管家”。

在曹家巷社區(qū)，國網(wǎng)濰坊供電公司彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員張毅正在向社區(qū)居民講解用電知識，了解居民們的用電情況。曹家巷社區(qū)居委會黨委書記江宏告訴記者，曹家巷社區(qū)是一個老社區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施比較陳舊，轄區(qū)內(nèi)的老年人也比較多，針對這種情況，今年社區(qū)跟國網(wǎng)濰坊供電公司進行了聯(lián)建共建，實施了電力彩虹“1+1”服務(wù)，真正把電力服務(wù)推到了居民的家門口，受到了社區(qū)居民的高度的好評。

據(jù)介紹，國網(wǎng)濰坊供電公司建立電力彩虹“1+1”服務(wù)機制，派駐一名彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員和一名客戶經(jīng)理(電管家)組成“1+1”服務(wù)團隊，主動融入社區(qū)服務(wù)管理體系，共同負責社區(qū)內(nèi)全方位供電服務(wù)?？蛻艚?jīng)理作為服務(wù)前端，根據(jù)客戶需求提供一站式服務(wù);彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員負責開展志愿服務(wù)、民情聯(lián)系等延伸服務(wù)，此外負責幫助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)聯(lián)系社區(qū)及供電公司內(nèi)部其他部門，起到上通下達的作用，兩者職責各有側(cè)重同時互為補充。通過這種方式，實現(xiàn)深度服務(wù)地方政府和百姓民生的目的，打通供電服務(wù)“最后一納米”。

“快遞進村”全覆蓋 創(chuàng)新服務(wù)民生

日前，國家郵政局辦公室印發(fā)《關(guān)于開展“快遞進村”試點工作的通知》，將濟寧市列為“快遞進村”市級試點城市。金鄉(xiāng)縣興隆鎮(zhèn)作為濟寧市“快遞進村”首批試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，在市郵政管理局和金鄉(xiāng)縣政府的聯(lián)合推動下，7月中旬正式啟用鎮(zhèn)級公共物流配送中心，實現(xiàn)全鎮(zhèn)34個行政村快遞到村配送，成為濟寧市實現(xiàn)首個“快遞進村”全覆蓋的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

據(jù)悉，自2020年6月份以來，興隆鎮(zhèn)全面推進“快遞進村”試點項目建設(shè)，按照“鎮(zhèn)政府引導、企業(yè)運營、多方參與”模式，規(guī)劃建設(shè)鎮(zhèn)級公共物流配送中心，組建鄉(xiāng)村快遞員隊伍，配備專門鄉(xiāng)村快遞運輸車，設(shè)置村級快遞便民服務(wù)站，輻射配送至全鎮(zhèn)所有行政村，構(gòu)建了物流到縣、快遞到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、配送到村的物流體系，讓工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城的“毛細血管”更加暢通。

目前，配送中心每天可接收快遞3000件，有效打通農(nóng)產(chǎn)品上行的生產(chǎn)鏈、銷售鏈、物流鏈，提高電商服務(wù)民生的質(zhì)量和水平，讓老百姓切實感受“村村通”帶來的美好變化。

不僅如此，興隆鎮(zhèn)借助“快遞進村”試點優(yōu)勢，結(jié)合“農(nóng)業(yè)特色互聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)”發(fā)展定位，深入思考為民服務(wù)創(chuàng)新舉措，投資4200萬元建設(shè)電商助農(nóng)綜合服務(wù)平臺。項目以培養(yǎng)新型職業(yè)農(nóng)民、服務(wù)鄉(xiāng)村振興為出發(fā)點，總占地27.9畝，總建筑面積13000平方米，采取“政府引導、企業(yè)運營、支部領(lǐng)辦、電商助農(nóng)”運營模式，提供電商培訓、直播帶貨、物流配送及創(chuàng)業(yè)孵化等全鏈條一體化服務(wù)，為打造農(nóng)村發(fā)展新動能、促進農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效和農(nóng)民增收打下堅實基礎(chǔ)。

“有不滿大膽說” 傾聽民聲解民憂

“居民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標?！鼻鄭u西海岸新區(qū)落實“我愛青島 我愛新區(qū)”民生傾聽主題活動，讓居民可以有意見隨時提、有想法盡管講、有不滿大膽說。截至目前，已收集問題11.53萬件，一大批關(guān)系群眾切身利益的問題得到解決，大大增強了市民的幸福感、獲得感和安全感。

伴隨地攤經(jīng)濟的興盛，治安問題成為群眾關(guān)注的焦點，青島西海岸新區(qū)靈山衛(wèi)街道針對轄區(qū)群眾反映治安亂點區(qū)域迅速開展專項治理整頓。“我們摸底排查了農(nóng)民公寓、振華公寓、崮上社區(qū)等20個治安設(shè)施薄弱小區(qū)，正在進行加裝進出門禁和監(jiān)控設(shè)施、增建門衛(wèi)室等改造，目前實地測量全部結(jié)束，正在與測繪公司對接施工圖紙設(shè)計”，街道城市管理中心副主任張坤培介紹。

據(jù)了解，今年以來，靈山衛(wèi)街道著力加大治安防控投資力度，累計投資近300萬元，先后在月亮灣北住宅樓等2個無物業(yè)小區(qū)，以及城隍廟等群眾活動密集場所，增設(shè)39處監(jiān)控設(shè)備，強化轄區(qū)派出所等區(qū)域平安陣地建設(shè)，同時計劃投資近100萬元，補齊治安薄弱小區(qū)設(shè)施短板，構(gòu)建硬核治安防控局面。

為確保群眾反映的熱點問題、涉及多個部門的難點問題，件件有結(jié)果、事事有回音，青島市西海岸新區(qū)治理中心實行重點問題清單督辦，全面梳理群眾訴求，建立清單臺賬，實行全程督辦、清零銷號，確保群眾訴求妥善解決、落到實處。聚焦就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等熱點難點問題，研究破解難題的辦法措施。深入推進違法建筑、安全生產(chǎn)、物業(yè)管理、工資拖欠、市場監(jiān)管等群眾關(guān)注的重點領(lǐng)域問題隱患專項治理工作，定期向社會公布專項治理成果，接受社會監(jiān)督。