2021年，市城市管理局在全市爭創(chuàng)全國文明典范城市中勇當(dāng)主力軍，開展了力度空前的環(huán)境大整治和服務(wù)大提升，解決市民各類訴求9.8萬件，城市環(huán)境更加潔序凈美，市民生活更加方便溫馨。

一、用心裝扮家園，青島更加潔序凈美

一年來，市城市管理局大刀闊斧攻堅克難，精細(xì)管理美化城市，全力以赴當(dāng)好城市“大管家”。

拆違治亂，拆出發(fā)展空間。守護(hù)清清爽爽的城市空間是城管人的職責(zé)使命。在連續(xù)多年整治基礎(chǔ)上，再掀拆違治亂高潮，大刀闊斧向市容亂象宣戰(zhàn)。全年拆除各類違法建設(shè)524萬平方米,清理“小廣告”1384萬處，9萬多個樓道單元沒有了惱人的“小廣告”，202個老舊樓院得到了整體提升。在違建拆除后的土地上新落地項目78個，新建綠地、公園等公共休閑空間91處，城市空間煥發(fā)新風(fēng)采。精細(xì)保潔，擦亮城市底色。干干凈凈是城市的最美底色。始終堅守“寧愿一人臟、換來萬家凈”的行業(yè)精神，下大力氣創(chuàng)建深度保潔道路366條，精心打造23個工匠級保潔示范區(qū)域，機(jī)械化保潔率從70%提高到了92%。面對突如其來的溢油事故和歷史罕見的滸苔大潮，全市城管人不分晝夜、連續(xù)作戰(zhàn)，以堅強(qiáng)勇毅的行業(yè)擔(dān)當(dāng)守護(hù)干凈美麗的黃金海岸。美化亮化，點亮美麗島城。美麗城市需要美學(xué)思維。開展市容景觀 “增品提質(zhì)”兩年行動，整治違規(guī)戶外廣告招牌2.9萬處，打造星光里等9處廣告招牌特色街區(qū)，完成上合示范區(qū)等10余處重要節(jié)點亮化建設(shè),努力讓每一處市容景觀都各美其美，讓整個城市美美與共。

二、用情服務(wù)民生，市民更加方便溫馨

一年來，市城市管理局開門問政解決訴求，溫馨服務(wù)便民利民，全心全意當(dāng)好市民“服務(wù)員”。

堅持開門辦城管不動搖?！靶瞧谌龁柍枪堋币廊皇侨谐枪苋说恼媲楦姘?，今年又推出行風(fēng)在線特別版和問題解決回頭看，“問不是目的、解決問題是關(guān)鍵”是莊嚴(yán)承諾更是行動指南。287個硬茬難題進(jìn)入局長包區(qū)包案環(huán)節(jié)，由更高層次的領(lǐng)導(dǎo)以更大力度頂格協(xié)調(diào)，群眾訴求被充分尊重。堅持城管進(jìn)社區(qū)不間斷?！俺枪芊?wù)進(jìn)社區(qū)”活動已經(jīng)堅持兩年，每月環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法、燃?xì)?、供熱行業(yè)人員會“四進(jìn)”社區(qū)，清理衛(wèi)生死角、開展入戶檢修、開展法規(guī)宣傳，打通服務(wù)群眾“最后一米”。今年 8.1萬人次深入1500個社區(qū)，解決各類問題2.4萬處，形成“青島城管，在您身邊”的社會共識。堅持創(chuàng)新優(yōu)服務(wù)不止步。

推動427個社會單位廁所免費開放，405座公廁24小時開放，群眾如廁更方便；輕微違法行為不予行政處罰事項由11項增加至36項，“用氣報裝”總體費用降低50%以上，營商環(huán)境更優(yōu)化；對設(shè)置不合理的盲道進(jìn)行重新鋪設(shè)、對影響通行的擋車柱進(jìn)行拆除，全年實施各類“微治理”4700余處，群眾生活更溫馨。

三、用力提質(zhì)增效，城市更具品質(zhì)內(nèi)涵

一年來，市城市管理局恪盡職守做好保障，高效管理引領(lǐng)時尚，盡心盡力當(dāng)好群眾“守護(hù)者”。

守護(hù)溫暖放心“煙火生活”。以“最長采暖季”有效應(yīng)對年初60年不遇的極寒天和“倒春寒”。非采暖季停暖不停工，整改完成1545戶供熱不達(dá)標(biāo)用戶，改造完成40公里老舊管網(wǎng)，完成維修養(yǎng)護(hù)工作4.4萬項，確保供熱質(zhì)量再提升。把燃?xì)獍踩鳛轭^等大事，用戶安檢實現(xiàn)100%。按照能裝盡裝的原則，為1406戶老舊住宅送上了天然氣；按照能改則改的要求，動員1202戶瓶裝液化氣工商用戶改裝了天然氣。實現(xiàn)智慧高效“一網(wǎng)統(tǒng)管”。 完成城市運行管理服務(wù)平臺搭建，190余萬城市管理部件有了“數(shù)字身份證”，28個市直部門及區(qū)市數(shù)據(jù)實現(xiàn)互聯(lián)互通，日均流轉(zhuǎn)處置問題1.4萬件。無人機(jī)、高點視頻、車載視頻系統(tǒng)等智能感知手段廣泛運用，非現(xiàn)場執(zhí)法試點取得重大突破，“城市管理一張網(wǎng)”邁上新的臺階。推進(jìn)垃圾分類“人人參與”。在全市設(shè)置分類投放桶點2.5萬余處，新增廚余垃圾處置能力676噸/日，基本實現(xiàn)投放、收運、處置全流程優(yōu)化，回收利用率達(dá)37%。垃圾分類工作歷史性進(jìn)入“全國前十”，“新時尚”在島城蔚然成風(fēng)。