記者今天從青島市人社局獲悉，“青島人社”APP版本升級了，市人力資源和社會保障“窗口、網(wǎng)上、移動、自助、電話”等信息化服務(wù)渠道更加完善，將為市民提供更加智能、精準(zhǔn)、便捷、高效的服務(wù)。

新版APP帶來哪些新功能？

企業(yè)可以“掌上”辦理社保業(yè)務(wù)了。企業(yè)勞工人員在APP上，用個人賬戶綁定單位賬戶后，就可以辦理社保人員增減、參保證明打印、繳費(fèi)核定申報(bào)等10項(xiàng)業(yè)務(wù)。

給自己或親屬均可“刷臉”認(rèn)證社保待遇資格。新版APP支持養(yǎng)老金、工傷定期待遇、供養(yǎng)定期待遇等社保待遇資格“刷臉”認(rèn)證。對于行動不便或不會使用智能手機(jī)的老人，可由子女、親屬、鄰居快速協(xié)助“刷臉”認(rèn)證。

社保權(quán)益可手機(jī)下載打印，不跑大廳也能辦。支持下載打印個人權(quán)益單、退休審批單、參保憑證單等各類社保證明，方便群眾購房、子女入學(xué)等關(guān)聯(lián)服務(wù)。還可以查詢個人繳費(fèi)明細(xì)、養(yǎng)老保險(xiǎn)賬戶、養(yǎng)老金等信息。另外，通過社?？ǘS碼，可實(shí)現(xiàn)2000多個藥店的掃碼購藥，群眾購藥更便捷，并支持社?？せ?、掛失、解掛、注銷、醫(yī)保個人賬戶查詢等功能。

人力資源市場搬到“掌上”，求職有了更多選擇。APP為求職者智能推薦崗位，并提供崗位分析，有助求職者快速找到合適崗位。另外，失業(yè)人員、靈活就業(yè)人員可以“掌上”辦理失業(yè)登記、申領(lǐng)社保補(bǔ)貼等申請業(yè)務(wù)。

青島人才“動動手指”享受專屬服務(wù)。APP內(nèi)置人才政策電子詞典，提供全市最新、最全各類人才優(yōu)惠政策，助力人才“來青、留青、回青”。提供住房補(bǔ)貼、一次性安家費(fèi)、小微企業(yè)就業(yè)補(bǔ)貼、能力提升補(bǔ)貼、在職人才引進(jìn)、先落戶后就業(yè)、檔案轉(zhuǎn)接等辦事服務(wù)，努力讓人才感受到家的溫暖。

勞動者“指尖維權(quán)”功能升級了。勞動者可通過手機(jī)AAP在線對勞動保障違法行為進(jìn)行投訴舉報(bào)，也可在線申請勞動仲裁，后臺工作人員受理后，辦理結(jié)果以及調(diào)解或開庭安排第一時間反饋。

智能客服+人工客服“雙在線”。人社局官網(wǎng)和手機(jī)提供人社“小艾機(jī)器人”智能客服和人工客服雙重服務(wù)。對于機(jī)器人無法回答或回答不滿意的問題，市民可以點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)人工服務(wù)”，轉(zhuǎn)由后臺專業(yè)人員解答。

老年人也能簡單操作。為減少老年人“數(shù)字鴻溝”，采用語音識別、語音播報(bào)、人臉識別等技術(shù)，讓老年人在系統(tǒng)登錄、業(yè)務(wù)辦理、信息查詢時操作更簡單。

后續(xù)還有哪些便民服務(wù)待上線？

據(jù)了解，“青島人社”APP注冊用戶已超過155萬，年均訪問量3400多萬人次。此次新版APP共提供126項(xiàng)服務(wù)，后續(xù)將陸續(xù)推出企業(yè)辦理就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、培訓(xùn)等服務(wù)；企業(yè)辦理退休申請、工傷認(rèn)定、勞動能力鑒定等服務(wù)；個人辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、創(chuàng)業(yè)貸款申請等服務(wù)；針對老年群體提供更多便捷操作。

使用過程中的問題，如何反饋？

在新版APP右下角“我的”-“問題反饋”模塊中錄入遇到的系統(tǒng)問題或反饋意見，點(diǎn)擊“提交反饋”按鈕即可。后臺技術(shù)人員將及時對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級。

新版APP如何下載安裝？

如果已安裝老版“青島人社”APP，請先卸載，然后安裝：

方式一：通過青島人社局網(wǎng)站（hrss.qingdao.gov.cn）,在首頁“互動交流”板塊，點(diǎn)擊右側(cè)“移動應(yīng)用”鏈接，然后掃描“青島人社APP”二維碼下載安裝。

方式二：通過百度手機(jī)助手、騰訊應(yīng)用寶、360手機(jī)助手、小米手機(jī)商店、華為手機(jī)商店等各大手機(jī)應(yīng)用商店（蘋果手機(jī)，請通過App Store應(yīng)用商店），搜索下載“青島人社”。

方式三：掃描人社業(yè)務(wù)大廳張貼或下圖二維碼，根據(jù)提示下載后進(jìn)行安裝。注意：如果下載時，彈出選擇項(xiàng)，請選擇“本地下載”。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 封滿樓