今年以來，青島仲裁辦聚焦全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，積極創(chuàng)新仲裁服務(wù)，努力優(yōu)化國際化數(shù)字化人文化營商環(huán)境。

一、創(chuàng)新仲裁服務(wù)平臺，優(yōu)化法治公平的國際化營商環(huán)境

打造涉外法律服務(wù)高地。在青島自貿(mào)片區(qū)構(gòu)建融合仲裁、律師、公證、法律查明等法律服務(wù)資源的“一站式”國際商事爭議解決平臺—青島國際仲裁中心，吸引境內(nèi)外當事人選擇青島作為爭議解決地，服務(wù)現(xiàn)代化國際大都市建設(shè)。

優(yōu)化公平競爭環(huán)境。推動規(guī)則、制度開放創(chuàng)新，接軌國際通行慣例，完善適應(yīng)解決國際商事爭議的仲裁程序，提升涉外市場主體選擇適用規(guī)則的自由度和靈活性，平等保護境內(nèi)外當事人合法權(quán)益，促進貿(mào)易、投資自由化、便利化。

提升國際公信力。涉外仲裁能力不斷提高，仲裁案件范圍涉及美國、英國、新加坡、日本、俄羅斯、加拿大、香港、臺灣等10多個國家和地區(qū)，涉外案件標的額同比增長52.1%。青島仲裁的區(qū)域影響力和國際公信力持續(xù)增強，區(qū)域國際仲裁中心城市建設(shè)邁出堅實步伐。

二、創(chuàng)新仲裁服務(wù)模式，優(yōu)化方便低成本的數(shù)字化營商環(huán)境

服務(wù)企業(yè)全生命周期。推進仲裁與數(shù)字經(jīng)濟深度融合，積極拓展區(qū)塊鏈電子證據(jù)平臺應(yīng)用場景，區(qū)塊鏈電子證據(jù)平臺與金融、易貨、電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、消費互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)平臺有機對接，為市場主體提供安全、便捷、高效、低成本的電子證據(jù)存取、比對、舉證等服務(wù)。

構(gòu)建全時空仲裁服務(wù)生態(tài)。落實《共建法治區(qū)塊鏈鏈盟戰(zhàn)略合作協(xié)議》，推進區(qū)塊鏈電子證據(jù)平臺與仲裁、公證、司法等機構(gòu)數(shù)據(jù)平臺對接，實現(xiàn)法治數(shù)據(jù)跨地域、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域互聯(lián)、互認、共享，為市場主體提供全時空法治數(shù)據(jù)協(xié)同服務(wù)。 

優(yōu)化全方位仲裁服務(wù)。著眼疫情防控常態(tài)化形勢下市場主體糾紛解決需求，運用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，升級仲裁綜合信息服務(wù)平臺，推動仲裁由傳統(tǒng)的“面對面”向“端到端”“鍵到鍵”在線仲裁轉(zhuǎn)變，當事人足不出戶即可在線解決糾紛。一年來，線上受理案件已達5582件。

三、創(chuàng)新仲裁服務(wù)機制，優(yōu)化宜居宜業(yè)的人文化營商環(huán)境

提高仲裁服務(wù)質(zhì)效。強化以當事人為中心的“親和仲裁”服務(wù)理念，優(yōu)化公開透明、可預(yù)期的程序設(shè)計，深化流程再造，健全完善組庭、裁決核閱、專家咨詢、仲裁員信息披露、回避及仲裁員獎懲、退出等機制，保障程序規(guī)范高效、結(jié)果公平公正。截至目前，受理案件數(shù)量同比增長284%，標的額同比增長273%。

推進仲裁惠民惠企。加大仲裁收費改革力度，下調(diào)仲裁收費標準，線下案件收費降幅達20%，互聯(lián)網(wǎng)案件收費降幅達25%，有效降低仲裁成本，減輕當事人負擔。

豐富仲裁服務(wù)“菜單”。完善仲裁與訴訟、調(diào)解有機銜接機制，滿足人民群眾多元化法律服務(wù)需求。在建設(shè)工程領(lǐng)域推行“一站式貼心管家服務(wù)”，創(chuàng)設(shè)“談判促進+爭議評審+調(diào)解+仲裁”四位一體爭議解決服務(wù)機制，為市場主體提供個性化、便利化、低成本、高效率的仲裁“套餐”，服務(wù)“項目落地年”和重點工程建設(shè)。