今年天貓雙11從“光棍節(jié)”變成“雙節(jié)棍”。10月21日，天貓雙11啟動預售。消費者可以付定金，分兩波購買，11月1日-3日是第一波，11月11日為第二波。這意味著，今年雙11比往年多了3天，消費者在11月1日就可以付預售商品的尾款，提前10天收到貨。

阿里巴巴濱州客戶體驗中心開業(yè)

記者從阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群（簡稱CCO）了解到，坐落在濱州市濱城區(qū)的“阿里巴巴濱州客戶體驗中心”已于日前開業(yè)。包括山東濱州在內(nèi)，全國12地1212名小二已經(jīng)入職“客服縣（區(qū)）”，首次參戰(zhàn)今年天貓雙11。

“服務的溫度”是“濱小二們”從消費者轉(zhuǎn)型后最重要的感受。濱城青年劉欣是一名退伍軍人，在加入阿里巴巴客戶體驗中心后，他給自己起了花名“濱一初”，意思是“不忘初心，始終如一”，并寫下了這樣一段話：

“三年前，參加過云南特大緝毒案，也讓自己在遇任何困難時都有面對的勇氣?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)戰(zhàn)新的戰(zhàn)場，少了的是硝煙，多了的是溫度，不再血脈噴張，卻會激情洋溢。”

劉欣備戰(zhàn)天貓雙11

繼全國首個“客服縣”在江西尋烏誕生后，帶動人才回流，讓小鎮(zhèn)青年圓夢家門口的數(shù)字就業(yè)，促進農(nóng)產(chǎn)品上行、繁榮縣域經(jīng)濟，使“客服縣”模式廣受歡迎。短短數(shù)月，山東濱州及江西、安徽、河北、河南、江蘇等全國20多地與阿里CCO完成簽約，陸續(xù)開設客戶體驗中心。

為保障天貓雙11的極致服務體驗，今年CCO大范圍擴充了服務體驗的小二陣營。不僅在濱州，雙11前，全國6省12個地的1212名小二，已經(jīng)通過培訓考核整軍備戰(zhàn)，他們將作為“阿里柔軍”生態(tài)大家庭的生力軍參戰(zhàn)天貓雙11。

第12個天貓雙11已經(jīng)到來，數(shù)字化的生活方式在“雙節(jié)棍”的影響下更加深入人心?！翱头h”的全國鋪開，讓更多像劉鑫一樣的小鎮(zhèn)青年卷入數(shù)字浪潮，從單純的數(shù)字化生活的參與者，成為數(shù)字經(jīng)濟的建設者，未來也將是數(shù)字化的受益者。