2021年10月初，即墨公安分局馬山派出所民警在走訪西元莊社區(qū)一養(yǎng)老院時，發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老院內(nèi)100多位省外的老人沒有辦理居住證，還有七八位老人需要補辦身份證。經(jīng)過進(jìn)一步溝通，民警了解到養(yǎng)老院的老人大部分是朝鮮族，不懂漢語，加上老人身體有疾病，行動不便，因此一直沒有辦理居住證和身份證，這也成為老人們的一件“心頭事”。

10月12日上午8點半，馬山派出所戶籍民警便帶著采集設(shè)備來到養(yǎng)老院，為這100多位行動不便老人辦理居住證和身份證。

辦理中，很多老人行動不便，有坐著輪椅的，有拄著拐杖的，給拍照工作帶來一定難度，對此，民警耐心幫助老人理順頭發(fā)，一遍遍引導(dǎo)老人擺正姿勢。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)室內(nèi)光線太暗后，一旁的民警趕緊打開手里手電筒功能增加亮度。因為老人早晨用餐時間比較晚，民警及時與養(yǎng)老院管理方進(jìn)行協(xié)調(diào)，合理安排老人用餐和拍照，最大限度不影像到老人生活安排。民警一直忙碌到12點多，為每位老人都采集到了合格的照片。

民警親自上門辦理居住證和身份證，為老人們解決了一直壓在心頭的難事。同時，老人們也切身體會到馬山派出所戶籍民警為她們服務(wù)時的耐心和溫情，紛紛通過養(yǎng)老院管理方翻譯表達(dá)對民警的謝意。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 姜喆 實習(xí)記者  管益珺 通訊員 孫仁強(qiáng)