近日，2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”（以下簡稱“春風行動”）正式啟動，這是國家稅務總局連續(xù)第九年開展“春風行動”，行動主題為“智慧稅務助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長”，首批共推出5大類20項80條便民辦稅繳費措施，通過加快推動智慧稅務建設，大力推進精確執(zhí)法、精細服務、精準監(jiān)管、精誠共誠，持續(xù)深化稅務系統(tǒng)“放管服”改革，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

這80條便民辦稅舉措聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，主要涉及訴求響應更及時、智慧辦理更便捷、分類服務更精細、執(zhí)法監(jiān)管更公正、稅收共治更聚力等內(nèi)容，措施具體詳細，目標明確清晰。一些創(chuàng)新舉措頗具針對性：為了快速、精準響應納稅人繳費人的個性化需求，稅務部門將推動24小時智能咨詢和全國咨詢“一線通達”，探索遠程咨詢與辦稅輔導，實現(xiàn)“辦問協(xié)同”，進一步打破稅費服務的時間與空間壁壘；為了提升智慧辦理服務質效，深化智慧稅務建設，稅務部門將繼續(xù)擴展辦稅繳費網(wǎng)上辦事項清單，深化全面數(shù)字化電子發(fā)票試點“首票服務”，完善電子發(fā)票服務保障體系，持續(xù)提升“非接觸式”辦稅體驗。此外，稅務部門還將試點推進動態(tài)“信用+風險”監(jiān)控，推動建設“公職律師涉稅爭議咨詢調解中心”，而這些都僅僅是國家稅務總局一攬子惠企利民舉措的一部分。

在落實80條總局服務舉措的基礎上，青島稅務遵照總局部署，按照市委市政府優(yōu)化營商環(huán)境工作會議要求，聚焦重點領域，聚焦服務需求，加壓服務舉措自我創(chuàng)新，結合《青島市優(yōu)化營商環(huán)境2022年工作要點》，聚焦提升辦稅繳費便利度和體驗感，新增特色服務舉措26條，重點聚焦個性需求、網(wǎng)辦體驗、協(xié)同合作等方面問題，為便民辦稅春風注入青島特色。26條舉措重點關注青島重大戰(zhàn)略、重點企業(yè)、特定群體、特定區(qū)域的特殊需求，積極提供配套定制服務。其中以跟進、服務上合示范區(qū)、RCEP青島經(jīng)貿(mào)合作先行創(chuàng)新實驗基地和山東自貿(mào)試驗區(qū)青島片區(qū)等功能區(qū)建設為突出代表。在具體服務過程中，青島則力求提升“稅務藍服務站”服務品牌，優(yōu)化電子稅務局功能，實現(xiàn)服務“需求+精準”；打造稅務體驗師2.0版，實現(xiàn)稅費產(chǎn)品的“隨試、隨問、隨改”；推動“一企一員”定向服務重點企業(yè)，推出“雙萊E辦”特色服務，讓稅務春風賦美島城。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者孫夢 通訊員 姚崇