圖一：服務(wù)群眾：越小的事越看擔(dān)當(dāng)

市勞動保障監(jiān)察局工作人員午休時間接待來訪群眾

3月4日中午，3位年逾七旬的農(nóng)民工來到市勞動保障監(jiān)察局窗口反映跟隨青島某園林公司在高新區(qū)及西海岸從事綠化工作，被拖欠工資?？紤]到老人年齡較大，工作人員幫助老人筆錄書寫投訴文書。同時第一時間聯(lián)系了園林公司負責(zé)人了解情況。經(jīng)工作人員協(xié)調(diào)單位負責(zé)人3月5日為三名農(nóng)民工核算工程量， 3月8日雙方達成協(xié)議，并支付拖欠的工資6000元。

按月足額拿到勞動報酬關(guān)系千家萬戶的錢袋子，民安則國安。妥善接待每一名投訴舉報群眾，妥善處置每一起投訴舉報案件，把好和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系最后關(guān)口。市勞動保障監(jiān)察局進一步優(yōu)化窗口接訪程序，提高服務(wù)效能。堅持延長投訴舉報窗口值班時間，為勞動者維權(quán)提供便利條件，午休期間只要有當(dāng)事人到窗口，立即接待處置。堅持接訪與協(xié)調(diào)相結(jié)合，充分發(fā)揮窗口接訪的第一關(guān)的作用，對接被投訴單位，了解情況的同時能調(diào)則調(diào)，依法立案與協(xié)調(diào)處置同步進行，大大縮短了勞動者維權(quán)時間，促使欠薪案件發(fā)現(xiàn)在當(dāng)?shù)亍⒔鉀Q在當(dāng)?shù)亍?/p>

圖二：再難山頭我們也要攻克

春節(jié)前市區(qū)兩級勞動保障監(jiān)察機構(gòu)集中辦公辦理全國根治欠薪線索反映平臺件加班至深夜

“喂，您好，我們是市勞動保障監(jiān)察局，對您在全國根治欠薪線索反映平臺件上反應(yīng)問題處理情況進行回訪，請問您拖欠的工資發(fā)放到位了嗎”。這是市勞動保障監(jiān)察局對辦案結(jié)果回訪的一個縮影。為切實保證案件辦理質(zhì)量，勞動保障監(jiān)察局在提高辦案效率的同時堅持案件辦理回訪制度。勞動者拿到被拖欠的工資就是辦案唯一標(biāo)準(zhǔn)，越是難啃的硬骨頭，越堅持做到不急功近利，應(yīng)付了事。對回訪結(jié)果及時下發(fā)通報，督促辦案監(jiān)察員繼續(xù)跟進，直至問題解決。

2021年以來為全面落實國務(wù)院、省廳要求，市領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度、推進平臺件辦理工作，青島市成立由人社、住建、交通、水務(wù)、公安等部門組成的工作專班，層層傳導(dǎo)壓力，形成了上下縱向發(fā)力，行業(yè)主管部門橫向聯(lián)動的工作格局。

市勞動保障監(jiān)察局將平臺接受的欠薪案件全部掛牌督辦，納入指導(dǎo)范圍，明確主體責(zé)任。集中調(diào)度、逐案研究、統(tǒng)一把關(guān)，及時答復(fù)下級請示事項，建立動態(tài)推進臺賬，劃定辦案時限。春節(jié)前，案件每日增加上百件，清零任務(wù)重。市區(qū)兩級勞動監(jiān)察機構(gòu)集中辦公，聯(lián)合處置，全體工作人員取消周末休假，5+2，白加黑，確保案件高質(zhì)高效得到解決。

截至3月22日，青島市接受的全國根治欠薪線索反映平臺案件共辦結(jié)欠薪線索4378件，辦結(jié)率100%，實現(xiàn)動態(tài)清零。

圖三：“泡”在工地成為工作常態(tài)

3月11日市勞動保障監(jiān)察局在高新區(qū)某在建項目進行實地檢查

3月1日，剛過正月十五，按照行業(yè)特點在建工程項目陸續(xù)開工了。市根治拖欠農(nóng)民工工資領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即牽頭市人社局、市住建局赴各區(qū)市開展的打造樣板項目專項檢查。著手規(guī)范在建工程項目各項勞動保障制度，打造工程建設(shè)領(lǐng)域勞動關(guān)系示范項目，以點帶面，發(fā)揮典型引路的作用，確保根治欠薪的各項工作要求能夠不打折扣的落實落地，從源頭上保障農(nóng)民工工資按月足額支付。

3月11日，市勞動保障監(jiān)察局組織開展“雷霆行動”，派出四個檢查組赴區(qū)市進行工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ棛z查，此次行動將對在建工程項目落實《保障農(nóng)民工工資支付條例》的情況進行嚴(yán)格檢查，緊緊盯住保障農(nóng)民工工資支付專用賬戶、實名制管理、考勤打卡、省保障農(nóng)民工工資支付平臺應(yīng)用等重要環(huán)節(jié)，重拳打擊違法行為。對查實的違法行為，做到第一時間糾正、第一時間查處，現(xiàn)場下達責(zé)令改正書，對拒不整改、違法情節(jié)嚴(yán)重的將依法進行行政處罰，符合列入拖欠保障農(nóng)民工工資“黑名單”將依法列入，實施聯(lián)合懲戒。

“2021年‘泡’在工地將是我們工作常態(tài)，今年以招用農(nóng)民工較多的工程建設(shè)領(lǐng)域為重點加強執(zhí)法檢查，對欠薪違法行為堅持零容忍，切實維護農(nóng)民工的合法權(quán)益。”勞動保障監(jiān)察局負責(zé)人介紹說。

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 封滿樓