證監(jiān)會就《關(guān)于中國證監(jiān)會12386服務(wù)平臺運(yùn)行有關(guān)事項(xiàng)的公告(征求意見稿)》公開征求意見。征求意見稿共十九條，主要修訂內(nèi)容如下：一是明確證監(jiān)會設(shè)立12386服務(wù)平臺，包括12386熱線電話及其網(wǎng)絡(luò)平臺，作為接收投資者訴求的渠道，站穩(wěn)資本市場監(jiān)管的人民立場，依法處理投資者合理訴求。二是明確12386服務(wù)平臺是投資者訴求的接收平臺和分轉(zhuǎn)平臺，接收投資者投訴、舉報(bào)、咨詢、意見建議四類訴求事項(xiàng)。三是強(qiáng)化投資者訴求處理要求，加強(qiáng)對投資者身份信息的保護(hù)，進(jìn)一步壓實(shí)證券期貨市場經(jīng)營主體投訴處理首要責(zé)任，不斷提升訴求處理工作水平。