青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者  劉瑞東  通訊員  張賽） 9月24日上午，青島市市南區(qū)人民法院組織舉行一站式多元解紛訴調對接工作推進會暨E調解云平臺啟動儀式，與青島市保險行業(yè)協(xié)會、杭州云調中心等12家調解組織簽署《關于開展委派調解工作的協(xié)議》，為青島市市南區(qū)總工會、青島市區(qū)兩級律協(xié)組織等20家訴調對接合作單位授牌。

青島市市南區(qū)人民法院黨組書記、院長王洪堅表示，市南法院深入貫徹上級法院推進全流程網(wǎng)上辦案系統(tǒng)部署要求，及時把握智慧法院深化建設的有利契機，不斷提升多元解紛的信息化水平，自主研發(fā)E調解云平臺，強化健全各類調解組織，加強與人民調解、行業(yè)調解等組織對接，進一步暢通線上線下、非訴與訴訟平臺實時對接，實現(xiàn)糾紛一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決。下一步，市南法院將在市南區(qū)委的堅強領導和上級法院的指導支持下，切實增強工作主動性，進一步加強與相關單位的協(xié)調配合，破難補短、揚優(yōu)成勢，全力推動一站式多元解紛訴調對接工作取得新發(fā)展。

青島市市南區(qū)委政法委常務副書記姜愛君強調，市南法院推進建立一站式多元解紛訴調對接工作機制、啟動E調解云平臺，是市南法院積極適應新形勢、新任務的創(chuàng)新之舉，是主動對接市南區(qū)經(jīng)濟社會轉型升級、推進矛盾糾紛多元化解的擔當之舉，也是牢牢把握人民群眾對美好生活向往的務實之舉。姜愛君充分肯定了市南法院各項工作，并希望市南法院與轄區(qū)內訴調對接合作單位及特邀調解組織在市南區(qū)委的統(tǒng)一領導下，堅持全區(qū)一盤棋，上下一條心，主動支持、配合、參與一站式多元解紛訴調對接工作，充分發(fā)揮職能作用，用實用好E調解云平臺，以現(xiàn)代信息技術賦予糾紛化解新動能，為建設時尚幸福的現(xiàn)代化國際城區(qū)貢獻力量。

構建協(xié)同解紛新格局

推進會上，市南法院與市南區(qū)總工會、青島市律協(xié)律師調解中心、青島市銀行保險業(yè)糾紛調解中心、市南律師調解中心等12家一一簽署《關于開展委派調解工作的協(xié)議》，就開展委派調解的范圍、調解收費標準、調解要求及行為禁止等內容進行了約定，明確了委派調解的基本流程和特邀調解員回避、退出等制度，為依法開展委派調解奠定了合法性基礎。近年來，市南法院主動作為、積極探索，不斷在搭平臺、建機制、強保障上下功夫，先后建立了物業(yè)糾紛巡回法庭、張玉法官工作室、醫(yī)療糾紛法官工作室、道路交通事故保險糾紛聯(lián)動調解工作站、行政爭議審前和解中心、金融消費糾紛人民調解委員會、知識產(chǎn)權法官工作室和知識產(chǎn)權調解中心等多領域的訴調對接工作機制和多類型的調解組織。此次協(xié)議的簽署標志著市南法院多元解紛基本框架的初步形成。市南法院將充分借助市區(qū)兩級、省內省外、線上線下多種資源，強化與各調解組織的緊密配合、有效銜接，不斷豐富專業(yè)調解、行業(yè)調解、律師調解等多種方式，穩(wěn)步提升委派調解工作水平，努力構建協(xié)同高效的訴調一體化工作格局。

豐富訴調對接新內涵

市南法院不斷拓展對外渠道，強化提升訴訟外調解功能，借助更多部門的力量，為當事人提供更多可供選擇的多元化糾紛解決方式。市南法院與20家訴調對接合作單位建立訴調對接機制，進一步打通了連接社會各類民商事糾紛與法院訴訟的中間渠道，有力促進了法院與各行政單位、社團組織在職能上的良性互動和功效上的優(yōu)勢互補，縱深推進非訴工作與各類解紛資源的橫向整合，為市南法院破解司法供給側難題提供了助力。下一步，市南法院將以“非訴解紛在前、實時聯(lián)動保障”為理念，聯(lián)合各訴調對接單位開展風險識別、糾紛預警、引導分流、調解聯(lián)絡等工作，將司法調解和社會調解有機結合，充分提升訴前糾紛化解的效率和質量，真正將糾紛化解在源頭、消除在萌芽狀態(tài)。

E調解云平臺啟動儀式

開拓云上調解新機制

今年以來，市南法院持續(xù)深化改革創(chuàng)新，緊扣訴前調解、多元解紛工作實際，配套研發(fā)E調解云平臺，為打通各類調解渠道、整合全方位調解資源提供了堅實的技術支撐。E調解云平臺整合了法院專職調解、行業(yè)調解、律師調解等專業(yè)調解力量，可以在線接收法院或其他平臺的引調案件。當事人或代理人也可以在平臺上在線提交調解申請，平臺提供電子送達、在線話務中心和視頻調解、失聯(lián)信息修復、電子簽章簽名、文書自動生成、司法確認在線申請，以及類案分析、調解員在線培訓學習等解紛一體化功能，讓當事人或代理人一次不用跑，讓調解員實現(xiàn)異地在線調解，切實為群眾和企業(yè)提供多途徑、多層次、多種類的糾紛解決方式。自6月份平臺試運行以來，共納入調解組織8個400余名調解員，導入案件2013件，完結數(shù)985件，調解成功458件，調解成功率達46.5%，平臺運行順暢、成效初顯。

現(xiàn)場授牌儀式

下一步，市南法院將以此會議為契機，充分依托自主研發(fā)的E調解云平臺，大力推廣“云上調解”模式，不斷優(yōu)化整合內外調解資源，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，為當事人提供線上線下全方位、立體式的一站式解紛服務。

推進會上，青島市金融消費權益保護協(xié)會常務副秘書長卜秀芳、青島市南律師調解中心主任孔姣向與會者分享了使用市南法院E調解云平臺的切身感受。