日前，青島市總工會發(fā)布《關(guān)于公布2022年青島市五一勞動獎和青島市工人先鋒號的通知》，城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士公司26路線駕駛員崔恩良獲“青島市五一勞動獎?wù)隆?。近年來，崔恩良大力踐行勞模精神、勞動精神、工匠精神，依托“恩良號”這一全國首個造血干細(xì)胞宣傳流動平臺，拓寬公益實踐渠道，為島城精神文明建設(shè)增添一抹亮色。
踐行勞模精神 抓實溫暖服務(wù)
市南巴士公司26路線是“全國工人先鋒號”，該線路實干氛圍濃厚，干事創(chuàng)業(yè)熱情高漲，在潛移默化中影響著每一位駕駛員，崔恩良便是其中之一。自2008年入職后，崔恩良認(rèn)真鉆研、踏實勤干，常利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)溫暖服務(wù)技能技巧，不斷提升個人崗位素養(yǎng)和能力水平，堅持向品質(zhì)要溫度、向細(xì)節(jié)要溫暖。
“平時，看到老人、孩子登車，我都會提示他們注意腳下、扶穩(wěn)坐好，看似只是一句提示、一個微笑，卻能傳遞真正的溫暖。”崔恩良說，在做好親情化服務(wù)的基礎(chǔ)上，他還與班組同事一起結(jié)合線路特點為不同類型的乘客定制服務(wù)方法，先后推出“三心”“四多”“等、幫、扶、喊、慢”等特色服務(wù)法，廣受沿線乘客好評。
溫暖服務(wù)之余，崔恩良不忘班組建設(shè)。他所在的26路線“恩良號”行車二班利用業(yè)余時間制作“服務(wù)質(zhì)量案例”小視頻，大家以自身駕駛工作中發(fā)生的服務(wù)細(xì)節(jié)為案例，剖析行駛過程中的疑難問題，總結(jié)提煉應(yīng)對方法，進(jìn)一步細(xì)化車廂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程。經(jīng)過不懈努力，“恩良號”行車二班榮獲2021年度全國交通行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量信得過班組。
堅持無償獻(xiàn)血 傳遞大愛精神
車內(nèi)，崔恩良是履職盡責(zé)的優(yōu)秀駕駛員，車外，他還是一位公益“達(dá)人”。自2009年開始，他連續(xù)10年堅持無償獻(xiàn)血，于2010年成為造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)志愿者。2019年11月，崔恩良突然接到紅十字會工作人員的來電，對方告知他與某重癥血液病患者配型成功，詢問其是否愿意參與后續(xù)配型工作。對方寥寥數(shù)語卻在崔恩良平靜的生活中蕩起了無數(shù)漣漪，他立即答應(yīng)并全力配合。
減重8公斤、多次進(jìn)行身體檢查、說服家人在同意書上簽字、赴濟(jì)南連續(xù)4天分8次注射動員劑……2020年6月，崔恩良克服種種困難，赴濟(jì)南成功實施捐獻(xiàn)。他無私奉獻(xiàn)、以大愛挽救生命的動人故事被各級媒體報道，引發(fā)了青島市民對捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞一事的深入探討，在全城掀起一股傳遞生命火種的“紅色熱潮”。為將這股熱潮延續(xù)下去，同年7月28日，公司聯(lián)合青島市委宣傳部、青島市紅十字會舉行“髓緣大愛 一路相伴”——“恩良號”捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞主題宣傳車啟用儀式，打造全國首輛造血干細(xì)胞主題宣傳車，呼吁廣大市民參與這一社會公益事業(yè)，為生命續(xù)航。
運(yùn)行一年多來，“恩良號”堅持多元化發(fā)展，在志愿服務(wù)領(lǐng)域不斷深耕，逐步實現(xiàn)服務(wù)模式升級、服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)效突破，而與之相關(guān)的品牌項目也結(jié)出豐碩成果?！耙宦匪杈墶本璜I(xiàn)造血干細(xì)胞主題宣傳項目被推選為2020年度山東省學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個100”先進(jìn)典型“最佳志愿服務(wù)項目”，在青島市第二屆新時代文明實踐志愿服務(wù)項目創(chuàng)益大賽中獲二等獎。
創(chuàng)新公益實踐 推動品牌發(fā)展
對崔恩良而言，服務(wù)永無止境，公益也永不停步。今年3月3日，“恩良號”以“‘百人千時’傳雷鋒精神 ‘一路髓緣’映公益初心”大型志愿服務(wù)項目為依托全新亮相。換裝后的“恩良號”車體兩側(cè)布滿升騰而起的愛心，寓意“愛心匯聚血脈相連”，詮釋了紅十字無私奉獻(xiàn)的精神。車身設(shè)置“捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞，我行，你也行”的宣傳標(biāo)語，激勵動員廣大市民積極參與這一社會公益事業(yè)。
“‘恩良號’上線運(yùn)行一年多，我結(jié)合自身捐獻(xiàn)經(jīng)歷開展了多次宣傳動員，收獲了許多感動，感受到車廂服務(wù)與公益實踐相融合的巨大能量，更感受到自己使命在肩、責(zé)任重大?！贝薅髁颊f，獲得“青島市五一勞動獎?wù)隆睂λ麃碚f是極大的鼓勵，給了他在構(gòu)建溫暖車廂、創(chuàng)新公益實踐、賦能“美好出行”路上繼續(xù)奮進(jìn)的力量?！皠谀＞?、勞動精神、工匠精神深刻在我的心中，我會以此為動力不斷提升各方面的技能水平，將‘恩良號’打造為最暖心、最獨(dú)特的城市流動名片，與廣大乘客相守相伴?！?/p>
青島財經(jīng)日報/首頁新聞 于倢
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