為響應(yīng)集團(tuán)“作風(fēng)能力提升年”要求，進(jìn)一步提升校車從業(yè)人員的崗位技能水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)，形成和諧互助的企業(yè)文化，近日，城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨校車公司組織全體駕照人員開展了“師徒結(jié)對(duì)傳幫帶，以老帶新共成長(zhǎng)”活動(dòng)，以向社會(huì)各界展現(xiàn)溫馨校車良好形象，打造有溫度、有口碑的校車車廂。向校車顧客傳遞溫馨校車溫暖。            

“老帶新”式“傳幫帶”，著力提升專業(yè)技能            

此次“傳幫帶”活動(dòng)是根據(jù)校車工作實(shí)際，以“老帶新”式“傳幫帶”形式開展的，根據(jù)“老師傅”以往工作中的特色做法、優(yōu)秀事跡和創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容等方面的良好表現(xiàn)，由各分公司負(fù)責(zé)人推薦出優(yōu)秀駕照人員代表，作為本班組或本調(diào)度中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)的思想上的引領(lǐng)者、情緒上的開導(dǎo)者以及服務(wù)質(zhì)量提升上的指導(dǎo)者。  

對(duì)此，溫馨校車公司各分公司高度重視，安排專人負(fù)責(zé)并組織實(shí)施，做好活動(dòng)意義及重要性的宣貫工作，充分調(diào)動(dòng)幫教師傅和受幫徒弟的積極性、主動(dòng)性、參與性。以方便傳授為原則，制定各班組或調(diào)度中心專屬結(jié)對(duì)子檔案，指導(dǎo)幫教師傅提高思想覺悟意識(shí)，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和高度的責(zé)任心，采用多樣化的形式，開展“老帶新”式“傳幫帶”的活動(dòng)，分享交流工作經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造濃厚的“學(xué)經(jīng)驗(yàn)、練技能、強(qiáng)服務(wù)”的氛圍，在相互學(xué)習(xí)中不斷提高各自的專業(yè)技能和服務(wù)水平，確保傳幫帶活動(dòng)的有效性和實(shí)效性。            

“傳幫帶”讓“新員工”迅速上手            

王光軍和曲全福是眾多師徒中的一對(duì)。王光軍，是城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨校車張村河小學(xué)19號(hào)線校車駕駛員，在2021年的第一屆城運(yùn)杯勞動(dòng)競(jìng)賽中獲得二等獎(jiǎng)。自2018年進(jìn)入溫馨校車工作以來，他一直保持零違章、零事故、零責(zé)任投訴的成績(jī)。曲全福第一天來溫馨校車實(shí)習(xí)，就主動(dòng)選擇了王光軍為他的帶班師傅。“我的師傅王光軍是一位細(xì)心、負(fù)責(zé)的好老師，他把自己的工作經(jīng)驗(yàn)、駕駛技術(shù)、服務(wù)方法都教給了我。”曲全福說。            

在徒弟曲全福實(shí)習(xí)運(yùn)行時(shí)，王光軍師傅總會(huì)拿個(gè)筆記本，把曲全福的每個(gè)好的駕駛習(xí)慣、不規(guī)矩的操作都認(rèn)真的記錄下，每趟車跑完，他都會(huì)拿著筆記告訴曲全福，哪些駕駛習(xí)慣需要保持，哪些操作不規(guī)范會(huì)帶來什么隱患，進(jìn)站時(shí)如何平穩(wěn)停車，行車中在什么路段應(yīng)該減速，什么路段應(yīng)該多觀察行人，拐彎的時(shí)候注意從主路疾馳而下的社會(huì)車輛，下雨天哪里容易積水，應(yīng)該怎樣通過。他把自己多年總結(jié)下來的駕駛經(jīng)驗(yàn)，節(jié)油方法無私的傾囊而授。            

“曲全福主動(dòng)好學(xué)，技能提高很快，雖然剛來沒多久，但是他認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛業(yè)務(wù)，磨礪自身駕駛能力，儼然已成長(zhǎng)為一名合格的‘老司機(jī)’?！蓖豕廛娬f起他這位徒弟，忍不住贊美有加。今年5月，曲全福臨時(shí)接到去山東頭小學(xué)5號(hào)線替班的工作任務(wù)，運(yùn)送學(xué)生上下學(xué)的第一天，他安全地出車、收車，檢查車輛，每一項(xiàng)工作都井井有條，圓滿地完成了接送任務(wù)?！拔夷翘煨睦锾貏e緊張，因?yàn)檫\(yùn)送的是學(xué)生們我得打起一百分的精神，心中一直想著的是師傅的叮囑和指導(dǎo)?！鼻Ｓ懈杏|地說。            

城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨校車公司此次開展“師徒結(jié)對(duì)傳幫帶，以老帶新共成長(zhǎng)”活動(dòng)，是依托“勞模創(chuàng)新工作室”，落實(shí)“作風(fēng)能力提升年”各項(xiàng)要求，把轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)能力、促提升與勞模工作室相結(jié)合，以模范帶動(dòng)班組，以班組帶動(dòng)調(diào)度中心，以調(diào)度中心帶動(dòng)各分公司，以各分公司帶動(dòng)整個(gè)校車公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的良性循環(huán)；也是公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造愛崗敬業(yè)、互幫互助大家庭氛圍、建立和諧人際關(guān)系的有效機(jī)制。通過此次活動(dòng)的開展，使全體校車從業(yè)人員的崗位技能水平、服務(wù)水平和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，為公司的品牌形象和可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。            

   青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁傳媒記者 宋大偉