為完善本級(jí)信訪工作體系，密切與本地群眾關(guān)系，深入理解條例精神，5月17日，由中國(guó)鐵建投資集團(tuán)投資管理，中鐵十四局承建的青島地鐵4號(hào)線04工區(qū)開(kāi)展《信訪工作條例》專題交流研討，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子、信訪工作人員及其他相關(guān)責(zé)任人參與了本次交流學(xué)習(xí)。

會(huì)上，項(xiàng)目書(shū)記范海林帶領(lǐng)學(xué)習(xí)條例主要內(nèi)容，分析條例出臺(tái)的意義、原則、體制以及流程等內(nèi)容，并對(duì)涉及群眾切身利益的規(guī)定進(jìn)行了詳細(xì)解釋，增強(qiáng)信訪干部及相關(guān)人員對(duì)《信訪工作條例》的認(rèn)知，提高工作能力和業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向和主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為意識(shí)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，一是要加強(qiáng)條例學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握《條例》基本精神和主要內(nèi)容。二是要以條例為指導(dǎo)，增強(qiáng)理論指導(dǎo)實(shí)踐水平，不斷提升業(yè)務(wù)能力。三是要增強(qiáng)為人民群眾服務(wù)意識(shí)，抓實(shí)抓細(xì)信訪工作，用心用情解決施工過(guò)程造成的“煩心事”，依法依規(guī)維護(hù)群眾合法權(quán)益。三是要健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，主動(dòng)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，落實(shí)信訪工作職責(zé)，不斷完善信訪工作“有人管、有人抓、有人做”的工作體系，做到第一時(shí)間接案、第一時(shí)間調(diào)查、第一時(shí)間回復(fù)，做到信訪工作常態(tài)化管理。四是要堅(jiān)持不懈地落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策，不斷總結(jié)、不斷摸索信訪工作的新思路、新措施，全力做好信訪工作。

項(xiàng)目信訪負(fù)責(zé)人肖坤明分析了今年以后項(xiàng)目信訪情況，今年項(xiàng)目部采取積極的穩(wěn)控措施，聯(lián)系公估單位，為受施工影響的住宅樓進(jìn)行了房屋評(píng)估，主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，收到了周邊群眾的一致好評(píng)。同時(shí)項(xiàng)目與周邊黨群服務(wù)中心、小區(qū)居民保持良好的關(guān)系，信訪工作出現(xiàn)了“三個(gè)明顯”：社區(qū)與施工單位關(guān)系明顯改善，居民覺(jué)悟明顯提高、矛盾糾紛明顯減少的良好局面。

工區(qū)負(fù)責(zé)人孫立波表示，隨著項(xiàng)目施工任務(wù)逐步完成，因施工造成的擾民問(wèn)題日益較少。近期因施工噪音產(chǎn)生的個(gè)別問(wèn)題，積極完善施工方案，與群眾對(duì)接，及時(shí)解決問(wèn)題，受到群眾的認(rèn)可和理解。新的條例進(jìn)一步完善了新形勢(shì)下的信訪工作要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，也進(jìn)一步強(qiáng)化了自己的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，工區(qū)將改進(jìn)工作方式方法，做到態(tài)度用情，說(shuō)話用情，行動(dòng)用情，不斷貼近群眾，服務(wù)群眾。

下一步青島地鐵4號(hào)線項(xiàng)目將繼續(xù)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，以“平等協(xié)作、互利互惠”為要求，依托特色黨建聯(lián)建活動(dòng)，主動(dòng)出擊、強(qiáng)化落實(shí)信訪工作責(zé)任，把黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署落到實(shí)處，充分營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。（通訊員 郭學(xué)慧）