政府部門的高質量服務離不開電子政務的助力，而打造智慧型城市更需要電子政務的不斷迭代升級。

從本世紀初青島市大力推進電子政務以來，一家民營軟件企業(yè)一直陪伴其左右，并以其持續(xù)創(chuàng)新的“一站式”信息化綜合服務，從青島走向全省并面向全國，成為省內電子政務領域的領航者，這家企業(yè)就是山東亞微軟件股份有限公司（以下簡稱亞微軟件）。

作為山東省、青島市優(yōu)秀軟件企業(yè)，青島市高成長行軟件企業(yè)，亞微軟件從成立伊始，就致力于為黨政機關、大型企事業(yè)單位提供應用軟件開發(fā)、信息系統(tǒng)集成、技術咨詢和服務。歷經近二十年的行業(yè)深耕，目前，亞微軟件已在全國電子政務領域擁有廣泛知名度，協(xié)同辦公產品已覆蓋省內多個地市，亞微“12345”市民熱線已在全國20多個地市采用，公司于2015年成功實現(xiàn)新三板掛牌。

扎根細分領域獲認可

青島電子政務建設起步較早，早在上世紀90年代，青島就提出了“四統(tǒng)一分”的管理體制。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息技術與政府治理深度融合日趨深入，智慧治理作為一種新型的政府治理模式正在推動新一輪政府轉型。而亞微軟件的成長也見證了青島電子政務的時代發(fā)展“軌跡”。

“亞微軟件自2004年成立以來，就致力于打造為政務部門提供‘一站式’服務的供應商，以‘互聯(lián)網(wǎng)+’政務改革為抓手，公司也迎來前所未有的發(fā)展契機?！眮單④浖麻L杜凱寧介紹，把握市場規(guī)律、順應市場發(fā)展需求，公司穩(wěn)步持續(xù)推進產品化戰(zhàn)略。

記者了解到，以信息資源整合共享與智慧產業(yè)競爭力提升為重點，青島市自2014年以來，穩(wěn)步落實智慧青島戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（2013~2020年），統(tǒng)籌推進智慧城市建設。2016年，作為唯一試點城市，青島入選國務院“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”試點。以數(shù)據(jù)整合共享開放為核心，青島“數(shù)字政府”建設駛入快車道。在2018年4月舉辦的首屆數(shù)字中國建設峰會上，作為全國“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”領域建設最高水平的代表，“青島模式”更是入選年度最佳實踐成果。

助力青島“智慧城市”“數(shù)字政府”的發(fā)展建設，亞微軟件順勢而為。

“作為青島高新技術企業(yè)，亞微軟件始終專注于電子政務產品和服務細分領域，即便在2015年新三板上市后，亞微也沒有盲目尋求多元化拓展?！倍艅P寧表示，公司立足山東，堅持行業(yè)深耕及轉型升級，不斷滿足政府對軟件產品供應商的資質要求，公司目前已通過了CMMI五級、質量管理體系、信息安全管理體系認證，擁有ITSS信息技術服務運行維護標準符合性三級證書、計算機信息系統(tǒng)集成三級資質。

記者了解到，得益于完備的技術開發(fā)體系和研發(fā)能力，“亞微”品牌在全國電子政務領域擁有廣泛知名度，公司與省內各地市政府部門建立起長期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關系。目前亞微軟件自主研發(fā)的金宏協(xié)同辦公軟件已經在全省16個地市及所屬縣市被采用，亞微“12345”市民熱線更是廣泛應用于河北、河南、青海、內蒙古等全國20多個地市。

參與國標制定樹品牌

企業(yè)在發(fā)展的過程中，技術是獲得核心競爭力的必要條件，對此，杜凱寧深有體會。作為青島市高成長性軟件企業(yè)，山東省、青島市優(yōu)秀軟件企業(yè)，亞微軟件奉行“精兵強將”人才戰(zhàn)略，注重產品的研發(fā)和更新迭代，公司每年在技術研發(fā)的投入不遺余力。

“信息技術的迅速發(fā)展使得軟件產品的更新?lián)Q代周期越來越短，為鞏固并提高核心產品在國內市場的占有率，公司近年來不斷加大技術投入，以持續(xù)提高軟件產品研發(fā)能力和創(chuàng)新力度，特別是在大數(shù)據(jù)和人工智能領域的技術研發(fā)更是傾力而為?！倍艅P寧介紹，公司在產品研發(fā)方面已形成穩(wěn)定的投入機制，目前公司年平均研發(fā)投入占營業(yè)收入的比重超過10%，僅2020年投入研發(fā)費用就達1199萬元。

多年持續(xù)、穩(wěn)定的研發(fā)投入使得亞微軟件在諸多領域取得突破性成果，研發(fā)優(yōu)勢得以夯實，而成熟的項目運作模式和成功的項目經驗也為企業(yè)成長打開了新空間。

“2013年12月，亞微軟件作為濟南市“12345”軟件系統(tǒng)的承建方，參與了國家《政府熱線服務規(guī)范》行業(yè)標準的制定。2014年7月，作為青島市信息資源交換共享工程的實施方，公司參與制定了青島市地方標準《政務信息資源交換共享技術規(guī)范》的制定。”杜凱寧表示，專注于電子政務領域的深耕，公司目前掌握了行業(yè)產品研發(fā)的關鍵技術，公司專業(yè)技術人才的占比超六成，公司擁有自主研發(fā)的電子政務軟件著作權達121多項，涵蓋了政府效能服務類、公共服務類和社會管理類等多個方面，公司軟件產品連續(xù)三年獲得中國優(yōu)秀軟件產品稱號。

記者了解到，依托多年的技術積累與項目實施經驗，亞微軟件已成為山東省電子政務軟件行業(yè)的骨干企業(yè)，公司產品實現(xiàn)了較高的市場占有率，并形成了良好品牌形象與客戶口碑。而通過參與國家標準和地方標準的制定，也為公司的產品贏得了廣泛的信譽保證，奠定了亞微軟件在政府熱線細分領域的領航者地位。

服務與時俱進爭標桿

電子政務行業(yè)對于技術水平的要求較高，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能技術與政務服務不斷整合，電子政務服務正向智能化、精細化發(fā)展，服務內容的不斷細化也倒逼電子政務解決方案提供商更加專業(yè)化。

記者了解到，作為山東省電子政務軟件的領軍企業(yè)，秉承“用細微周到的服務為客戶創(chuàng)造價值”、以用戶需求為導向的服務理念，亞微軟件緊盯市場發(fā)展變化和行業(yè)技術發(fā)展趨勢，在廣泛調研客戶的需求的基礎上，評估對公司產品的影響和應用可行性，并適時提請公司自主立項，對新技術應用進行研究，不斷開發(fā)和完善新品滿足市場需求。

日前，國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見出臺，其中提出到2021年底前，各地區(qū)設立的政務服務便民熱線以及國務院有關部門設立并在地方接聽的政務服務便民熱線實現(xiàn)一個號碼服務，各地區(qū)歸并后的熱線統(tǒng)一為“12345政務服務便民熱線”，語音呼叫號碼為“12345”，并提供“7×24小時”全天候人工服務。就在5月13日，《數(shù)字青島2021年行動方案》通過審議并正式印發(fā)，聚焦加快建設協(xié)同高效的數(shù)字政府、智慧便民的數(shù)字社會等主要領域，數(shù)字青島建設再迎“加速跑”。

“公司將緊跟‘互聯(lián)網(wǎng)+政務’大潮，發(fā)揮自身在電子政務軟件建設方面的優(yōu)勢，沿著電子政務軟件國產化的方向，推動移動政務、政務大數(shù)據(jù)的應用。進一步提高軟件產品的技術含量和成熟度，積極研發(fā)具有全國領先水平的電子政務產品?！闭劶肮疚磥戆l(fā)展方向，杜凱寧表示，公司將加大電子政務面向公眾的服務力度，為推進依法行政和政務公開提供軟件和服務保障，針對協(xié)同辦公系統(tǒng)中個性化應用進行梳理，對具備推廣價值的應用進行產品化改造。同時，通過上下游的資源整合，致力成為全國電子政務軟件和解決方案的“標桿供應商”。

青島財經日報/青島財經網(wǎng)記者 張吉鵬