“人嫌細(xì)微我寧繁瑣，不爭大利，但求穩(wěn)妥”，郵儲銀行青島分行自成立起便擔(dān)負(fù)起履行社會責(zé)任的重任。近日，郵儲銀行青島分行利用在島城網(wǎng)點多、覆蓋面廣、服務(wù)客戶多等優(yōu)勢，全面推進(jìn)，創(chuàng)新舉措，開展普及金融知識系列宣傳活動，提升老年人金融素養(yǎng)，普惠金融服務(wù)，為維護(hù)金融穩(wěn)定貢獻(xiàn)一份力量。

郵儲銀行立足區(qū)域?qū)嶋H，面向中老年人客戶群體，構(gòu)建“三位一體”有針對性的宣傳體系，有序推進(jìn)“關(guān)愛老年人，遠(yuǎn)離金融詐騙”系列宣傳，開展金融知識零距離、普及金融知識工作。

利用網(wǎng)點直觀宣傳

郵儲銀行青島分行利用基層網(wǎng)點這一重要陣地，滾動播放非法集資宣傳片等進(jìn)行直觀宣傳；通過LED電子顯示屏和懸掛橫幅、自助終端和ATM自助機(jī)具等電子設(shè)備循環(huán)播放“315金融消費者權(quán)益日宣傳活動”等形式24小時播放消費者保護(hù)宣傳標(biāo)語；在網(wǎng)點設(shè)置“公眾教育專區(qū)”，擺放訂閱的《中國銀行業(yè)》和監(jiān)管部門統(tǒng)一制定的宣傳資料和自行設(shè)計、印制的宣傳折頁。每個網(wǎng)點配備1名金融知識宣傳專員，為該行中老年人客戶講解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識，引導(dǎo)客戶使用正確的金融服務(wù)。

多媒體平臺同步宣傳

為確保本次活動宣傳覆蓋面，郵儲銀行青島分行充分運用微信公眾號推送“關(guān)愛老年人，遠(yuǎn)離金融詐騙”系列一“小心，金融詐騙悄悄盯上老人家”；通過微信公眾號推送及朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)該行精心制作的“關(guān)愛老年人，遠(yuǎn)離金融詐騙”系列二“這些詐騙手段要警惕”漫畫長圖，警示“切莫貪心 遠(yuǎn)離高收益理財”“不給陌生人匯款 有事先聯(lián)系子女”“健康靠鍛煉不靠保健品”等溫馨提示，點擊量達(dá)400多人，取得良好效果。郵儲銀行青島分行還在優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)和騰訊視頻發(fā)布“關(guān)愛老年人，遠(yuǎn)離金融詐騙”系列三“支付安全記心間”宣傳視頻片，點擊量高達(dá)1000余次，同時在微信朋友圈相互轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)范圍分布全國，生動形象地為島城老年人上了生動的一課。郵儲銀行青島分行撰寫的金融知識宣傳活動還被《青島新聞網(wǎng)》《今日頭條》《大眾網(wǎng)》等多家媒體刊發(fā)和轉(zhuǎn)載。

進(jìn)社區(qū)送金融知識

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，郵儲銀行青島分行堅持走普惠金融的道路，致力于讓金融服務(wù)“普之城鄉(xiāng)，惠至于民”，踐行客戶至上的理念，為特殊群體進(jìn)行上門服務(wù)，因部分年老體弱癱等特殊人群，不能到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，該行將金融消費者權(quán)益保護(hù)落到實處，開通綠色通道延伸服務(wù)，派出員工上門為客戶辦理業(yè)務(wù)。在服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的同時給特殊人群及低收入群體帶去金融知識和服務(wù)，履行了社會責(zé)任，得到客戶的一致好評，為維護(hù)島城金融穩(wěn)定貢獻(xiàn)了力量。

郵儲銀行青島分行在此次金融知識宣傳活動中，共印制、發(fā)放金融消費者宣傳冊、折頁10000余份，擺放易拉寶50余個，布放展板、懸掛橫幅50余個，發(fā)送消費者保護(hù)信息短信40000余條，開展街頭宣傳100余次，走訪農(nóng)戶、企業(yè)1100余戶，咨詢解答5000余人次，微信公眾號宣傳點擊1000余次，網(wǎng)絡(luò)宣傳點擊30000人次，取得了較好的宣傳效果；此外還先后開展了近20次的進(jìn)老年大學(xué)宣傳活動，豐富了島城老年人的金融知識，強(qiáng)化了島城老年人的金融安全意識，為島城的金融秩序穩(wěn)定貢獻(xiàn)一份力量。

郵儲銀行溫馨提示：

金融消費安全知識要牢記

作為金融消費者，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)風(fēng)險責(zé)任意識，一是保護(hù)好個人身份證和銀行卡信息，保管好不用的復(fù)印件、睡眠卡、交易流水信息；二是在網(wǎng)上銀行操作時，最好手工輸入銀行官方網(wǎng)址，防止登錄釣魚網(wǎng)站；三是輸入密碼時，用手遮擋；四是密碼要設(shè)置得相對復(fù)雜、獨立，避免過于簡單，與其他密碼相同，要定期更換；五是開通賬戶動賬通知短信，一旦發(fā)現(xiàn)賬戶資金有異常變動，立刻凍結(jié)或掛失；六是不隨意鏈接不明公共wifi進(jìn)行網(wǎng)上銀行、支付賬戶操作；七是設(shè)立小額獨立銀行賬戶，用于日常網(wǎng)上購物、消費。

明晰權(quán)利 依法維權(quán)

作為金融消費者，首先要知道金融消費者的八大權(quán)利：財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。其次根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：一是與經(jīng)營者協(xié)商和解；二是請求消費者協(xié)會調(diào)解；三是向有關(guān)行政部門申訴；四是根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；五是向人民法院提起訴訟。

謹(jǐn)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙

近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈化、高科技化、多渠道化和蔓延化發(fā)展趨勢，嚴(yán)重危害人民群眾財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，損害社會誠信和社會和諧穩(wěn)定，已成為影響群眾安全和社會和諧穩(wěn)定的一大公害。

打擊防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是一項長期性、系統(tǒng)性的工作。作為金融消費者，要增強(qiáng)防范意識，提高安全支付技能，更好地保護(hù)自身財產(chǎn)安全。要做到：不輕信來歷不明的電話和手機(jī)短信，不隨意透露自己和家人的身份、存款、銀行卡等重要個人信息，不向陌生人轉(zhuǎn)賬匯款，發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報案，同時向付款賬戶開戶行申請撤銷該筆匯款，及時挽回?fù)p失。