青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 王澤佩

2016年9月9日，青島市 “文明旅游進社區(qū)”系列活動啟動儀式在李滄區(qū)振華路社區(qū)舉行。青島市旅游局、青島文明辦、李滄區(qū)政府、李滄區(qū)文明辦、李滄區(qū)旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門旅游企業(yè)、200名市民代表、志愿者代表出席了儀式。

青島市旅游局副局長駱萬飛致辭，指出文明旅游進社區(qū)，旨在引導(dǎo)廣大市民做文明旅游的踐行者和傳播者，推動文明旅游意識深入人心，營造良好的文明旅游氛圍。本次系列活動以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，以文明旅游為切入點，以旅游志愿服務(wù)為帶動，以提升游客的文明素質(zhì)為契機，推動全社會的文明程度為宗旨。啟動儀式上志愿者代表宣讀了倡議書，倡議“文明出行，從我做起”。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同時向居民發(fā)放了文明旅游宣傳品，最后大家一起移步簽名墻，倡議共同為青島文明旅游代言，做一名優(yōu)秀的文明居民和游客。

今年的“文明旅游進社區(qū)”系列活動將從9月9日持續(xù)到11月9日，陸續(xù)在青島各區(qū)市開展《旅游法》及文明旅游宣講主題活動、新旅游線路及旅游資源推廣活動。

據(jù)悉，今年以來為深入推進李滄區(qū)文明旅游工作，提升游客和廣大市民文明旅游意識，營造文明、誠信、有序的旅游環(huán)境。李滄區(qū)旅游局以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，以文明出游為切入點，以志愿服務(wù)為帶動，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，充分發(fā)揮旅游志愿者服務(wù)在文明引導(dǎo)、游覽講解、質(zhì)量監(jiān)督、旅游咨詢、特殊群體幫扶等領(lǐng)域的志愿服務(wù)，營造了人人愿為、人人能為、時時可為的旅游志愿服務(wù)的良好氛圍。

一、重大節(jié)慶彰顯特色，志愿服務(wù)人人愿為

今年3月12日，第33屆濰坊國際風箏會華東地區(qū)選拔賽在青島世界園藝博覽園隆重開幕，來自全區(qū)各大高校的40名文明旅游志愿者全程參與了文明助游活動?；顒悠陂g，志愿者積極引導(dǎo)文明旅游行動，維持場地秩序，服務(wù)比賽項目?；顒蝇F(xiàn)場，隨處可見志愿者忙碌的身影和溫馨的笑容，游客和參賽隊員隨時可以通過志愿者了解活動內(nèi)容和比賽日程。清明節(jié)小長假期間，青島李滄旅游服務(wù)隊的36名志愿者，積極響應(yīng)區(qū)文明辦關(guān)于開展“我們的節(jié)日-清明”活動要求，放棄假期休息時間，在世博園、竹子庵和青島梅園等景區(qū)向游客發(fā)放問卷調(diào)查1000余份，發(fā)放文明旅游宣傳材料和旅游紀念品500余份，委婉和藹地對游客進行文明引導(dǎo)，在維護景區(qū)秩序和防火安全的同時，傳播文明祭祀理念，倡導(dǎo)綠色環(huán)保生態(tài)。“五一”小長假和“”5.19“”中國旅游日期間，由60名在校學生、機關(guān)干部和社區(qū)居民組成的旅游志愿者團隊，深入A級景區(qū)和廣大社區(qū)開展文明旅游宣講和禮儀規(guī)范演示活動，發(fā)放了由區(qū)旅游局編印的“山東省文明旅游100條”、“山東省文明待客100條”文明旅游宣傳手冊300余份。有效增強了文明旅游意識，鼓勵廣大市民和游客“帶著文明去旅游，賞景休閑樹形象”。

二、充分挖掘優(yōu)勢資源，志愿隊伍人人能為

在志愿者隊伍建設(shè)過程中，李滄區(qū)旅游局充分發(fā)揮區(qū)內(nèi)高等院校的人力資源優(yōu)勢，與團區(qū)委和高校團委合作，努力打造一支知識層次高、年輕化的志愿者服務(wù)隊伍。一是吸納2014年青島世界園藝博覽會期間世園執(zhí)委會打造的“5號門網(wǎng)絡(luò)團委”100余人參與區(qū)域內(nèi)志愿服務(wù)；二是通過與青島恒星科技學院等高校合作，打造一支外語導(dǎo)游解說員隊伍，使其在旅游國際交流中發(fā)揮橋梁紐帶作用，并逐漸發(fā)展成為專業(yè)旅游志愿者隊伍和專項文明旅游志愿者活動；三是根據(jù)節(jié)慶活動安排和志愿服務(wù)要求，采取請進來、走出去的形式，不定期對志愿者進行業(yè)務(wù)培訓，提高廣大志愿者的服務(wù)意識、服務(wù)技能和服務(wù)水平，并及時做好志愿者的登記、管理和組織保障工作。目前，李滄區(qū)旅游志愿服務(wù)隊伍已發(fā)展到360余人，常年活動在各項活動現(xiàn)場和A級景區(qū)。

三、加大宣傳營造氛圍，文明旅游人人可為

為宣傳動員社會各界積極參與到文明旅游志愿服務(wù)，把文明旅游理念根植于基層和社區(qū)，李滄區(qū)旅游局充分利用官方微博、微信、APP等網(wǎng)絡(luò)平臺、傳統(tǒng)傳媒以及旅行社、酒店、景區(qū)的LED屏，廣泛宣傳社會主義核心價值觀，不斷普及志愿服務(wù)知識，大力倡導(dǎo)文明旅游志愿服務(wù)。一是采取政府投資和社會贊助等形式，拍攝《從我做起》、《呵護自然》、《文明隨行》、《美景美心》等四部微電影和公益短片在全區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺和電子屏幕展播；二是設(shè)計制作涉及有序排隊、愛護環(huán)境、尊老愛幼、珍惜糧食等多個主題兩套共8幅文明旅游海報，在全區(qū)120多個社區(qū)的宣傳欄張貼；三是在結(jié)對的兩個社區(qū)及兩個A及景區(qū)投資建設(shè)社會主義核心價值觀展示長廊，傳播社會主流價值、引領(lǐng)文明風尚。四是“人人都是文明旅游志愿者”，組織發(fā)動廣大市民開展旅游不文明“隨手拍”等活動，曝光身邊發(fā)生的不文明旅游現(xiàn)象，起到文明旅游警示作用。

文明旅游志愿服務(wù)，在李滄區(qū)已呈燎原之勢，廣大市民廣泛參與，文明旅游蔚然成風。