5月8日下午，在2021·青島全球創(chuàng)投風(fēng)投大會(huì)上，青島上市公司酷特智能董事長(zhǎng)、總裁張?zhí)N藍(lán)發(fā)表主題演講——《酷特智能C2M商業(yè)生態(tài)》。

以下是演講實(shí)錄

張?zhí)N藍(lán)：大家好，我是青島酷特智能股份有限公司董事長(zhǎng)張?zhí)N藍(lán)，今天我分享的題目是酷特智能C2M商業(yè)生態(tài)。

C2M是酷特智能的商業(yè)戰(zhàn)略，所謂的C就是消費(fèi)者，消費(fèi)者在終端先提出個(gè)性化的需求，省略所有的中間渠道，直接對(duì)接M，M是工廠的意思，由工廠來(lái)直接滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。那么圍繞C2M商業(yè)生態(tài)，我們做了哪些事情呢？首先讓我們看一下中國(guó)制造業(yè)的現(xiàn)狀，中國(guó)制造一直是世界代工廠的一個(gè)代名詞，但是以前中國(guó)制造進(jìn)入的門(mén)檻，特別是服裝業(yè)進(jìn)入的門(mén)檻還是非常低的，我們是以低質(zhì)低價(jià)低成本為生，但是現(xiàn)在中國(guó)制造的人口紅利在慢慢消退，我們的環(huán)境紅利也在慢慢消退，我們制造業(yè)再也沒(méi)有辦法依靠污染環(huán)境來(lái)達(dá)到節(jié)省成本，包括我們的政策紅利和土地紅利，我相信任何一個(gè)地方政府再也不會(huì)為了引進(jìn)一個(gè)傳統(tǒng)的制造業(yè)，而出臺(tái)大量的政策，包括我們的土地紅利等等，都在慢慢地消退。當(dāng)這些紅利在消退的時(shí)候，中國(guó)制造依靠低成本生存的這個(gè)法則就受到了非常大的沖擊，所以我們的成本由此在慢慢消退。

既然傳統(tǒng)的依靠低成本生存的這個(gè)法則在消失，未來(lái)的制造業(yè)是什么樣子呢？這么多年來(lái)我們中國(guó)的制造業(yè)一直在尋找方向，實(shí)際上在世界上三個(gè)主要的大國(guó)，已經(jīng)給了我們非常明確的一個(gè)信號(hào)，比如說(shuō)德國(guó)，德國(guó)提出了工業(yè)4.0，美國(guó)提出了3D打印，還有中國(guó)提出了中國(guó)制造2025，他們最大的特點(diǎn)就是把個(gè)性化和工業(yè)化融合在一起，還有數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)用工業(yè)化的手段和效力制造個(gè)性化產(chǎn)品，也就是說(shuō)未來(lái)的制造業(yè)要真正地應(yīng)用大數(shù)據(jù)等工具，實(shí)現(xiàn)真正地打破個(gè)性化與工業(yè)化的矛盾，真正地實(shí)現(xiàn)用工業(yè)化的手段和效率制造個(gè)性化的成品。

那么回歸到酷特智能，首先我簡(jiǎn)單地介紹一下酷特智能。酷特智能的前身是紅領(lǐng)集團(tuán)成立于1995年，2003年的時(shí)候我們就開(kāi)始轉(zhuǎn)型，想專心專注于個(gè)性化定制專業(yè)。經(jīng)過(guò)四年的努力，2007年正式成立了酷特智能，這么多年來(lái)，我們用十多年的時(shí)間一直在做一件事情，就是在制造端一直在研究如何打破個(gè)性化與工業(yè)化的矛盾，實(shí)現(xiàn)用工業(yè)化的手段和效率制造個(gè)性化的產(chǎn)品。2011年我們正式確定了自己的戰(zhàn)略是C2M，2016年的時(shí)候，我們輸出了我們正式的解決方案，幫助其他的制造工廠進(jìn)行改造。2020年上半年，我們成功地走向了資本市場(chǎng)，我想這也是資本市場(chǎng)對(duì)制造業(yè)，對(duì)智能制造，對(duì)C2M模式的一種認(rèn)可。

今天我從三個(gè)點(diǎn)來(lái)介紹一下酷特智能作為一個(gè)傳統(tǒng)的服裝制造企業(yè)，它在C2M方面是怎么做的？第一方面是C端，在消費(fèi)者端我們是怎么做的，第二方面是在制造端是怎么做的，第三方面，既然消費(fèi)端和制造端都發(fā)生了變化，那支撐消費(fèi)和制造的整個(gè)管理模式是怎么做的。

首先我先介紹一下我們酷特智能的制造端，酷特智能的制造端有一個(gè)非常大的優(yōu)勢(shì)，如果參觀過(guò)我們工廠的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們?cè)谝粭l流水線上面全部用工業(yè)化的手段完全生產(chǎn)個(gè)性化的產(chǎn)品，每一件衣服在我們流水線上都是不一樣的，我們是怎么做的呢？酷特智能最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是我們的大數(shù)據(jù)，我列舉了四大數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，我們有四個(gè)核心數(shù)據(jù)庫(kù)，其中一個(gè)是版型數(shù)據(jù)庫(kù)，有多少版型呢？有上百萬(wàn)萬(wàn)億個(gè)版型，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人類的總和，在傳統(tǒng)中個(gè)性化定制的話，需要版式來(lái)打版，一個(gè)版式就算一天不休息，最多打兩套版。但是如果你來(lái)到酷特智能，你會(huì)發(fā)現(xiàn)全球各地的個(gè)性化訂單，通過(guò)我們的版型庫(kù)，實(shí)時(shí)出來(lái)了一個(gè)個(gè)性化定制的版，完全擺脫了對(duì)版式的依賴，而且真正降低了成本，提高了效率。第二個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)是我們的款式數(shù)據(jù)庫(kù)，我們擁有一個(gè)非常龐大的款式數(shù)據(jù)庫(kù)，具體的數(shù)量是多少我沒(méi)有統(tǒng)計(jì)，但是基本上只要我們能夠生產(chǎn)的品類，市面上大家見(jiàn)到的款式都有，這是我們十多年積累出來(lái)的，所以你看到酷特智能流水線上沒(méi)有兩件衣服是一模一樣的，這取決于我們款式數(shù)據(jù)庫(kù)的作用。既然一件衣服的版型不一樣，款式不一樣的話，它很重要的一點(diǎn)，它的工藝一定也是不一樣的，包括它的原輔材料也是不一樣的。所以與之相匹配的，我們還有兩個(gè)工藝數(shù)據(jù)庫(kù)和Boom數(shù)據(jù)庫(kù)，即原輔材料數(shù)據(jù)庫(kù)。

通過(guò)建立這四大數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，我們真正地打破了個(gè)性化與工業(yè)化的矛盾，實(shí)現(xiàn)了用工業(yè)化的手段和效率制造個(gè)性化的產(chǎn)品，這里我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)比。一是酷特智能的生產(chǎn)與傳統(tǒng)成衣生產(chǎn)的區(qū)別，第二是酷特智能既然都是個(gè)性化定制，酷特智能的個(gè)性化與傳統(tǒng)個(gè)性化的區(qū)別。首先酷特智能的生產(chǎn)，傳統(tǒng)成衣我們叫做了再賣(mài)，就是生產(chǎn)了一堆再去銷(xiāo)售，酷特智能是典型的賣(mài)了再做，消費(fèi)者在終端提出需求，我們按照需求來(lái)生產(chǎn)。第二，傳統(tǒng)的產(chǎn)品都是同質(zhì)化的產(chǎn)品，然后酷特智能每件衣服都是個(gè)性化的。第三我們的流水線是沒(méi)有起訂量的，我們是一件一件地生產(chǎn)，傳統(tǒng)流水線的話至少一百件，甚至更多一千件，同一款產(chǎn)品才能生產(chǎn)出來(lái)，降低成本、提高效率。當(dāng)然還有最重要的就是庫(kù)存的問(wèn)題，因?yàn)榭崽刂悄艿倪@套生產(chǎn)模式將傳統(tǒng)服裝業(yè)的成衣庫(kù)存降低到最低，完全將這部分利潤(rùn)讓利給消費(fèi)者。當(dāng)然還有一點(diǎn)就是我們的資金比較充足，是因?yàn)橄M(fèi)者交了錢(qián)我們?cè)侔葱枭a(chǎn)。

酷特智能同樣是個(gè)性化定制，我們與傳統(tǒng)的個(gè)性化定制有什么區(qū)別呢？在產(chǎn)品方面是一樣的，我們都是生產(chǎn)個(gè)性化定制的產(chǎn)品，但是我們的時(shí)間比較短，我們只需要七個(gè)工作日，也就是說(shuō)從您下單到生產(chǎn)出來(lái)只需要七個(gè)工作日。而傳統(tǒng)的個(gè)性化定制需要一個(gè)月的時(shí)間，這個(gè)還是比較短的，用傳統(tǒng)的模式。另外我們的成本比較低，剛才我有介紹，我們?cè)谥瓢婢蛿[脫了對(duì)人工的依賴，對(duì)版式的依賴，自動(dòng)出版，我們?cè)诳p制等方面，包括裁剪實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化裁剪，縫制方面也是完全擺脫了傳統(tǒng)對(duì)所謂高定技師的依賴，用普通的人工就可以實(shí)現(xiàn)高定的一個(gè)縫制。所以我們的生產(chǎn)成本僅僅比生產(chǎn)大批量的成衣高出不到10%，所以酷特智能生產(chǎn)成本還是比較低的。再加上我們沒(méi)有庫(kù)存的成本，所以整個(gè)品牌運(yùn)作的成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)成衣的，因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì)讓我們的個(gè)性化定制從以前只有少數(shù)人才能夠享受得起的奢侈品變成了普通大眾都能夠享受得起。

當(dāng)然還有一點(diǎn)是最重要的，酷特智能的這套生產(chǎn)模式是可以復(fù)制的，個(gè)性化定制已經(jīng)有上百年歷史了，但是上百年歷史一直在服務(wù)于傳統(tǒng)的極少數(shù)的高端人群，就是因?yàn)閭€(gè)性化定制因?yàn)閷?duì)經(jīng)驗(yàn)的依賴非常強(qiáng)，沒(méi)有辦法復(fù)制。而酷特智能這套模式，只要給我們半年的時(shí)間，在現(xiàn)有的機(jī)器設(shè)備和工人的前提下，我們就可以復(fù)制一個(gè)流水線，實(shí)現(xiàn)用工業(yè)化的手段和效率制造個(gè)性化的產(chǎn)品。這是第一件事，我們?cè)谥圃於俗龅氖虑椤?/p>

我們?cè)谥圃於擞肿隽说诙拢?011年我們確定了C2M作為酷特智能的戰(zhàn)略之后，我們就在思考有沒(méi)有辦法將我們這套方法，改造我們自己工廠的方法形成工具對(duì)外輸出，幫助形成中小型制造企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。經(jīng)過(guò)五年的準(zhǔn)備，2016年我們正式推出了一套解決方案，我們認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)的一套徹底解決方案。它包含了哪幾部分呢？第一部分是在制造端，可以幫助制造端用工業(yè)化的手段和效率制造個(gè)性化產(chǎn)品，第二部分是在市場(chǎng)端，只要改造好的客戶，它的產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，我們就會(huì)將我們的客戶開(kāi)放給對(duì)方，比如酷特智能以前不做女裝的個(gè)性化定制，現(xiàn)在我們也增加了女裝的個(gè)性化定制，就是我們改造的女裝工廠，我們一起合作的。當(dāng)然還有一個(gè)非常重要的，就是當(dāng)你的生產(chǎn)模式和商業(yè)模式發(fā)生了變化，支撐生產(chǎn)模式和商業(yè)模式的管理體系也進(jìn)行改變，酷特智能也會(huì)將整套的數(shù)字化管理體系真正地融入。這是第二個(gè)方面在制造端。

非常高興地告訴大家，在制造端的話，我們目前已經(jīng)簽約了接近一百家企業(yè)，涵蓋了三十多個(gè)行業(yè)，除了紡織服裝行業(yè)之外，還有其他的品類，大家可以看到有化妝品，有機(jī)械制造等等。所以這是制造端的一個(gè)改造。

再說(shuō)一下我們的C端，就是市場(chǎng)端。酷特智能這么多年，我們的市場(chǎng)品牌是沒(méi)有真正發(fā)力的，所以我們做了一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，是做得比較成熟的，跟大家進(jìn)行一個(gè)分享。任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，如果他想創(chuàng)建自己的個(gè)性化定制品牌，請(qǐng)找酷特智能，酷特智能去提供全套的解決方案。第一方面就是在研發(fā)方面，我們有專門(mén)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，每年是根據(jù)大家的一個(gè)流行趨勢(shì)，包括你的品牌定位，春夏秋冬四季研發(fā)出一系列的產(chǎn)品為創(chuàng)業(yè)者。第二點(diǎn)就是面輔料，傳統(tǒng)中你想創(chuàng)建一個(gè)個(gè)性化定制的牌子或者服裝品牌，你要采購(gòu)大量的面料和輔料，在酷特智能不需要，只要你能說(shuō)上名字的面輔料，供應(yīng)商在全球我們都有合作，所以我們每年每季都會(huì)給我們的創(chuàng)業(yè)者提供面料和輔料冊(cè)，創(chuàng)業(yè)者只要賣(mài)了一單就可以買(mǎi)一單面料和輔料，所以不需要囤積任何的面輔料。第三是量體，你不懂量體沒(méi)有關(guān)系，我們有一套量體關(guān)系，任何一個(gè)人不需要懂服裝，三個(gè)工作日培訓(xùn)就可以恢量體。當(dāng)然生產(chǎn)是在酷特智能的工廠里面生產(chǎn)，七個(gè)工作日交付，物流是第三方物流。通過(guò)這一整套的服務(wù)，我們的創(chuàng)業(yè)者只需要做一件事情就行了，就是尋找訂單。你找了一單訂單，收到錢(qián)，然后就交給酷特智能進(jìn)行生產(chǎn)。

我們的創(chuàng)業(yè)者這么多年來(lái)，國(guó)內(nèi)和國(guó)外我們應(yīng)該說(shuō)培養(yǎng)了非常多的創(chuàng)業(yè)者，當(dāng)然我們還有一些平臺(tái)的合作伙伴，比如說(shuō)網(wǎng)易嚴(yán)選和考拉海購(gòu)上的個(gè)性化定制，酷特智能也提供全套的服務(wù)。包括我們的海外創(chuàng)業(yè)者，因?yàn)閺?003年的時(shí)候，我們是以海外為主開(kāi)始做個(gè)性化定制的，這是我們的一個(gè)海外創(chuàng)業(yè)者，然后我們扶持了非常多喜歡服裝，但是不專業(yè)的人士，為他們進(jìn)行服務(wù)。

在2020年的時(shí)候，酷特智能正式啟動(dòng)了我們自己的品牌叫紅領(lǐng)品牌，紅領(lǐng)是1995年成立的一個(gè)老品牌，它是中國(guó)奧運(yùn)會(huì)的贊助商，在2020年我們正式啟動(dòng)叫紅領(lǐng)品牌的定位，重新進(jìn)行定位，將個(gè)性化定制的業(yè)務(wù)作為主流，正式在全國(guó)鋪開(kāi)。因?yàn)楝F(xiàn)在在全球的話，您會(huì)發(fā)現(xiàn)找不到一個(gè)真正的個(gè)性化定制的全球性有知名度的品牌，我們認(rèn)為在未來(lái)三到五年會(huì)有這樣的品牌出來(lái)，這個(gè)機(jī)會(huì)酷特智能應(yīng)該是有非常大的一個(gè)基因，還有機(jī)會(huì)能夠把握住這個(gè)品牌的，這是品牌部分。

第三部分，就是我們的數(shù)字化管理體系。你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)你的商業(yè)模式發(fā)生了變化，生產(chǎn)模式和商業(yè)模式發(fā)生變化之后，支撐生產(chǎn)模式和商業(yè)模式的管理體系必須發(fā)生變化，否則的話就很難支撐新的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)?？崽刂悄茉跀?shù)字化管理體系方面已經(jīng)摸索了五年多，它主要的一個(gè)作用是要達(dá)到客戶、公司和社會(huì)的真正平衡，然后充分地尊重人性，從以前的管理，就是命令和要求，到治理，充分地發(fā)揮每一個(gè)公司員工的主觀積極性，創(chuàng)造最大的價(jià)值。大家可以看到最終我們希望實(shí)現(xiàn)“五去五化”，“五去”是去領(lǐng)導(dǎo)化、去審批、去部門(mén)、去科層、去崗位?！拔寤笔菢?biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、數(shù)字化、體系化和平臺(tái)化。因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我簡(jiǎn)單介紹一下“五去”，比如說(shuō)去審批，在酷特智能，以前我的工作是每天最后一個(gè)小時(shí)是簽字，現(xiàn)在根本就不需要，為什么呢？因?yàn)橐郧拔业暮炞质钦嬲拈]著眼在簽字，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)一個(gè)特點(diǎn)，需要我來(lái)簽字和把關(guān)的所有信息，我一是沒(méi)有時(shí)間從頭到尾將這些信息確定是否正確，二是有非常多的信息我沒(méi)有把握，我也不了解、不知道，舉個(gè)例子，比如說(shuō)我們的生產(chǎn)車(chē)間，如果它要超預(yù)算買(mǎi)一臺(tái)機(jī)器設(shè)備，作為公司的高層我真的是不敢確定這個(gè)設(shè)備是否需要真的進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，所以我以前做的事情就是閉著眼簽完，因?yàn)槿绻也缓灥脑?，這套流程就卡在這里，耽誤了業(yè)務(wù)發(fā)展。但是您會(huì)發(fā)現(xiàn)在審批之前，有非常多的人員也是層層把關(guān)、層層簽字，他們和我一樣，就是你會(huì)出現(xiàn)層層把關(guān)、層層簽字，但是層層不負(fù)責(zé)任的一個(gè)現(xiàn)象，現(xiàn)在我就不需要簽字了，比如說(shuō)我們財(cái)務(wù)，如果我們需要給供應(yīng)商進(jìn)行付款的話，以前是財(cái)務(wù)總監(jiān)來(lái)把關(guān)，出現(xiàn)了這個(gè)現(xiàn)象，但是現(xiàn)在就不需要，只要供應(yīng)商按照合同要求達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，今天需要付款，在流程中自動(dòng)的款項(xiàng)就會(huì)出去，但是如果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的話，任何一個(gè)人簽字都沒(méi)有意義。所以通過(guò)這整套的真正去掉了人為的控制，將所有的標(biāo)準(zhǔn)、所有的流程、所有的業(yè)務(wù)體系在流程中、體系中和標(biāo)準(zhǔn)中。但是光有五去沒(méi)有五化是不行的，比如酷特智能的工廠里面，您會(huì)發(fā)現(xiàn)我們沒(méi)有車(chē)間主任，沒(méi)有廠長(zhǎng)，沒(méi)有班組長(zhǎng)，傳統(tǒng)中的管理崗位都沒(méi)有，全部是員工自己來(lái)工作，根據(jù)我們的體系來(lái)引領(lǐng)任務(wù)，然后自己工作。但是如果純靠員工的自我管理，實(shí)際上自覺(jué)性是有非常大的問(wèn)題的，關(guān)鍵是五化，你會(huì)發(fā)現(xiàn)員工的每一個(gè)動(dòng)作不是沒(méi)有了管理，是管理得更加嚴(yán)格了，他的每一個(gè)動(dòng)作、每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都是通過(guò)數(shù)字化實(shí)時(shí)地體現(xiàn)在我們的管理平臺(tái)上，只要他不出錯(cuò)就不會(huì)有人進(jìn)行干預(yù)，只要員工一旦出錯(cuò)，就會(huì)有專門(mén)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行干預(yù)，讓員工進(jìn)入到正軌的道路上面，這樣我們這套管理體系的目的是通過(guò)確保過(guò)程的正確，從而達(dá)到結(jié)果的正確。

以上三點(diǎn)就是酷特智能針對(duì)C2M而做的三個(gè)動(dòng)作，當(dāng)然這條道路還是非常漫長(zhǎng)的，我們今年除了我們的男士正裝和女裝，我們也會(huì)真正地引出我們的第二條曲線，我們會(huì)把我們的柔性化制造能力引入到一個(gè)新的品類里面，同時(shí)我們C端的品牌也正式地推出，今年5月18號(hào)就會(huì)正式上線，這是酷特智能柔性化和個(gè)性化能力的一個(gè)橫向延展。

最后跟大家分享一下我們的愿景和使命，我們希望發(fā)展成為有益于社會(huì)文明進(jìn)步的百年企業(yè)，謝謝大家！

來(lái)源：青島資本圈