11月18日早上剛開門營業(yè)，有一名70多歲的老年客戶來到交通銀行青島四方支行，稱要為其孫女婿辦理匯款業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員發(fā)現(xiàn)老人年紀(jì)較大且進(jìn)入營業(yè)廳后神情緊張，于是將此該情況報(bào)告給了網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)主管。

網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)主管第一時(shí)間接待了這位特殊的客戶，經(jīng)了解，這位老人一早接到孫女婿的電話，聲稱自己在外地吃飯喝酒時(shí)打傷了服務(wù)員，現(xiàn)在急需用錢，要求老人給他匯3萬元，且這件事不能讓他父母和其他人知道，不敢說怕丟人。接到電話后老人很擔(dān)心，急忙帶著還未到期的定期存單來到銀行匯款。網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)主管試圖通過各種途徑對(duì)匯款原因進(jìn)行核實(shí)并對(duì)老人加以勸導(dǎo)，但老人堅(jiān)稱電話里面對(duì)方的聲音就是孫女婿。網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)主管詢問其要把錢匯給誰的賬戶時(shí)，老人一會(huì)說是派出所，一會(huì)說是孫女婿，因?yàn)橹毙畔]記下來，一會(huì)再打電話問問。

營運(yùn)主管了解情況后，初步判定此次老人接到的電話屬于近期集中爆發(fā)的冒充老年人家屬對(duì)老年人實(shí)施詐騙的新型手段，為保障客戶資金安全，防止不法分子繼續(xù)對(duì)老人實(shí)施詐騙，網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)主管多次嘗試聯(lián)系老人家屬未果后撥打110報(bào)警，110民警趕到現(xiàn)場后也未能聯(lián)系到老人家屬，經(jīng)協(xié)商最終將老人帶回派出所做進(jìn)一步處理。

近期，冒充家屬對(duì)老年人實(shí)施詐騙的事件頻頻發(fā)生，交通銀行提醒廣大客戶，尤其是老年客戶，陌生電話打過來要錢的“女兒”“兒子”“孫子”“孫女”，都有可能是騙子，請(qǐng)?zhí)岣呔?，遇到此類情況，可先通過電話或當(dāng)面與家庭其他成員進(jìn)行核實(shí)，在轉(zhuǎn)賬匯款之前多與家人溝通商量，不要輕信陌生人電話，避免造成財(cái)產(chǎn)損失。

交通銀行青島四方支行及時(shí)保護(hù)了客戶的財(cái)產(chǎn)安全，守住了客戶錢袋子。

青島首頁傳媒/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 姜亞玲