針對(duì)政策不知道、沒聽說的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)由“人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕?。平臺(tái)一期宣傳時(shí)，通過制作“青島政策通”二維碼海報(bào)，廣泛張貼于辦事大廳、市場(chǎng)、車站、商超、社區(qū)等公共場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)宣傳初步覆蓋。平臺(tái)二期升級(jí)開發(fā)了短信定向群發(fā)功能，對(duì)全市新注冊(cè)企業(yè)和存量企業(yè)，通過行政審批、人社、稅務(wù)等后臺(tái)數(shù)據(jù)定期群發(fā)短信，實(shí)現(xiàn)政策通平臺(tái)宣傳全覆蓋。在此基礎(chǔ)上，為了提高政策找企業(yè)的精準(zhǔn)度，用戶在平臺(tái)注冊(cè)后，平臺(tái)根據(jù)行業(yè)、規(guī)模等12大類信息，可以為企業(yè)精準(zhǔn)畫像，企業(yè)打開自己的政策通界面，可以很直觀地了解適合自己的政策和可能享受扶持資金額度，從而實(shí)現(xiàn)政策精準(zhǔn)動(dòng)態(tài)推送。

政策信息與企業(yè)的外循環(huán)打通后，還要解決企業(yè)內(nèi)循環(huán)不暢的問題。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，政策信息在企業(yè)內(nèi)部同樣存在傳遞不暢的現(xiàn)象。針對(duì)這個(gè)問題，政策通二期專門開發(fā)了企業(yè)碼功能，企業(yè)不論是決策層還是執(zhí)行層，都可以隨時(shí)隨地一碼分享一條或一組經(jīng)過精準(zhǔn)匹配的，或者企業(yè)自己感覺有價(jià)值的政策信息，從而讓政策信息在企業(yè)內(nèi)部的傳遞更充分，也讓每個(gè)人成為青島政策通的自媒體。

打造千人千面?zhèn)€性化的政策通

針對(duì)政策聽說了、找不到的痛點(diǎn)，打造千人千面?zhèn)€性化的政策通。政策通平臺(tái)一期主要是通過政策匯集，實(shí)現(xiàn)了政策信息的一站式查詢，解決了企業(yè)聽說了政策、但需要費(fèi)時(shí)費(fèi)力查詢多個(gè)部門網(wǎng)站的問題，由此也帶來了大量信息匯集到一個(gè)端口，如何繼續(xù)方便企業(yè)便利檢索與查詢問題。借鑒工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化定制、千人千面理念，政策通平臺(tái)二期在固化政策一口制定、一口發(fā)布、一口解讀的全流程管理機(jī)制基礎(chǔ)上，建立了十大類百余項(xiàng)的動(dòng)態(tài)智能化政策標(biāo)簽體系。按照市委、市政府要求，各部門要在政策出臺(tái)2個(gè)工作日內(nèi)上傳政策和解讀，并按系統(tǒng)要求標(biāo)記相關(guān)標(biāo)簽。企業(yè)通過在首頁(yè)點(diǎn)擊選擇不同的標(biāo)簽，即可形成個(gè)性化的訂制政策內(nèi)容。企業(yè)還可以把自己想要的標(biāo)簽提交給平臺(tái)，平臺(tái)將按照個(gè)性化標(biāo)簽的訪問量和訂制情況，進(jìn)行動(dòng)態(tài)智能調(diào)整，最終根據(jù)訪問者的訂制需求形成千人千面的交互界面，實(shí)現(xiàn)所想即所得。另外，平臺(tái)也會(huì)將相同主題或關(guān)聯(lián)度高的政策聚合成政策專區(qū)，使企業(yè)獲得政策更快捷、更精準(zhǔn)、更全面。

三個(gè)渠道讀懂政策讓其為您所用

針對(duì)政策看不懂、不會(huì)報(bào)的痛點(diǎn)，提供了三個(gè)渠道。一是申報(bào)指南教你報(bào)，政策通平臺(tái)二期要求各個(gè)部門不但要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)發(fā)布政策，而且要以文字、音頻、視頻等多種方式進(jìn)行解讀，發(fā)布政策申報(bào)指南。二是在線服務(wù)幫你報(bào)，平臺(tái)通過智能政策服務(wù)機(jī)器人和人工客服實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線服務(wù)，一對(duì)一幫企業(yè)解讀政策。三是一鍵直達(dá)自主報(bào)，政策通平臺(tái)二期設(shè)立了“青島陽(yáng)光資金”產(chǎn)業(yè)扶持政策專區(qū)，將各類資金扶持政策分類，對(duì)有線上申報(bào)系統(tǒng)的，企業(yè)可以一鍵直達(dá)政策申報(bào)頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)政策高效兌現(xiàn)。平臺(tái)同時(shí)貼心推出申報(bào)日歷功能，不間斷提醒企業(yè)申報(bào)。

針對(duì)政策報(bào)上去、不兌現(xiàn)的痛點(diǎn)，完善政策制定前評(píng)估、后評(píng)價(jià)功能。政策千般好，關(guān)鍵在落實(shí)。政策通平臺(tái)二期通過流程再造，對(duì)平臺(tái)上的政策進(jìn)行前評(píng)估、后評(píng)價(jià)，倒逼政策落實(shí)。一是政策預(yù)評(píng)估功能，包含政策征求意見和政策預(yù)匹配，在新政策文件發(fā)布前，政策出臺(tái)部門除了可以在平臺(tái)上廣泛征求公眾意見，還可以進(jìn)行政策支撐條件的預(yù)匹配。通過大數(shù)據(jù)智能分析，提前將可能享受本政策的企業(yè)一一挖掘出來，為政策所需兌現(xiàn)條件提供評(píng)估參考。二是政策督導(dǎo)評(píng)價(jià)功能，政策發(fā)布后，平臺(tái)將實(shí)時(shí)跟蹤線上政策匹配量、瀏覽量、咨詢量和吐槽量等大數(shù)據(jù)，并結(jié)合對(duì)企業(yè)意見的專項(xiàng)調(diào)查，形成政策紅黑榜，政策督導(dǎo)部門可根據(jù)政策紅黑榜對(duì)各發(fā)文部門進(jìn)行評(píng)估考核，督促解決政策質(zhì)量不高、政策不兌現(xiàn)等問題。

深化政策服務(wù)助力企業(yè)精準(zhǔn)畫像

目前青島政策通平臺(tái)功能已全部建設(shè)完成，正式上線運(yùn)行，網(wǎng)址是zccx.qingdao.gov.cn。平臺(tái)上線運(yùn)行后，市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)局還將根據(jù)運(yùn)行情況不斷完善模塊功能，歡迎我市企業(yè)和群眾對(duì)政策通平臺(tái)提出意見和建議。下一步，平臺(tái)將根據(jù)運(yùn)行情況持續(xù)推進(jìn)功能迭代，對(duì)照涉企政策“免申即享”的標(biāo)準(zhǔn)，在繼續(xù)深化政策服務(wù)流程再造上持續(xù)下功夫，在企業(yè)精準(zhǔn)畫像上持續(xù)下功夫，更好地實(shí)現(xiàn)涉企政策“一口發(fā)布、一口解讀、一口兌現(xiàn)、一口服務(wù)、一口評(píng)價(jià)”，努力把青島政策通平臺(tái)建成廣大企業(yè)和群眾信賴的橋梁紐帶、服務(wù)助手。

為更好的宣傳青島政策通平臺(tái)，讓更多的企業(yè)和群眾享受到政策的紅利，平臺(tái)上線的同時(shí)也拉開了平臺(tái)宣傳周的序幕，在一周的時(shí)間里將組織多場(chǎng)線下宣講與視頻直播相結(jié)合的重點(diǎn)政策宣講活動(dòng)，專家將在線解讀政策細(xì)節(jié)并進(jìn)行互動(dòng)答疑；宣傳周期間還將陸續(xù)發(fā)布惠企政策專區(qū)、2020年“一周一策”政策清單、平臺(tái)的操作視頻等豐富多彩的政策服務(wù)內(nèi)容，詳情請(qǐng)關(guān)注“青島企業(yè)之家”微信公眾號(hào)。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 聶艷林