“法律部嗎？又有職工來(lái)給你們送錦旗了，請(qǐng)到門(mén)口接一下?！比煺{(diào)解成功5件勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，追回薪金40余萬(wàn)元……這是即墨區(qū)總工會(huì)一周內(nèi)收到的第三面錦旗了，盡管反復(fù)強(qiáng)調(diào)無(wú)需再送，但紅彤彤的錦旗還是越來(lái)越多。

勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的錦旗“飄紅”是即墨區(qū)多元化解勞動(dòng)糾紛、維護(hù)職工合法權(quán)益的一個(gè)縮影。即墨區(qū)總工會(huì)堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”真情服務(wù)與“走出去”主動(dòng)維權(quán)相結(jié)合，多方聯(lián)動(dòng)、多元化解、多措并舉，用真心、專心、耐心、熱心、愛(ài)心將矛盾化解在萌芽，在即墨形成勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定的良好氛圍。今年以來(lái)，即墨工會(huì)為職工辦理維權(quán)案件389件，為職工提供勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解272件，提供法律援助服務(wù)401人，追回薪金300余萬(wàn)元。

用愛(ài)心、耐心一天內(nèi)討回“無(wú)頭”薪

10月28日午休時(shí)間，陜西省來(lái)即務(wù)工人員劉某和李某叩響了即墨區(qū)總工會(huì)的大門(mén)。原來(lái)，兩人給青島某酒店進(jìn)行外墻亮化工作，被欠薪9千余元，來(lái)工會(huì)前已經(jīng)報(bào)警協(xié)調(diào)，去過(guò)仲裁和法院，但都因證據(jù)不足無(wú)法立案，打12345也回復(fù)要五個(gè)工作日，因?yàn)樗麄儾磺宄约航o哪個(gè)公司干的活，也不知應(yīng)找誰(shuí)索要工資，甚至不知包工頭姓名。兩位農(nóng)民工經(jīng)濟(jì)狀況目前很困難，沒(méi)有回家的路費(fèi)，多拖一天生活就更加困窘。

一起沒(méi)有明確被申請(qǐng)人的勞務(wù)糾紛，“找誰(shuí)要”成了問(wèn)題的關(guān)鍵，眾所周知“無(wú)頭薪”最難討，何況還證據(jù)不足。即墨工會(huì)當(dāng)即通過(guò)鰲山衛(wèi)街道、藍(lán)谷管理局、某酒店經(jīng)理等多重渠道，先后協(xié)調(diào)了20余次，輾轉(zhuǎn)找到了包工頭張經(jīng)理。張經(jīng)理表示這兩名農(nóng)民工兄弟未完成工作任務(wù)就不干了，因此找不到接手工作的人，自己也有損失，而且二人索要工資時(shí)與領(lǐng)班發(fā)生了糾紛，經(jīng)派出所協(xié)調(diào)后雙方依舊有分歧，所以支付工資就擱置于此。

經(jīng)過(guò)工會(huì)干部耐心勸導(dǎo)，張經(jīng)理考慮到兩位農(nóng)民工現(xiàn)狀，愿意當(dāng)天支付8600元的工資。劉某和李某得知結(jié)果，喜出望外，雙方在29日簽訂調(diào)解協(xié)議，張經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)付清工資。30日農(nóng)民工兄弟在返回陜西前來(lái)送錦旗時(shí)說(shuō)，“我們真沒(méi)想到工會(huì)能幫我們?cè)谶@么短的時(shí)間內(nèi)把錢(qián)要回來(lái)，走投無(wú)路的時(shí)候，即墨工會(huì)讓我們很感動(dòng)”。

用真心、專心換和諧勞動(dòng)關(guān)系初心

10月23日，即墨仲裁委托工會(huì)調(diào)解李某與青島某貿(mào)易有限公司經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金案件。即墨工會(huì)收到案件后，第一時(shí)間指派調(diào)解員劉冉律師對(duì)該起案件進(jìn)行仲裁前置調(diào)解，調(diào)解員馬上向雙方當(dāng)事人了解案情，并根據(jù)案件實(shí)際情況向雙方當(dāng)事人分析案情、講解了具體法律規(guī)定。現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解伊始，雙方對(duì)彼此都有不滿情緒，現(xiàn)場(chǎng)火藥味十足，在調(diào)解員苦口婆心的勸導(dǎo)，和工會(huì)干部的真心感化下，雙方對(duì)彼此的不滿一一化解。

從一開(kāi)始針?shù)h相對(duì)，到最后彼此承認(rèn)錯(cuò)誤，握手言和，最終達(dá)到一致調(diào)解意見(jiàn)，調(diào)解庭現(xiàn)場(chǎng)出具了《調(diào)解協(xié)議書(shū)》，被申請(qǐng)人當(dāng)庭現(xiàn)金支付相應(yīng)款項(xiàng)，調(diào)解員陪同雙方當(dāng)事人到即墨區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)置換了《調(diào)解書(shū)》。最后，被申請(qǐng)人的法人和股東表示其實(shí)企業(yè)招工也很難，真誠(chéng)希望職工回來(lái)上班。

“感謝工會(huì)娘家人給予和公司敞開(kāi)心扉說(shuō)心里話的機(jī)會(huì)，在工會(huì)就覺(jué)得很有底氣，也重拾了我對(duì)公司的信心。”調(diào)解后，兩個(gè)老板搭著職工的肩膀高高興興一起去吃飯了，即墨工會(huì)用真心和專心換回來(lái)了職工與企業(yè)的和諧勞動(dòng)關(guān)系的初心。

用誠(chéng)心、熱心讓職工放心

日前，青島某索具公司職工孔某因工作時(shí)左手被器械擠壓，被認(rèn)定為工傷6級(jí)，職工因傷情還未恢復(fù)無(wú)法回到原工作崗位為由，提出與公司解除勞動(dòng)合同并要求支付工傷待遇。10月27日，在即墨工會(huì)熱心公益的調(diào)解員楊國(guó)勇律師的努力下，孔某工傷糾紛一案終于進(jìn)入了調(diào)解程序。楊國(guó)勇為職工計(jì)算了賠償數(shù)額,與公司法律顧問(wèn)多次聯(lián)系協(xié)調(diào)，一開(kāi)始公司雖同意調(diào)解此案，但給予賠償數(shù)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足職工的期待。

“若調(diào)解不成，我們依舊可以為你提供法律援助進(jìn)入仲裁程序?！笨吹铰毠な軅氖?，該調(diào)解員多次到公司協(xié)調(diào)，用真誠(chéng)和熱心打動(dòng)了公司高層。經(jīng)過(guò)多輪調(diào)解，調(diào)解員分別站在公司和職工的角度勸說(shuō)，為雙方分析利弊，公司與職工都感受到了真摯的誠(chéng)意，最終公司同意一次性支付孔某三十萬(wàn)元。

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