“這位乘客應(yīng)該是在巨峰路富蘊路站上的車，剛才到終點站了我一看她還不下車，就上去問問她有什么需要幫助的，發(fā)現(xiàn)她神志有些不清楚……” 625路駕駛員宗超說。近日，城運控股交運溫馨巴士興達分公司深圳路場站來了一位“特殊”的乘客。

溫馨巴士工作人員在與老人交流中得知，她孤身一人在太原路住，這次出門是陰差陽才坐上了625路。因為對周圍環(huán)境比較陌生，她顯得有些無助。工作人員首先安撫了她的情緒，遞上紙巾讓她先把汗擦一擦，隨后又拿來礦泉水，見工作人員如此熱情，她終于開口進行了簡單的交流，當(dāng)工作人員詢問她有沒有什么親人可以聯(lián)系的時候，她說：“我早就離婚了，我前夫會定時給我點錢，5天100元，隨便花，這次我是出來找飯店的，誰知道就到了這里。”她的目光始終流露出對工作人員的信任與感激，接過紙巾和水的時候也連聲道謝。

分公司經(jīng)理劉甲山為老人遞上水

了解到這位老人身上并無身份證或手機等方便聯(lián)絡(luò)家人及證明身份的物品，溫馨巴士興達分公司工作人員趕緊聯(lián)系了嶗山埠東派出所，希望由他們介入幫助老人找到回家的路。接到報警后，埠東派出所民警趕到現(xiàn)場，由于沒有實質(zhì)的身份證明線索，民警只能將她的體貌特征報備。據(jù)民警同志介紹，像這種情況的乘客，身上無身份證明，也無法與家人取得聯(lián)系，會帶到派出所根據(jù)其他信息幫她找到家人。

事情到這里總算告一段落，溫馨巴士在此呼吁社會各界，能夠給予這些特殊人群多一點的關(guān)顧，在他們遇到困難的時候及時伸出援手，讓他們可以感受到來自社會的溫暖。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉