新華網(wǎng)武漢４月２９日專電（記者羅鑫）記者從湖北省旅游局獲悉，由湖北省各市州人大代表、政協(xié)委員、專家學者、媒體記者、社區(qū)群眾等組成的３００余名社會監(jiān)督員日前正式上崗，他們將在自己出游或日常工作中對旅游服務質(zhì)量進行監(jiān)督。

據(jù)了解，經(jīng)過推薦、考核、培訓等遴選環(huán)節(jié)，這批社會監(jiān)督員需熱心公益和旅游事業(yè)，具有較強社會責任感，并對旅游業(yè)法律法規(guī)和情況有所了解。他們將對旅游業(yè)中隨意變更行程、旅游餐飲偷工減料、住宿條件與合同不符等問題進行曝光與投訴。

湖北省旅游局要求，各級旅游主管部門對選聘的社會監(jiān)督員進行統(tǒng)一管理，對社會監(jiān)督員反映的問題、提出的意見和建議，進行及時、妥善處理，并將處理情況于２０日內(nèi)向社會監(jiān)督員反饋。