為了讓乘車學(xué)生家長(zhǎng)充分了解溫馨校車公司企業(yè)文化、促進(jìn)家企互動(dòng)，持續(xù)提升社會(huì)滿意度，近日，城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨校車公司開(kāi)展“家企攜手 共促服務(wù)質(zhì)量大提升”校車開(kāi)放日主題活動(dòng)，邀請(qǐng)乘車學(xué)生及家長(zhǎng)代表走進(jìn)溫馨校車進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)評(píng)價(jià)，促進(jìn)溝通交流，念好安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“緊箍咒”，讓學(xué)生家長(zhǎng)吃下“定心丸”，持續(xù)推動(dòng)公司作風(fēng)能力創(chuàng)新提升。

零距離接觸 讓家長(zhǎng)吃下優(yōu)質(zhì)服務(wù)“定心丸”

當(dāng)天上午8點(diǎn)，在東泰小學(xué)西臺(tái)校車站點(diǎn)，乘車學(xué)生和家長(zhǎng)早已在站點(diǎn)等候，20余名家長(zhǎng)組成“家長(zhǎng)觀摩團(tuán)”和學(xué)生一同參與到溫馨校車嶗山分公司“校車開(kāi)放日”的活動(dòng)中來(lái)。家長(zhǎng)們積極配合溫馨校車公司疫情防控需求，佩戴好口罩，并出示健康碼、行程碼及48小時(shí)核酸證明。

隨車照管員陳程程像往常一樣，站在車門(mén)一側(cè)，手持體溫槍為每一位乘車學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行體溫檢測(cè)。上車后，陳程程為家長(zhǎng)們介紹了隨車照管員的工作流程，從發(fā)車前的準(zhǔn)備工作到運(yùn)行中的服務(wù)流程再到運(yùn)行結(jié)束后的車輛消毒等工作進(jìn)行了詳細(xì)的講解。同時(shí)還為乘車學(xué)生和家長(zhǎng)開(kāi)展了“紅色校車·童心向黨”主題的流動(dòng)課堂，與乘車學(xué)生和家長(zhǎng)一同學(xué)習(xí)黨史和紅色文化，通過(guò)互動(dòng)的方式讓乘車學(xué)生和家長(zhǎng)充分感受溫馨校車公司標(biāo)準(zhǔn)化、親情化的服務(wù)。

近距離體驗(yàn) 念好安全服務(wù)“緊箍咒”

隨后大海哥哥話安全團(tuán)隊(duì)的崔明明向乘車學(xué)生和家長(zhǎng)上了一堂生動(dòng)的安全教育課。崔明明首先向大家介紹了守護(hù)學(xué)生安全的校車上的“黑科技”，詳細(xì)講解了溫馨校車的后置逃生門(mén)、大容量滅火器、發(fā)動(dòng)機(jī)艙滅火彈、安全錘、一鍵破玻器、校車警示鈴等安全設(shè)備；隨后，他用生動(dòng)有趣的故事、幽默可愛(ài)的漫畫(huà)、簡(jiǎn)明易懂的語(yǔ)言和表達(dá)方式，為乘車學(xué)生和家長(zhǎng)講述了如何安全出行，如何安全乘車，以及遇到突發(fā)事件時(shí)的自我保護(hù)和應(yīng)急逃生知識(shí)，家長(zhǎng)們一邊聽(tīng)一邊點(diǎn)頭，贊嘆不已。最后，崔明明將校車紙質(zhì)車模送給乘車學(xué)生，希望學(xué)生們通過(guò)校車紙質(zhì)模型的動(dòng)手制作，了解“大鼻子”校車的結(jié)構(gòu)和安全性。

全方位了解 和諧共促服務(wù)質(zhì)量提升

體驗(yàn)結(jié)束后，乘車學(xué)生家長(zhǎng)代表和溫馨校車公司工作人員在校車上進(jìn)行了簡(jiǎn)單的座談交流。溫馨校車公司工作人員誠(chéng)懇地邀請(qǐng)各位家長(zhǎng)結(jié)合體驗(yàn)后的感受，對(duì)校車工作提出寶貴意見(jiàn)及建議。家長(zhǎng)們紛紛表示通過(guò)此次體驗(yàn)，被溫馨校車嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的管理所震撼，被隨車照管員溫暖細(xì)致的服務(wù)所感動(dòng)?！巴ㄟ^(guò)體驗(yàn)我們才知道校車工作看起來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)是一項(xiàng)需要用耐心、細(xì)心和過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力才能勝任的工作?！背塑噷W(xué)生王譽(yù)霖的家長(zhǎng)說(shuō)。面對(duì)家長(zhǎng)的贊譽(yù)，溫馨校車工作人員表示會(huì)將這份贊揚(yáng)作為一種鞭策，將其化為前進(jìn)的動(dòng)力，在今后的工作中，將繼續(xù)努力，為乘車學(xué)生提供更好的服務(wù)。

近年來(lái)，城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨校車公司作為全國(guó)最大規(guī)模專業(yè)校車運(yùn)營(yíng)企業(yè)，一直堅(jiān)持增強(qiáng)服務(wù)責(zé)任感與使命感,通過(guò)精準(zhǔn)服務(wù)、親情服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)行為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、親情化，不斷滿足學(xué)生、家長(zhǎng)以及社會(huì)的需求。下一步，溫馨校車公司將繼續(xù)遵循城運(yùn)控股集團(tuán)“服務(wù)賦能 美好出行”的服務(wù)理念，向社會(huì)展示溫馨校車“人性化+個(gè)性化”的服務(wù)新形象。繼續(xù)加強(qiáng)家企之間的交流與互動(dòng)，通過(guò)持續(xù)開(kāi)展“校車開(kāi)放日”活動(dòng)，虛心聆聽(tīng)家長(zhǎng)們的意見(jiàn)和建議，不斷滿足學(xué)生、家長(zhǎng)以及社會(huì)的需求，在文化創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化管理等方面持續(xù)提升溫馨校車的良好品牌形象。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)傳媒記者 宋大偉