地產(chǎn)市場遇冷，今年下半年以來從新開工面積、銷售指標來看，回到了2008年的水平；從個體看，不少房企反應，比2008年那次還難受。在信貸政策嚴重收緊的情況下，樓市正是困難時刻！眾多大品牌紛紛暴雷，人們對樓市產(chǎn)生了信任危機。

不過，每一個寒冬之后都會迎來一個新的春天——那是熬過寒冬的萬物織就的。當前固然艱難，但仍有一批房企活得還不錯：有國央企，也有民企；有頭部房企，也有腰部房企。

行業(yè)在變，企業(yè)經(jīng)營亦需要與時俱進。越秀北方以企業(yè)升維應對行業(yè)降維、回歸核心做透巨大存量市場，在經(jīng)營中不斷完善、不斷優(yōu)化自身的經(jīng)營思路和運營管理。

·深化產(chǎn)品內(nèi)功

通過不斷升級的室內(nèi)硬件打造、收納系統(tǒng)完善、鄰里社區(qū)構建等，形成了在廣泛布局之下較為均衡并不斷提升的產(chǎn)品形象。

·沉淀品牌口碑

讓“產(chǎn)品”替代“營銷”成為越秀北方名片，贏得市場認知度和高溢價。

·匠心鑄就美好生活

相較于景觀、建筑、配套等硬件產(chǎn)品的研發(fā)與落地，服務產(chǎn)品化正逐漸成為越秀北方價值體系快速更新與落地的有效突破口。

服務品牌并不存在絕對的技術壁壘，更關鍵的是從心出發(fā)，真正以人為本，精準描摹客戶畫像，打造全生命周期的服務體驗，提供特色的圈層服務，最終實現(xiàn)大產(chǎn)品品牌價值的提升。

濟南越秀·麓端府

服務基礎：客戶價值認知

做好服務品牌的基礎，必定是建立在對客戶價值的精準認知之上。

越秀北方從客戶服務、客戶關系，向客戶價值進階，緊緊圍繞經(jīng)營來做價值呈現(xiàn)，為產(chǎn)品賦能，提升產(chǎn)品品牌，助力經(jīng)營。緊緊圍繞著產(chǎn)品力，橫向協(xié)同，縱向拉通，挖掘客戶需求，守護客戶的價值屬性和情感屬性，最終將客戶價值視角和企業(yè)經(jīng)營視角雙向結合，助力實現(xiàn)經(jīng)營目標及房屋保值增值。

在產(chǎn)品端一系列的精細化設計，充分體現(xiàn)了越秀北方重視客戶體驗，站在用戶的視角來考慮問題的設計理念。在某種意義上，真正決定產(chǎn)品價值的，正是站在顧客角度，對客戶價值的精準解讀。好的客戶價值研究，會將產(chǎn)品的顧客、生活故事和產(chǎn)品功能，打包成體系植入企業(yè)大產(chǎn)品品牌之中，達成事半功倍的效果，真正幫助產(chǎn)品溢價的提升。

濟南越秀·麓端府

情景體驗：全生命周期服務觸點

讀懂客戶價值后，下一步便需要圍繞著價值點進行挖掘和提煉，把所有邏輯梳理通，從簽約規(guī)范、工程播報、工地開放、交付儀式、入住關懷、社區(qū)煥新等一系列房屋全生命周期階段打造服務觸點，最終實現(xiàn)服務品牌的體系化提升。

服務通過前期介入、分戶查驗、設備管理，在房屋的開發(fā)、交付、裝修、居住全周期內(nèi)，為業(yè)主提供專業(yè)且周到的服務。而在這個堅實的硬件基礎上，24小時的全時服務、不斷生長的全齡服務依次展開，讓每一個時間點、每一個生命階段，都能在這里找到陪伴。

以“致敬生活美好”為服務理念的越秀物業(yè)，用多年來服務于萬千家庭所積累的深厚經(jīng)驗，營造人性化的越秀園區(qū)服務體系，關照業(yè)主的日常生活所需。24h全時服務理念、全觸點客戶服務體系、十大安防服務、標準化工程服務等生活禮遇，全生命周期提供悅心服務，給予客戶無微不至的服務和關懷，致力打造美好生活的居住場景。

越秀北方不止于營造繽紛有趣、鄰里共樂的社區(qū)空間，更將貼心細致的服務注入生活的細節(jié)之中，365天為業(yè)主呈現(xiàn)溫暖、持續(xù)的美好生活。

伴隨日新月異的科技發(fā)展，“智慧+人居”成為現(xiàn)代社區(qū)的未來形態(tài)。人們對“美好生活”的品質(zhì)也有了更高的追求。在考量國內(nèi)外先進智能人居標桿作品之后，越秀北方將人性化的智能系統(tǒng)植入產(chǎn)品及園區(qū)本身，為業(yè)主帶來更便捷貼心的智能呵護。

以初心致匠心，越秀北方汲取傳統(tǒng)物業(yè)管理的豐富經(jīng)驗，并在此基礎上全新升級，從更專業(yè)、更精細、更人性的角度，保障業(yè)主生活品質(zhì)的多元化、豐富化，以有生命力的生長，讓社區(qū)得以持續(xù)繁榮，實現(xiàn)每一位客戶對美好的托付。

服務圈層：打造高粘性的客戶活動

客戶活動的主要作用是挖掘客戶價值，助力營銷，提升客戶滿意度，搭建開發(fā)商服務創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、營銷管理的重要數(shù)據(jù)來源，成為戰(zhàn)略資源，深耕區(qū)域的重要資源。

越秀·岄湖郡，位于沈陽國家級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，三面環(huán)山，曾榮獲全球不動產(chǎn)大獎，其業(yè)主大都是沈陽百業(yè)翹楚。

當其他的項目都在四處找資源做活動熱場子的時候，越秀北方已將岄湖郡從頂級豪宅經(jīng)營成塔尖圈層，并成為了行業(yè)標桿。9月17日，越秀沈陽通過線上發(fā)布會的形式，發(fā)布了一座沉浸式感官藝術館，引發(fā)全城的好奇。

沈陽越秀·岄湖郡

沉浸式感官藝術館是越秀·岄湖郡對顛覆當下主流別墅裝修的一次大膽嘗試。通過豐富的光影，讓產(chǎn)品流露出強烈的高級感和時尚氣質(zhì)，更是圈定了岄湖郡與眾不同色高端形象。

洞察客戶需求，并根據(jù)項目本身的文化屬性及硬件配套去定制的圈層服務，必然能夠與眾不同，獨具特色！

進入地產(chǎn)下半場，產(chǎn)品力的競爭優(yōu)勢將更加凸顯。人民對美好生活的日益向往，促使產(chǎn)品不斷迭代更新。只有塑造有“人性”的產(chǎn)品、有“溫度”的社區(qū)，讓人與人、人與自然融合共生，伴隨客戶不斷成長，才是創(chuàng)造美好生活的真正前提。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 陳璐