11月11日，青島市市場監(jiān)管局對全市2020年第三季度消費投訴情況進(jìn)行公示，涉及商場超市、美容美發(fā)、健身、兒童游樂4大領(lǐng)域投訴量在所在區(qū)市排名前10的161家經(jīng)營者。

據(jù)青島市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公示內(nèi)容包括經(jīng)營者名稱、經(jīng)營地址、受理投訴數(shù)量、調(diào)解和解率等信息。該局根據(jù)消費投訴熱點動態(tài)確定重點公示領(lǐng)域，努力保障消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)。下步，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)將把反映問題較多的經(jīng)營者列入重點監(jiān)管對象，加大日常監(jiān)督檢查，適時開展行政約談，下達(dá)書面整改建議書，要求經(jīng)營者限期整改。重點強(qiáng)化對預(yù)付卡的監(jiān)管，對于“跑路”的經(jīng)營者按照統(tǒng)一的處置流程辦理，納入失信懲戒，并加大執(zhí)法辦案力度，對符合立案條件的違法違規(guī)行為堅決立案查處。

青島市市場監(jiān)管局再次提醒廣大消費者：要提高警惕意識，對消費投訴集中、調(diào)解和解率過低的經(jīng)營者和折扣率高、期限長、場地租賃期屆滿的預(yù)付卡經(jīng)營者謹(jǐn)慎選擇消費；要提高風(fēng)險意識，根據(jù)自身實際需要科學(xué)理性消費，建議簽訂紙質(zhì)合同并保留好消費憑證；要提高維權(quán)意識，出現(xiàn)問題請及時撥打12345。

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 辛小麗