針對淘寶、拼多多等平臺上有商家涉嫌非法出售煙絲、煙卷紙等煙草專賣品，淘寶和拼多多的客服回應(yīng)稱需要消費(fèi)者舉報(bào)商品或店鋪再進(jìn)行處理。淘寶客服稱：“淘寶網(wǎng)對于禁限售商品的處理非常嚴(yán)格，平臺會(huì)配合消費(fèi)者妥善處理。小二將幫助您反饋商品問題，相關(guān)信息已做登記和記錄，一旦核實(shí)商家售賣禁限售商品，淘寶將進(jìn)行處置和下架。拼多多客服回復(fù)稱：“對于國家明令禁止銷售的商品，平臺也是不允許銷售的，若核實(shí)是違禁品，我們會(huì)第一時(shí)間根據(jù)規(guī)則對商家和商品進(jìn)行嚴(yán)肅處理?！?/p>