讓客戶買到自己真正中意的房子，這才是一家房企該有的擔(dān)當(dāng)！

01

最近半年來(lái)，房地產(chǎn)行業(yè)正快速釋放數(shù)十年來(lái)大干快上積累起來(lái)的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。整個(gè)行業(yè)，也進(jìn)入了“猜疑鏈”時(shí)代。

什么是“猜疑鏈”？在三體里面，宇宙雖大，但文明之間到底是善意還是惡意，很難判定。

同樣的，現(xiàn)在房地產(chǎn)是預(yù)售制，很多的客戶，其實(shí)都對(duì)房企能否保質(zhì)保量交付有過(guò)猶豫、懷疑，從而給買賣帶來(lái)更大的溝通和理解成本。

例如，很多項(xiàng)目的周邊配套、未來(lái)規(guī)劃，客戶都是通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)或沙盤了解；很多項(xiàng)目的建材、施工進(jìn)度、裝修質(zhì)量，客戶也沒(méi)法直接去看，而只能期待房企“樹品牌、講良心”。

顯然，盲人摸象式買房，這是當(dāng)下眾多項(xiàng)目出現(xiàn)維權(quán)的根源。尤其在二三線市場(chǎng)上，開發(fā)商投入不夠、媒體關(guān)注度不夠，甚至連政府協(xié)調(diào)也不夠，客戶一旦買到“所見(jiàn)非所得”的房子，往往只能打碎牙往肚里吞。

02

說(shuō)實(shí)話，面對(duì)這種產(chǎn)品與客戶信息不平等的行業(yè)通病，盡管增大了溝通成本，但“買的沒(méi)有賣的精”，“盲人摸房”總體是有利于開發(fā)商的，因此，多數(shù)房企并沒(méi)有什么動(dòng)力去做一番改變。

然而，有這樣一家開發(fā)商——旭輝銀盛泰，“明知山有虎，偏向虎山行”，誓要改變這種對(duì)客戶不利的境況。

提起旭輝銀盛泰，一般人可能不知道，但是在山東，旭輝銀盛泰的名字卻是響當(dāng)當(dāng)?shù)?。其?017年，由旭輝集團(tuán)與銀盛泰集團(tuán)聯(lián)手成立。融合兩大企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，旭輝銀盛泰省域化布局山東，致力于成為負(fù)責(zé)任、受人尊敬的高品質(zhì)山東房企。

目前，旭輝銀盛泰已完成山東全省布局，共分八大區(qū)域，已進(jìn)駐10大城市，旗下共有50多個(gè)項(xiàng)目。

那么，就是這樣一家區(qū)域型房企，旭輝銀盛泰究竟做了什么？

未來(lái)社區(qū)。

什么是未來(lái)社區(qū)？未來(lái)社區(qū)就是讓客戶所見(jiàn)即所得，讓客戶預(yù)享未來(lái)生活的模樣，終結(jié)‘盲人摸房’時(shí)代。

而要實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得，旭輝銀盛泰提出了透明工廠、37℃空間、商業(yè)配套三大未來(lái)體系。其中，透明工廠凸顯好品質(zhì)，37℃空間感受好服務(wù)，商業(yè)配套營(yíng)造好氛圍。

1.透明工廠

2019年，旭輝率先在房地產(chǎn)行業(yè)提出“透明工廠”理念，以5大透明12大體驗(yàn)向客戶做“切片式”工程展示，讓客戶看見(jiàn)家的生長(zhǎng)。

旭輝銀盛泰“透明工廠”5大透明和12大體驗(yàn)

2021年，經(jīng)過(guò)調(diào)研梳理，旭輝銀盛泰的透明工廠，升級(jí)了“客戶敏感點(diǎn)”觀摩展示，將工程視角轉(zhuǎn)換為客戶視角，讓客戶不僅看得到，還要看得懂。

例如，在透明工廠，旭輝銀盛泰針對(duì)消費(fèi)者最關(guān)心的墻面、環(huán)保材料、電梯、窗戶等13個(gè)置業(yè)敏感點(diǎn)，邀請(qǐng)客戶親臨現(xiàn)場(chǎng)觀摩體驗(yàn)，通過(guò)一系列透明操作，將整個(gè)產(chǎn)品制造的過(guò)程對(duì)客戶開放。

旭輝銀盛泰總結(jié)出的13大客戶敏感點(diǎn)

好的房子，質(zhì)量是一切的根本，旭輝銀盛泰為此對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控，小到五金件，大到墻體鋪磚，地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，全部無(wú)濾鏡不修飾地真實(shí)呈現(xiàn)給客戶，從而徹底為客戶打造一個(gè)更安全、更高品質(zhì)的新家模樣，這，便是旭輝銀盛泰的“透明工廠”。

透明工廠材料展示

2.37℃空間

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，社區(qū)空間已成為業(yè)主非?？粗氐囊蛩?，并且越來(lái)越重視功能的多樣化，旭輝銀盛泰秉持“以人為本”為出發(fā)點(diǎn)，承載著美好生活的37℃空間則應(yīng)運(yùn)而生。

莎士比亞說(shuō)，第一次見(jiàn)一個(gè)人體溫在37℃，就叫一見(jiàn)鐘情；而旭輝銀盛泰，也正是希望通過(guò)37℃空間，讓客戶對(duì)社區(qū)空間一見(jiàn)傾心。

目前，在博觀熙岸項(xiàng)目，旭輝銀盛泰按照幼年、青年、中年、老年的需求，按照成長(zhǎng)、交流、生活、健康四大主題，已經(jīng)營(yíng)造包括四點(diǎn)半學(xué)堂、社區(qū)食堂、書吧、健身房、瑜伽室、乒乓球室、插花室、陶藝室、棋牌室、茶室、生鮮快遞、自助洗衣、洗車等服務(wù)，可謂十分全面。

博觀熙岸健身房

例如四點(diǎn)半學(xué)堂包括兒童活動(dòng)區(qū)和學(xué)習(xí)區(qū)，是針對(duì)孩子和父母的家庭痛點(diǎn)打造的一項(xiàng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)空間。首先，它能夠滿足孩子和小伙伴玩耍的需求，不僅可以讓孩子學(xué)會(huì)如何去交流，更能夠啟發(fā)孩子的想象力和創(chuàng)造力。其次，它能夠解決父母的帶娃難題。孩子放學(xué)早、父母下班晚是普遍上班族父母帶娃痛點(diǎn)，在這里有專門的物業(yè)人員統(tǒng)一接送孩子放學(xué)并且?guī)椭改刚湛春⒆又钡礁改赶掳?。未?lái)在這里成立一個(gè)玩具中轉(zhuǎn)站，大家可以分享家里閑置在角落的玩具和書本。

博觀熙岸四點(diǎn)半學(xué)堂

再比如社區(qū)食堂是為業(yè)主打造一項(xiàng)非常實(shí)用生活空間?，F(xiàn)代越來(lái)越快的生活節(jié)奏下，很多人沒(méi)有時(shí)間和精力去烹調(diào)美食，不吃、湊合吃、吃外賣已經(jīng)成為一種生活常態(tài)。人們長(zhǎng)期受這種不規(guī)律和不健康的生活習(xí)慣影響。用健康的膳食搭配，貼心的用餐服務(wù)，實(shí)惠的親民價(jià)格，讓業(yè)主吃得方便、吃得劃算、吃得放心，為業(yè)主帶來(lái)的高品質(zhì)舒適的生活體驗(yàn)。

博觀熙岸社區(qū)食堂

曾經(jīng)有一位業(yè)主說(shuō)，我想看書，我也想讓我的孩子看書，但在家里看書太吵，去圖書館又太遠(yuǎn)。社區(qū)書吧正是這些業(yè)主打造的學(xué)習(xí)交流空間。在這里，你可以享受到一個(gè)人讀書的安靜時(shí)光，也可以跟孩子一起讀書、一起成長(zhǎng)，還可以和朋友一起喝喝咖啡聊聊天，感受這種文化空間所帶來(lái)的知識(shí)和氛圍。

博觀熙岸社區(qū)書吧

顯然，37℃空間為業(yè)主創(chuàng)造了更加有溫度的社區(qū)生活，在這里，業(yè)主感受到的不止是生活質(zhì)量的提升，更是鄰里人情延綿流淌的溫暖。

3.商業(yè)配套

旭銀依托強(qiáng)大的招商運(yùn)營(yíng)能力，將商業(yè)運(yùn)營(yíng)前置化。

博觀熙岸商鋪實(shí)景圖

為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)配套的“所見(jiàn)即所得”，旭輝銀盛泰博觀熙岸，在期房銷售階段就開始同步招商，吸引優(yōu)質(zhì)商戶進(jìn)駐社區(qū)商業(yè)，并逐漸開始運(yùn)營(yíng)，并且會(huì)優(yōu)先選擇居民的基本生活配套，例如餐廳、超市、寵物店、兒童教育培訓(xùn)等。

這些原本在交付之后才可以享受到的商業(yè)配套，現(xiàn)在在銷售階段就開始“活體運(yùn)營(yíng)”，并一直延續(xù)到交付后，極大地彌補(bǔ)了交房后的商業(yè)配套真空期。

由此，“透明工廠”打消了客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂，“37℃空間”和“商業(yè)配套”讓客戶預(yù)享了生活的美好，很好地解決了購(gòu)房階段 “貨不對(duì)板”的痛點(diǎn)。

03

從淄博博觀熙岸這個(gè)“未來(lái)社區(qū)”落地項(xiàng)目，我們能看得出旭輝銀盛泰可謂有能力、有誠(chéng)意、有擔(dān)當(dāng)。

什么是有能力？有能力表示就是能夠保證交付的品質(zhì)。這是絕大多數(shù)開發(fā)商都具備的，但更重要的是有誠(chéng)意和擔(dān)當(dāng)。

博觀熙岸項(xiàng)目園區(qū)景觀

看到博觀熙岸真的為業(yè)主走訪工地和項(xiàng)目提供一個(gè)通道，看到旭輝銀盛泰真的將封閉施工轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴该鞴S”，我深信，“未來(lái)社區(qū)”也會(huì)成為未來(lái)做地產(chǎn)的一個(gè)行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)。

事實(shí)上，隨著“房住不炒”逐漸深入人心，房子越來(lái)越從投資屬性轉(zhuǎn)變?yōu)榫幼傩?，房地產(chǎn)行業(yè)慢慢向制造業(yè)靠攏，產(chǎn)品力、服務(wù)力、經(jīng)營(yíng)管理能力在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的地位越發(fā)凸顯。

而從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，“未來(lái)社區(qū)”面向業(yè)主開放透明的方式，就是旭輝銀盛泰把自己放到明面上競(jìng)爭(zhēng)，行光明正大之道，杜絕過(guò)去以往“所見(jiàn)非所得”的畫餅，從而不斷嘗試給客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

博觀熙岸項(xiàng)目售樓處實(shí)景

也正因?yàn)槿绱?，旭輝銀盛泰博觀熙岸項(xiàng)目作為“未來(lái)社區(qū)”落地的首個(gè)示范項(xiàng)目，首開當(dāng)月銷售金額和銷售套數(shù)均排名桓臺(tái)TOP1，刷新了桓臺(tái)市場(chǎng)近三年銷售記錄。放眼整個(gè)淄博市，依舊表現(xiàn)不俗。博觀熙岸作為旭輝銀盛泰的一個(gè)縣域項(xiàng)目，在與眾多市區(qū)強(qiáng)銷項(xiàng)目的排名競(jìng)爭(zhēng)中，銷售套數(shù)穩(wěn)居淄博全市TOP6。

不僅給客戶提供了更好的產(chǎn)品和服務(wù)，“未來(lái)社區(qū)”對(duì)開發(fā)商自身銷售的帶動(dòng)作用也成效顯著，實(shí)現(xiàn)了客戶和開發(fā)商的雙贏。