本報(bào)訊（青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 王澤佩） 4月5日上午，市政府召開了全市旅游業(yè)改革創(chuàng)新動(dòng)員會(huì)議，部署動(dòng)員了我市旅游業(yè)改革創(chuàng)新工作。記者從會(huì)議上了解到，去年，全市接待旅游總?cè)藬?shù)7400多萬(wàn)人次，增長(zhǎng)8.94%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入1200億元，增長(zhǎng)14%，旅游總收入相當(dāng)于全市生產(chǎn)總值的13%。島城將以旅游體制機(jī)制改革為重點(diǎn)，堅(jiān)持世界眼光、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮本土優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)用3年左右時(shí)間，完善全市旅游管理體制機(jī)制，旅游業(yè)發(fā)展速度和質(zhì)量位居全國(guó)旅游城市前列，對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的綜合貢獻(xiàn)率進(jìn)一步提高。到2018年，全市旅游總消費(fèi)額達(dá)到1830億元，旅游業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重達(dá)到5%以上。 

實(shí)施全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略

黃龍華副市長(zhǎng)在會(huì)議上表示，國(guó)家旅游局明確提出，今年旅游工作的重點(diǎn)就是從“景點(diǎn)旅游”向“全域旅游”轉(zhuǎn)變。推動(dòng)旅游業(yè)空間布局由沿海一線向全域延伸，產(chǎn)業(yè)發(fā)展由單一業(yè)態(tài)和多業(yè)態(tài)深度融合轉(zhuǎn)變。黃龍華副市長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，要大力實(shí)施“旅游+”戰(zhàn)略，拓展現(xiàn)有文化、體育、工業(yè)、漁業(yè)、科普等社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)旅游與相關(guān)業(yè)態(tài)的深度合作。要大力打造精品海洋旅游產(chǎn)業(yè)，開發(fā)建設(shè)一批高水平的海洋休閑旅游產(chǎn)品，調(diào)整優(yōu)化“東邊熱，西邊冷”的問(wèn)題。東部濱海城區(qū)要持續(xù)提升功能品質(zhì)和管理服務(wù)，西海岸要持續(xù)引進(jìn)和培育高端濱海度假項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)兩大區(qū)域均衡發(fā)展。同時(shí)，要加快發(fā)展形成膠州灣北岸、歡樂(lè)濱海城、鰲山灣等一批濱海旅游聚集區(qū)。加快郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展，爭(zhēng)取在青島設(shè)立世界旅游城市聯(lián)合會(huì)郵輪分會(huì)的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家郵輪旅游發(fā)展試驗(yàn)區(qū)，打造東北亞國(guó)際郵輪中心。推進(jìn)離境退稅政策的實(shí)施，積極爭(zhēng)取境外游客144小時(shí)過(guò)境免簽、郵輪旅游落地簽及郵輪無(wú)目的地旅游政策。

同時(shí)，實(shí)施鄉(xiāng)村旅游提升計(jì)劃，立足當(dāng)?shù)刭Y源特色，深入挖掘鄉(xiāng)村文化內(nèi)涵，融入現(xiàn)代元素，培育高端鄉(xiāng)村生態(tài)旅游項(xiàng)目。完善鄉(xiāng)村旅游配套設(shè)施，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客行動(dòng)，推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游扶貧。 

完善旅游公共服務(wù)體系

抓好旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，既是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的基本要求，也是一項(xiàng)惠及青島市民的民生工程。要構(gòu)建與國(guó)際化旅游目的地城市相配套的公共服務(wù)體系，大力推進(jìn)旅游集散中心、旅游咨詢中心、自駕車營(yíng)地、旅游引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、自行車租賃、旅游廁所和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等旅游公共服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。據(jù)了解，市政府已經(jīng)明確提出，今年年底前，全市新建旅游廁所249座，改建454座，并且全部達(dá)到旅游廁所質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)，推進(jìn)海上旅游集散中心等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建海上旅游交通循環(huán)體系。按照“宜居”與“宜游”相統(tǒng)一的原則，積極將相關(guān)旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目列入市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目。并整合公共交通、景區(qū)等資源，開發(fā)“一票通”旅游產(chǎn)品，拓寬旅游產(chǎn)品購(gòu)買途徑。

抓好旅游信息服務(wù)，優(yōu)化青島旅游信息網(wǎng)站服務(wù)功能，整合旅游信息資源，推進(jìn)智慧旅游發(fā)展，加強(qiáng)旅游咨詢中心建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)4A級(jí)以上景區(qū)和市級(jí)以上鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)無(wú)線局域網(wǎng)、智能導(dǎo)游、信息推送等功能全覆蓋求。同時(shí)，要充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等科技手段，建設(shè)完善旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和指揮調(diào)度系統(tǒng)，提高旅游服務(wù)管理效能。 

打響“誠(chéng)信青島游”品牌

會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要把規(guī)范市場(chǎng)秩序作為旅游業(yè)改革創(chuàng)新的重要方面，堅(jiān)持一手抓常態(tài)監(jiān)管，一手抓專項(xiàng)整治，提升青島旅游品牌形象，保障我市旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。建設(shè)誠(chéng)信體系和監(jiān)督機(jī)制，將旅游納入全市社會(huì)信用體系建設(shè)，打響“誠(chéng)信青島游”品牌。切實(shí)加強(qiáng)旅游投訴處理工作，整合各方面資源，加快推動(dòng)建立全市統(tǒng)一的旅游投訴受理平臺(tái)，認(rèn)真落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，以政務(wù)服務(wù)熱線12345為載體，整合全市涉旅部門非緊急對(duì)外公開服務(wù)電話，實(shí)現(xiàn)熱線資源整合優(yōu)化，涉旅信息實(shí)時(shí)共享，統(tǒng)一受理全市旅游方面的咨詢、求助、舉報(bào)、投訴和建議，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)號(hào)碼對(duì)外、一個(gè)平臺(tái)接入、一個(gè)單子轉(zhuǎn)辦、一個(gè)體系督查”，提高旅游投訴處理效能。