針對(duì)關(guān)于用戶跳車事件，貨拉拉官方微博發(fā)布致歉和整改公告。

貨拉拉稱，此次事件如同當(dāng)頭一棒，讓我們深刻警醒，作為一家貨運(yùn)平臺(tái)，僅針對(duì)貨物安全作出的產(chǎn)品流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，部分跟車訂單涉及人身安全問題，我們必須高度重視。

貨拉拉表示，對(duì)事件的發(fā)生，平臺(tái)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。貨拉拉稱，于2月23日下午取得家屬的諒解，并將于家屬一起妥善處置善后事宜。

在妥善處理事件本身的同時(shí)，貨拉拉由創(chuàng)始人兼CEO周勝馥帶隊(duì)成立安全整改小組，倒查訂單流程，立即推進(jìn)整改工作。

公告稱，公司在平臺(tái)上存在安全預(yù)警缺失；產(chǎn)品功能不完善，在跟車訂單行程錄音問題上存關(guān)鍵缺失；跟進(jìn)速度慢等明顯問題。公司將強(qiáng)化已有的安全功能，在跟單訂單場景中上線強(qiáng)制全程錄音功能，擴(kuò)大安全車載設(shè)備部署，試運(yùn)行車內(nèi)車外貨廂全程監(jiān)控。

此外微博中貨拉拉還附上了安全整改進(jìn)度，進(jìn)度顯示，將在3月14日上線“行程錄音”，在跟車訂單中，強(qiáng)制司機(jī)全程錄音。

來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞、鳳凰網(wǎng)等綜合整理