七十載情深系民，九萬里風(fēng)鵬正舉。

2020年，是青島國壽高質(zhì)量發(fā)展的元年。公司上下深入貫徹落實(shí)集團(tuán)和總公司關(guān)于重振國壽的重要戰(zhàn)略部署，以“雙心雙聚”為戰(zhàn)略內(nèi)核，圍繞“提質(zhì)強(qiáng)基、對標(biāo)趕超、創(chuàng)造價值、防范風(fēng)險”的全年經(jīng)營指導(dǎo)思想與“三四四五”治企方略，強(qiáng)化“三基”建設(shè)，堅持“四至”經(jīng)營價值理念，謹(jǐn)記“四遵循”原則，樹牢“五個觀念”，開啟公司高質(zhì)量發(fā)展新紀(jì)元。今年是不平凡的一年，是抗擊疫情、脫貧攻堅的關(guān)鍵一年，在新冠肺炎疫情發(fā)生情況下，青島國壽作為央企，充分彰顯其責(zé)任擔(dān)當(dāng)，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展正增長，截至11月底，總規(guī)模保費(fèi)同比增長12.2%，新單期交同比增長11.9%。智能理賠速度顯著提升，前11月累計為島城市民提供14.44萬人次提供理賠服務(wù)，支付各類保險金2.74億元，平均服務(wù)時效0.96小時。青島國壽全心全意守護(hù)在島城百姓身邊。

助力抗疫，做好“穩(wěn)定器”

2020年，突如其來的新冠疫情，成為檢驗(yàn)企業(yè)毅力和決心的 “試金石”。青島國壽積極承擔(dān)社會責(zé)任，當(dāng)好保險行業(yè)社會“穩(wěn)定器”。

捐贈保險送安康。為表達(dá)對奮戰(zhàn)在抗擊新冠疫情一線的醫(yī)護(hù)人員及志愿者的關(guān)愛，青島國壽第一時間為醫(yī)護(hù)人員捐贈累計風(fēng)險保額高達(dá)20億元的保險保障；同時在疫情最嚴(yán)峻的時期，青島國壽推出了“國壽康E無憂”保險贈送活動，為島城13萬余位市民免費(fèi)贈送了帶有15萬保障的新型冠狀病毒肺炎責(zé)任的保險，總計保額超過1700余億元。

黨員團(tuán)員當(dāng)先鋒。青島國壽全體黨員、團(tuán)員亮明身份、帶頭承諾，在疫情防控工作中當(dāng)先鋒，充分調(diào)動各級黨組織、黨員干部、銷售人員黨員的先進(jìn)模范帶頭作用，不僅捐款捐物，還積極組建黨員志愿者先鋒隊對疫情進(jìn)行聯(lián)防聯(lián)控。

組織志愿者活動。在青島市支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“春風(fēng)行動”的號召下，青島國壽先后組織員工志愿者88人次參與街道辦事處的疫情防控工作。10月份疫情反復(fù)，青島國壽再次組織20余人次參與到核酸檢測普查的工作當(dāng)中。青島國壽的優(yōu)秀員工榮獲“全國金融系統(tǒng)抗擊新冠肺炎疫情青年志愿服務(wù)先進(jìn)個人”的榮譽(yù)。

創(chuàng)新產(chǎn)品，助力民企發(fā)展

保險事業(yè)是大愛的事業(yè)，特別是在國家遇到重大困難的時候，保險的作用會更加突出，保險行業(yè)更要扛起這份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)號角吹響后，青島國壽率先垂范，把助力民企發(fā)展當(dāng)作己任，積極按照黨和政府的要求，身先士卒，盡全力助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一方面，青島國壽積極支持民營企業(yè)、小微企業(yè)、受困企業(yè)發(fā)展，開發(fā)了“員福?！薄翱桶脖！钡葘ｍ?xiàng)產(chǎn)品及線下投保的“制式團(tuán)單”“員工福利計劃”等，根據(jù)企業(yè)需求量身定制保障方案，并提供相應(yīng)的降低保險費(fèi)率、提高保險保障、優(yōu)化理賠服務(wù)等系列增值服務(wù)。截至2020年11月底，為近4000家企業(yè)提供保險保障服務(wù)，其中在疫情最嚴(yán)峻的時期，為300余家企業(yè)員工提供擴(kuò)展“新冠肺炎”責(zé)任的保險保障，助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。另一方面，在風(fēng)險可控的前提下，青島國壽針對個人貸款，推出借款人意外險保險產(chǎn)品，支持推動個人創(chuàng)業(yè)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

疫情發(fā)生后,青島國壽全力推進(jìn)線上服務(wù)模式，全轄11家柜面疫情期間服務(wù)不打烊，在做好服務(wù)的同時，抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)防控工作，對出入人員進(jìn)行測溫登記，定時清潔消毒公共區(qū)域，服務(wù)人員佩戴口罩、醫(yī)用手套為客戶提供各類現(xiàn)場服務(wù)，確保本部和柜面“零”感染，疫情期間共收到客戶表揚(yáng)信381封。青島國壽還推出了“不見面、心相連”等系列移動理賠服務(wù)模式并適度延長續(xù)期保費(fèi)繳納寬限期，擴(kuò)大免除紙質(zhì)資料范圍，截至11月底,累計完成移動理賠案件3.96萬件，賠付金額1.35億元。

此外青島國壽還積極舉辦線上保險和健康知識講座，邀請保險專家、理財專家和援鄂醫(yī)生，通過線上直播平臺，向廣大客戶和市民普及新冠防控知識，提高大家防控疫情的本領(lǐng)。

精準(zhǔn)扶貧，勇?lián)鐣?zé)任

2020年是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝之年，青島國壽探索并踐行的精準(zhǔn)扶貧模式開花結(jié)果。根據(jù)“十三五”綱要，保險行業(yè)服務(wù)于精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧工作，主要通過三大功能來實(shí)現(xiàn)：一是風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁與分散功能。二是經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與給付功能。三是資金融通功能。中國人壽在做強(qiáng)主業(yè)的同時，一直在積極履行社會責(zé)任。近年來，青島國壽深入貫徹上級公司脫貧攻堅工作部署，積極探索政府滿意、社會認(rèn)可、群眾受益的精準(zhǔn)扶貧模式，強(qiáng)化保險扶貧的作用。

自2019年以來，青島國壽參與青島市扶貧協(xié)作辦公室統(tǒng)一組織招標(biāo)的青島市扶貧特惠保險項(xiàng)目，實(shí)際承保貧困人口近3萬人，總保費(fèi)近680萬元。開展年度扶貧特惠保險，醫(yī)療傷害補(bǔ)充保險和意外傷害保險部分賠付金額共計1千多萬元。2020年，青島國壽進(jìn)一步開拓理賠直付項(xiàng)目，1-11月已為6.23萬人次貧困人口提供直付服務(wù)，支付理賠款項(xiàng)967.96萬元，一定程度上緩解了貧困人口的就醫(yī)壓力。

除了精準(zhǔn)扶貧，對特殊群體的精準(zhǔn)關(guān)懷以及對各類公益事業(yè)的支持，青島國壽都身先士卒，做好表率。

應(yīng)政府倡議，青島國壽向青島市紅十字會捐款，用于對口支援貴州省安順市關(guān)嶺縣花江鎮(zhèn)蓮花村的弄袍小學(xué)教育扶貧事項(xiàng)。向青島市殘疾人聯(lián)合會福利基金會捐贈14.3萬元，全部用于青島市城鄉(xiāng)殘疾人家庭因病、因?yàn)?zāi)導(dǎo)致生活困難的臨時性救助保障工程。即墨區(qū)支公司積極響應(yīng)即墨區(qū)對口支援和扶貧協(xié)作工作領(lǐng)導(dǎo)小組的號召，在區(qū)政府工作小組的幫助下，定點(diǎn)支援貴州省重點(diǎn)貧困縣之一的紫云縣脫貧工作。與婦聯(lián)合作，定期走訪慰問即墨區(qū)貧困母親，并與即墨區(qū)慈善總會和區(qū)政府各職能部門聯(lián)合發(fā)起“關(guān)愛貧困母親——中國人壽在行動”慈善捐助活動，先后為貧困母親捐助11萬余元。從2018年起，青島國壽向青島市紅十字會捐贈慈善精準(zhǔn)扶貧資金，并推動紅十字會將籌集的捐款用于關(guān)愛弱勢女性群體。西海岸新區(qū)支公司助力西海岸新區(qū)王臺街道精準(zhǔn)扶貧愛心捐贈，分公司黨委書記、總經(jīng)理王者元出席王臺街道精準(zhǔn)扶貧愛心捐贈會，并向王臺街道建檔立卡的149名貧困住戶捐贈了風(fēng)扇、夏涼席、廚房用具等一系列愛心物資，受到當(dāng)?shù)卣拓毨魝兊母叨荣潛P(yáng)。中國人壽西海岸新區(qū)支公司榮獲西海岸新區(qū)扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組授予“全區(qū)扶貧攻堅先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號。

服務(wù)民生，經(jīng)辦長護(hù)保險

作為國內(nèi)首批試點(diǎn)城市之一，青島市政府在開展長期護(hù)理保險方面一直走在“探索、創(chuàng)新、實(shí)踐”的前列。自2012年開始，青島市政府開始探索實(shí)施長期護(hù)理保險制度，為因年老、疾病、傷殘等原因?qū)е聠适ё岳砟芰Φ耐耆苋藛T和重度失智人員提供基本生活照料及與基本生活密切相關(guān)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)或者資金保障。

自2015年開始，青島國壽開始受托經(jīng)辦青島市市內(nèi)六區(qū)居民的長期護(hù)理保險工作，業(yè)務(wù)開展主要面對失能失智老年居民，塑造了青島國壽尊老敬老和勇?lián)鐣?zé)任的良好企業(yè)形象，被青島市老齡工作委員會授予2016年度“敬老文明號”單位。

2018年4月開始，青島國壽受托獨(dú)立經(jīng)辦市內(nèi)六區(qū)居民長期照護(hù)需求等級評估工作，為此組建了一支專業(yè)化的評估團(tuán)隊，醫(yī)學(xué)人員占比達(dá)70%以上，截至2020年11月底，累計評估達(dá)4300余人次,評估工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、流程化，評估時效實(shí)現(xiàn)了零超期，評估服務(wù)實(shí)現(xiàn)了零有效投訴，得到了居民參保人和定點(diǎn)護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)的一致認(rèn)可。

熱心公益，為居民謀幸福

一直以來，青島國壽熱心公益活動，彰顯國壽擔(dān)當(dāng)。

2018年，上合峰會在青島舉辦，青島國壽為上合峰會志愿者贊助物資超過100萬元。

2019年，青島國壽與膠州市政府共同舉辦“國壽70周年千人健步行暨精準(zhǔn)扶貧公益活動”，推動扶貧事業(yè)不斷向前發(fā)展；聯(lián)合膠州市扶貧辦及慈善總會成立扶貧專項(xiàng)基金，用于改善貧困人口的生活水平。

2020年，在“同心同行，我們在一起”7·8保險扶貧健康操活動中，發(fā)動全轄內(nèi)外勤參與捐步活動，共捐贈步數(shù)3707.7萬步，行業(yè)排名第一，為保險行業(yè)定向捐贈貧困地區(qū)、助力脫貧攻堅做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2021年，正值建黨100周年，也是“十四五”規(guī)劃的開局之年，青島國壽依然會擔(dān)當(dāng)使命，全心守護(hù)島城人民的美好生活。

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 崔崢