中國教育報(bào)

青島巿各級(jí)教育部門用心用情用力解決群眾的急難愁盼問題，切實(shí)提升廣大市民的教育獲得感和滿意度。記者日前從青島市教育局政策法規(guī)處獲悉，今年以來，青島市教育部門通過各民聲渠道受理群眾來信來電有關(guān)教育問題1.4萬余件，100%按時(shí)辦結(jié)。

把民聲聽準(zhǔn)聽真，是把事情辦實(shí)辦好的前提和基礎(chǔ)。青島市教育局按照“門全開、單全收”的要求，在整合12345政務(wù)服務(wù)熱線、市長信箱、人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板、教育綜合服務(wù)電話等民聲渠道的基礎(chǔ)上，又開設(shè)“分管市長直通車”和“局長直通車”信箱，截至目前已受理群眾來信來電1.4萬余件，全部按時(shí)辦結(jié)。堅(jiān)持“開門聽”與“出門聽”相結(jié)合，在全市教育系統(tǒng)組織開展“家長、校長、局長（處長）”的“三長”見面活動(dòng)，全市3000余所中小學(xué)全部參與，共收集意見建議2.8萬余條。對(duì)收集到的問題，全部上傳至青島教育e平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了問題“發(fā)現(xiàn)—分解—辦理—反饋”臺(tái)賬管理、閉環(huán)管理。

為群眾解難題、辦實(shí)事，關(guān)鍵在于治根本、管長效。為此，青島市教育局堅(jiān)持治標(biāo)與治本相結(jié)合，注重從根源上梳理原因，從制度建設(shè)、簡政放權(quán)、流程再造等入手破解難題。如針對(duì)群眾反映較為集中的義務(wù)教育階段學(xué)生報(bào)名入學(xué)多次跑腿、外來務(wù)工人員隨遷子女報(bào)名手續(xù)煩瑣及當(dāng)?shù)孛襟w曝光的“假證入學(xué)”等問題，市教育局破解難題，梳理優(yōu)化招生報(bào)名流程，聯(lián)合市大數(shù)據(jù)局建立義務(wù)教育招生網(wǎng)上信息平臺(tái)，把多方數(shù)據(jù)全部接入平臺(tái)，適齡兒童監(jiān)護(hù)人可通過“愛山東”APP或“青e辦”APP認(rèn)證身份后進(jìn)行信息采集、網(wǎng)上報(bào)名，首次實(shí)現(xiàn)招生報(bào)名“一網(wǎng)通辦”“零跑腿”，惠及家庭21.7萬個(gè)。

兜底線、促均衡、保公平是教育領(lǐng)域開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的努力方向。為此，青島市教育局聚焦群眾關(guān)切，打出新的民生實(shí)事組合拳，帶給群眾看得見、摸得著的實(shí)惠。如針對(duì)農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校食堂運(yùn)行困難、學(xué)生餐保障水平較低的問題，將農(nóng)村小規(guī)模中小學(xué)校食堂補(bǔ)助納入今年市辦實(shí)事項(xiàng)目，市區(qū)兩級(jí)財(cái)政投入1577萬元，讓3.4萬名農(nóng)村中小學(xué)生吃上更高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生營養(yǎng)餐；針對(duì)近年校園意外傷害事故易發(fā)多發(fā)、學(xué)校安全辦學(xué)壓力大等問題，市財(cái)政統(tǒng)一出資1400萬元，為全市3500余所大中小學(xué)和幼兒園的174萬名學(xué)生購買校方責(zé)任保險(xiǎn)，為學(xué)校辦學(xué)安全托底。

青島市委教育工委常務(wù)副書記，市教育局局長、黨組書記劉鵬照告訴記者，知是行之始，行是知之成。圍繞抓實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育，全市教育部門在這段時(shí)間已解決群眾提出的諸多問題的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)走出去、沉下去，摸清群眾所思所盼、所急所難，努力把群眾的操心事、煩心事、揪心事解決好，使教育工作更加符合群眾愿望，使黨史學(xué)習(xí)教育更加富有實(shí)效。

記者 孫軍