2022年6月11日，諾亞財富舉行了主題為“一萬個信任初心之旅”的品牌煥新線上發(fā)布會。在發(fā)布會上，諾亞財富正式宣布將在線上、線下全面啟用新品牌形象，這是諾亞財富自創(chuàng)始之初，十八年來首次進行品牌升級與煥新。

煥新的初衷，由內(nèi)而外全面變革

巴菲特說過“機會總是留給有準備的人，諾亞不是在豪雨降臨時才開始建造方舟的?！敝Z亞財富以此為名，也把未雨綢繆的長期主義寫進了企業(yè)基因。原品牌符號為絕世名琴斯特拉迪瓦里小提琴琴頭，與諾亞創(chuàng)始人出身音樂世家的背景相呼應(yīng)，更象征精益求精的工匠精神和專業(yè)主義。歷時18載，從內(nèi)資證券公司的財富管理中心到中國首家紐交所上市的財富管理機構(gòu)，其品牌形象已深入人心。此次啟動品牌煥新，初衷為何？煥新動作的背后又基于哪些深層思考？

隨著以打破剛兌為核心的資管新規(guī)落地，中國財富管理行業(yè)在經(jīng)歷井噴式發(fā)展之后，步入了高質(zhì)量、集約化發(fā)展的航道。在行業(yè)整體轉(zhuǎn)型期，多數(shù)企業(yè)會因適應(yīng)不了“急轉(zhuǎn)彎”而“偏航”或“掉隊”，最終難以生存。只有依托自身優(yōu)勢，主動求變者才能在激烈的競爭格局中突出重圍。作為“求變者“的代表，諾亞在高速發(fā)展中保持冷靜，在遭遇風險后深刻地反思，早于行業(yè)七個季度選擇轉(zhuǎn)型和變革，率先實現(xiàn)非標資產(chǎn)存量清零。據(jù)其財報顯示：2021年全年諾亞控股整體實現(xiàn)銷售凈收入42.9億元，同比增長29.9%，創(chuàng)歷史新高。

正如英特爾創(chuàng)始人格魯夫提出的“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點”概念，即“成功的企業(yè)不是贏在起點，而是贏在轉(zhuǎn)折點”。諾亞財富已在百舸爭流中獨立潮頭，成為國內(nèi)財富管理行業(yè)的領(lǐng)航者。此次品牌煥新是諾亞將變革精神外化的體現(xiàn)，升級品牌形象旨在對外宣告諾亞變革的決心和理念。象征諾亞已完成從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的經(jīng)營模式躍遷。

“從好產(chǎn)品會說話”到“以客戶為中心”，歷經(jīng)十八年的傳承與重塑

這次品牌煥新將怎樣傳達“以客戶為中心”的理念？對此，諾亞控股（集團）有限公司首席財務(wù)官、品牌管理中心負責人潘青先生以新品牌標識的演繹為例，進行了詳盡的解讀。諾亞新品牌標識沿用了原標識符號——絕世名琴斯特拉底瓦里小提琴的琴頭。這象征著一種傳承，意指諾亞未來將繼續(xù)沿襲從創(chuàng)始之初秉承至今的專業(yè)主義和匠心精神，以及對卓越品質(zhì)的極致追求。持續(xù)在自己擅長的領(lǐng)域深耕，將財富管理和資產(chǎn)管理做到1米寬，1000米深，聚焦為客戶創(chuàng)造價值。同時，亦宣布開展“一萬個信任”客戶回饋活動，聯(lián)合知名藝術(shù)家王小慧，為諾亞客戶帶來一場攝影與藝術(shù)的稀缺體驗。

據(jù)了解，諾亞始終以近乎嚴苛的標準執(zhí)行產(chǎn)品篩選流程。每年2000多款不同市場領(lǐng)域的產(chǎn)品，只有不到5%的比例，能通多層風控，最終推薦給客戶。2019年以前，領(lǐng)先的產(chǎn)品是諾亞的核心競爭力之一。在深刻認識到宏觀和市場環(huán)境發(fā)生的變化之后，諾亞開始應(yīng)時而變，開啟了從專注于產(chǎn)品本身，相信“好產(chǎn)品會說話”到踐行 “以客戶為中心，以生存為底線”的變革之路。潘青先生這樣形容這次轉(zhuǎn)身：“我們堅信，只有真誠地以客戶為中心、和客戶利益保持一致、建立‘以客戶為中心’的組織能力，才能避免‘以規(guī)模為中心’、‘以傭金為中心’、‘以自我為中心’，才是真正的以專業(yè)成就關(guān)愛之心。”

因此在品牌形象上，諾亞也配合變革進行了重塑。將琴頭標識通過再設(shè)計融入NOAH的O正中心，傳遞出“以客戶為中心”和“明確圈出原則和底線”的雙重寓意，更蘊含與客戶“情投意合”的美好期許。諾亞成長于中國崛起的大周期，見證了中國財富管理行業(yè)從興起到轉(zhuǎn)型。十八年來，從未設(shè)立過資金池，堅持不給客戶杠桿配資，沒有期限錯配的產(chǎn)品，堅持不剛兌，堅持研究為先。這種堅守底線的長期主義在新LOGO設(shè)計中得到了具象的表達。

同時，新品牌標識采用了極具現(xiàn)代感的字標設(shè)計，除了更簡約優(yōu)美，易于高效識別之外，也能更好地賦能諾亞持續(xù)推進數(shù)字化戰(zhàn)略升級。（通過品牌煥新，諾亞升級了數(shù)字化運營平臺整體的視覺系統(tǒng)。）在后疫情時代，財富管理業(yè)務(wù)線上化已成常態(tài)，客戶對于數(shù)字化財富管理服務(wù)和線上無縫對接體驗的需求和期望日益攀升。諾亞財富洞見趨勢，提前布局科技投研和智能服務(wù)生態(tài)，不僅實現(xiàn)了微諾亞APP、微笑基金APP、微信服務(wù)號、小程序多平臺與業(yè)務(wù)打通，以3K精度匹配客戶的需求，提升服務(wù)效率，更加強了對企業(yè)戰(zhàn)略能力的鍛造。更現(xiàn)代、更年輕的品牌形象順應(yīng)趨勢，有利于財富管理業(yè)務(wù)線上化、智能化的推進和發(fā)展。

法國經(jīng)濟學家雅克·阿塔利曾對品牌做過定義：“永恒的品牌是那些能夠代表世界視野，使消費者能夠從中找到自我的品牌。并在消費和產(chǎn)生購買之后，有一種歸屬這個特殊群體的感覺?！碑斎藗冋f起某個知名品牌，總能迅速為這種感覺匹配到一個關(guān)鍵詞。如代表活力的可口可樂，代表能力的IBM，代表自我超越的Nike等。諾亞期望通過本次品牌煥新傳遞的品牌個性是“專業(yè)”、”真實”、“溫暖”。諾亞也將始終以客戶為中心，以專業(yè)成就關(guān)愛之心，做時間的朋友。傳承初心，進取不輟。實現(xiàn)“諾亞將心注入，與客戶代代為伴”的深遠愿景。

競逐財富管理藍海，諾亞的變與不變

諾亞品牌煥新的立足點就是客戶的聲音。諾亞品牌管理中心負責人用“打磨”來形容煥新的全過程：“我們聯(lián)合國際知名品牌咨詢公司，通過3次定量調(diào)研，47場深入訪談，回收了800多份客戶調(diào)研問卷。充分聽取客戶的期望與建議，結(jié)合建議中 “現(xiàn)代”、“活力”、“溫暖”等關(guān)鍵詞，歷經(jīng)半年的不斷打磨，確立了新的品牌策略與視覺識別系統(tǒng)。在不斷迭代的過程中，我們也明確了自己的品牌定位：連接全球卓越資管機構(gòu)，為全球富而有愛的華人家族及有社會責任感的機構(gòu)管理財富。”

諾亞的新品牌定位既點明了其獨特的優(yōu)勢和核心競爭力——優(yōu)質(zhì)的資管產(chǎn)品資源和全球布局的能力，又強調(diào)了諾亞“以客戶為中心”的核心價值觀。這些被置于品牌中心位的客戶是怎樣一群人？他們是富而有愛且具有社會責任感的高凈值人士。隨著社會的發(fā)展，高凈值投資者的財富管理需求已經(jīng)從單一的財富保值、增值，逐步向覆蓋全生命周期、基于目標的財富整體規(guī)劃服務(wù)轉(zhuǎn)變。因此諾亞以創(chuàng)新的鐵三角3R服務(wù)模式，打造了包括財富管理、家族傳承、全球保險、法稅咨詢、身份規(guī)劃、終身學習等一站式定制化服務(wù)體系。用有溫度的服務(wù)滿足客戶創(chuàng)富、保富，傳承的不同需求。將“諾亞財富，溫暖智慧人生“的品牌口號落于實處，與客戶產(chǎn)生超越財富的溫暖連接。同時，諾亞深知高凈值客戶的追求不止于財富。特別構(gòu)建多樣化的增值服務(wù)體系。通過黑鉆俱樂部、特色主題音樂會，Noah Art等權(quán)益與活動，同客戶共賞藝術(shù)與美，汲取人生智慧。同時，通過積極投身社會慈善公益，踐行ESG，倡導(dǎo)客戶進行負責任的投資，義利并舉，成就富而有愛的人生。依托于此，諾亞也確立了全新的品牌理念，“財富之上，更見人生智慧”。

據(jù)麥肯錫于4月發(fā)布的研究報告顯示，2020年中國的財富管理市場規(guī)模位列世界第二，達200萬億元。以目前增速計算，預(yù)計2025年，中國財富管理市場規(guī)模將達332萬億元。且中國居民資產(chǎn)配置中房地產(chǎn)占比最高，在“房住不炒”的政策基調(diào)之下，資產(chǎn)配置趨勢將由房地產(chǎn)向金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)變。中國財富管理行業(yè)仍處于高質(zhì)量發(fā)展的藍海。諾亞將以全新的品牌形象和不變的底層價值觀，擔負起受托人的責任，繼續(xù)陪伴客戶，服務(wù)客戶。同時以客戶需求驅(qū)動，主動求變，不斷升級和完善服務(wù)。對客戶真實需求的理解、與客戶之間的溫暖情感連接，為客戶提供最接近財富目標的定制化方案，這些差異化服務(wù)的特點和優(yōu)勢，必將成為諾亞未來在行業(yè)的千帆競逐中脫穎而出的核心競爭力。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 陳棟