抖音電商于近期測試了快遞服務(wù)“音尊達(dá)”,是由抖音聯(lián)合快遞公司針對快遞派送不電聯(lián)(電話聯(lián)系)、不上門、服務(wù)態(tài)度差等問題而推出的解決方案。另外,字節(jié)旗下的星辰躍動供應(yīng)鏈已與韻達(dá)云倉達(dá)成合作,提高配送效率。根據(jù)介紹,“音尊達(dá)”是抖音官方提供的一項(xiàng)快遞服務(wù),商家權(quán)益包括:送貨上門,末端優(yōu)先派送,末端投訴獲賠,包裹優(yōu)先轉(zhuǎn)運(yùn),客戶專屬服務(wù)等,可降低物流原因品退率與提升用戶復(fù)購。據(jù)悉,針對商家訂購服務(wù)的訂單,快遞公司會根據(jù)用戶需求,提升用戶的快遞收貨體驗(yàn)。(Tech星球)
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