“留學(xué)人才港真是太方便了！”英國(guó)格拉斯哥大學(xué)留學(xué)生、上海錦天城（青島）律師事務(wù)所律師葛明溪告訴記者，“青島市近年來對(duì)留學(xué)回國(guó)人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)出臺(tái)了很多優(yōu)惠政策，但對(duì)于我們這些回國(guó)不久的留學(xué)生來說，無論是辦理留學(xué)回國(guó)人員學(xué)歷認(rèn)證、申報(bào)各項(xiàng)補(bǔ)貼等都不知道去哪里辦、如何去辦，現(xiàn)在有了‘人才港’一站式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)就方便多了?！?/p>

為深度整合資源要素，解決留學(xué)人才來青創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中“不知什么政策可查”“不知什么服務(wù)可享”“不知業(yè)務(wù)去哪里辦”的問題，5月20日，青島市傾力打造的線上“留學(xué)人才港”開始試運(yùn)行，這標(biāo)志著青島市留學(xué)人才“一站式”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正式建成。5月24日，借助“留學(xué)人才港”試運(yùn)行契機(jī)，青島市邀請(qǐng)海歸代表、媒體代表和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人體驗(yàn)“留學(xué)人才港”試運(yùn)行效能，進(jìn)一步打通數(shù)字政府改革建設(shè)“中梗阻”。 

重塑流程

構(gòu)筑留學(xué)人才服務(wù)體系升級(jí)版

“留學(xué)人才由于常年居住海外，對(duì)于國(guó)內(nèi)的各類政策、業(yè)務(wù)辦理并不了解具體流程和內(nèi)容，而目前青島留學(xué)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)所需要的要素資源涵蓋平臺(tái)、政策、資金、項(xiàng)目、載體空間、公共及市場(chǎng)服務(wù)等，較為零散地分布在政府、市場(chǎng)、行業(yè)協(xié)會(huì)等眾多主體之中，缺少一個(gè)能夠整合留學(xué)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素、展現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)環(huán)境的主窗口?！鼻鄭u市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，為深度整合、融合留學(xué)人員在青創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)各類要素，推動(dòng)留學(xué)人才服務(wù)體系全面提檔升級(jí)，市人社局會(huì)同市委組織部、市委統(tǒng)戰(zhàn)部在廣泛開展調(diào)研、座談的基礎(chǔ)上，聚焦留學(xué)人才來青高頻需求，依托“青島人才網(wǎng)”搭建起專屬留學(xué)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)全生命周期服務(wù)平臺(tái)——“留學(xué)人才港”。

記者了解到，“留學(xué)人才港”主要包括“一點(diǎn)”“一線”“一圈”三部分，旨在為來青留學(xué)人才提供“一站式”服務(wù)。“一點(diǎn)”即打造留學(xué)人員來青地標(biāo)性站點(diǎn)，建立留學(xué)人才與青島直聯(lián)通道，解決留學(xué)人員來青創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接問題。通過登陸線上“留學(xué)人才港”平臺(tái)，留學(xué)人才能夠快捷查看青島市人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)各類政策和信息，增加留學(xué)人才對(duì)青島政策、環(huán)境的認(rèn)識(shí)和了解?！耙痪€”即提供留學(xué)人才來青落地的各要素“一站式”服務(wù)主線，提供學(xué)歷采集、就業(yè)報(bào)到、補(bǔ)貼申領(lǐng)、免稅購(gòu)車、實(shí)習(xí)求職、創(chuàng)辦企業(yè)、參與活動(dòng)等業(yè)務(wù)辦理通道，搭建人才、項(xiàng)目落地及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)橋梁，提高留學(xué)人員來青落地的便利度?！耙蝗Α奔创蛟炝魧W(xué)人員在青發(fā)展生態(tài)圈，通過匯聚各方資源，打造涵蓋平臺(tái)、政策、資金、項(xiàng)目、載體空間、公共及市場(chǎng)服務(wù)等留學(xué)人員在青發(fā)展全生命周期的生態(tài)圈，增強(qiáng)留學(xué)人才來青回青的歸屬感、認(rèn)同感。

打通梗阻

海歸“找茬”線上服務(wù)流程

群眾有沒有獲得感是檢驗(yàn)一項(xiàng)政策成效的最終標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)悉，目前上線試運(yùn)行的“留學(xué)人才港”1.0版本，整合留學(xué)人員回國(guó)需要辦理的學(xué)歷采集、政策查詢、求職就業(yè)、創(chuàng)業(yè)孵化、申領(lǐng)補(bǔ)貼等資源，為留學(xué)人才來青發(fā)展提供一個(gè)覆蓋面廣、針對(duì)性強(qiáng)的“政策查詢、政策兌現(xiàn)、業(yè)務(wù)辦理、就業(yè)創(chuàng)業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接”的平臺(tái)。目前共開辟七個(gè)模塊，涉及服務(wù)項(xiàng)目20余項(xiàng)，提供九大創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)、提供3000余個(gè)就業(yè)崗位、千余個(gè)實(shí)習(xí)崗位，引導(dǎo)海歸人才更快更好地融入青島、扎根青島。

5月24日，負(fù)責(zé)留學(xué)人才工作的青島人社干部陪同留學(xué)人才一起辦理相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，與服務(wù)對(duì)象——留學(xué)人才“零距離”溝通，鼓勵(lì)“客戶”“找茬”，現(xiàn)場(chǎng)聽取“客戶”對(duì)留學(xué)人才港這個(gè)“產(chǎn)品”的看法和建議，切實(shí)站在留學(xué)人才的角度上解決“原來我們想不到的問題”，真正為海歸人才“量身定做”服務(wù)平臺(tái)，讓政府的服務(wù)事項(xiàng)更有效率、更有溫度?！叭瞬鸥勰睦镉卸曼c(diǎn)，留學(xué)人員最有發(fā)言權(quán)，”市人社局人才開發(fā)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“為了切實(shí)保證平臺(tái)各項(xiàng)功能好用，我們采取邀請(qǐng)留學(xué)人才代表、媒體記者代表一起走流程的方式，逐一進(jìn)行檢驗(yàn)和體驗(yàn)。根據(jù)‘客戶’需求提供服務(wù)，提高留學(xué)人才對(duì)政策、服務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn)，是青島加快推進(jìn)留學(xué)人才服務(wù)升級(jí)的‘關(guān)鍵’?！?/p>

“通過剛才的體驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)目前整合的多是人社系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，其他部門的相關(guān)業(yè)務(wù)是否能整合在一起，更好地方便留學(xué)人員辦事？”企業(yè)和留學(xué)生代表在體驗(yàn)過程中提出了這樣的疑問。

“在今后的升級(jí)版本中，我們將進(jìn)一步梳理留學(xué)人員在青需辦理的業(yè)務(wù)流程，添加金融服務(wù)、法律咨詢、人力資源服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、留學(xué)人員活動(dòng)等事項(xiàng)，幫助留學(xué)人員更高效、更有針對(duì)性的辦理落戶、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、生活等各類業(yè)務(wù)?！笔腥松缇秩瞬砰_發(fā)處高倩表示。

定制、生態(tài)

打造“海歸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一件事”

肩負(fù)多重國(guó)家使命的青島，渴望與更多海內(nèi)外人才攜手，在搶抓新一輪創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)遇中實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展和城市升級(jí)的共贏。因此人才服務(wù)的便利性、定制化、生態(tài)化顯得尤為重要。

“我們作為人力資源服務(wù)企業(yè)，常年致力于高精尖人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，有了留學(xué)人才港，可以更好的借助平臺(tái)服務(wù)有意向歸國(guó)發(fā)展的海外人才，將辦理人才的落戶安家、各項(xiàng)補(bǔ)貼申領(lǐng)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、資金扶持、子女教育等事項(xiàng)‘一網(wǎng)打盡’，便捷高效地解決人才的后顧之憂?！敝袊?guó)青島國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作（集團(tuán)）有限公司經(jīng)理董貝妮表示。    

“‘留學(xué)人才港’1.0版本上線只是青島持續(xù)優(yōu)化留學(xué)人才服務(wù)體系的開始，我們將進(jìn)一步完善‘留學(xué)人才港’功能?！备哔唤榻B說，下一步青島市將整合政策、平臺(tái)、資本、產(chǎn)業(yè)、人才等方面社會(huì)資源，加快公共服務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)集中和共享，深入推動(dòng)技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合，創(chuàng)新性打造海歸“來青創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一件事”；加快建立留學(xué)人才庫(kù)，根據(jù)留學(xué)人才的個(gè)性化需求，為在“留學(xué)人才港”登記的留學(xué)人員個(gè)性化推送人才政策、就業(yè)崗位、服務(wù)事項(xiàng)等內(nèi)容，精準(zhǔn)地為留學(xué)人才提供定制化服務(wù)；“留學(xué)人才港”還將堅(jiān)持“線上+線下”相結(jié)合，打造可視化賦能示范平臺(tái)綜合體，線上服務(wù)需要線下承接的部分，可由留學(xué)人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)在線下為留學(xué)人員提供中短期的孵化服務(wù)，從而產(chǎn)生留學(xué)人才聚集效應(yīng)，打造海歸在青創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“熱帶雨林”。

青島，是一座青春之島，是一個(gè)創(chuàng)業(yè)之城。選擇青島，就是選擇創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；投身青島，就是投身國(guó)家戰(zhàn)略。站在新的起點(diǎn)上，期待更多海內(nèi)外英才攜手青島，共創(chuàng)美好！

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 封滿樓