日前，記者獲悉，為高標(biāo)準(zhǔn)做好文明典范城市創(chuàng)建工作，青島市商務(wù)局聚焦文明窗口“提升”、群眾關(guān)切“解難”，在問題解決健全長效機(jī)制上下功夫，有力提升商貿(mào)窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，力爭全市商務(wù)領(lǐng)域爭創(chuàng)文明典范城市工作走在行業(yè)部門前列。

健全機(jī)制加強(qiáng)督導(dǎo)

近期，青島市商務(wù)局高度重視文明典范城市創(chuàng)建工作，建立局級領(lǐng)導(dǎo)包片督導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開全市商務(wù)領(lǐng)域?qū)ｎ}工作會議6次，形成《全市商貿(mào)流通領(lǐng)域“大干500天爭創(chuàng)全國文明典范城市”攻堅(jiān)行動方案》及《全市商務(wù)領(lǐng)域爭創(chuàng)全國文明典范城市“包片”分工督導(dǎo)工作方案》。

針對歷年創(chuàng)城工作中存在的環(huán)境衛(wèi)生、硬件缺損、消防通道占用等問題，相關(guān)工作人員實(shí)施硬件建設(shè)、環(huán)境優(yōu)化、服務(wù)提升、文明消費(fèi)四項(xiàng)攻堅(jiān)行動，部署全局下沉一線，督導(dǎo)創(chuàng)城工作。今年以來，督導(dǎo)小組共開展實(shí)地督導(dǎo)68批次，將商務(wù)領(lǐng)域文明典范城市創(chuàng)建考核測評點(diǎn)包片、責(zé)任到人。

聚焦問題回應(yīng)關(guān)切

從細(xì)節(jié)體現(xiàn)城市溫度，青島市商務(wù)局積極將創(chuàng)城工作與城市更新、綠色商超創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌政府與企業(yè)資金投放，每年按照鞏固、優(yōu)化、提升三個(gè)層級，在鞏固市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)主城區(qū)52家大型商超硬件建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化嶗山區(qū)、西海岸新區(qū)、城陽區(qū)、即墨區(qū)新城區(qū)48家大型商超硬件設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，完善提升膠州市、平度市、萊西市城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)18家大型商超硬件建設(shè)水平，并對照大型商超硬件設(shè)施測評要求，積極爭取經(jīng)費(fèi)，新建、改造無障礙設(shè)施。

目前，全市118家大型商超、商業(yè)綜合體現(xiàn)有各類無障礙設(shè)施1842個(gè)，其中，無障礙通道292個(gè)、無障礙停車位1059個(gè)、無障礙衛(wèi)生間333個(gè)、無障礙設(shè)施引導(dǎo)牌959個(gè)、母嬰室160個(gè)，無障礙設(shè)施覆蓋率達(dá)到100%。

提升服務(wù)積極引導(dǎo)

此外，青島市商務(wù)局更實(shí)施服務(wù)提升攻堅(jiān)行動，積極推進(jìn)大型商超服務(wù)項(xiàng)目提質(zhì)擴(kuò)容，今年率先在各區(qū)（市）大型商超創(chuàng)建2個(gè)最佳溫馨母嬰室標(biāo)準(zhǔn)樣板，逐步完善飲水機(jī)、食品柜等服務(wù)設(shè)施配備，提供嬰幼兒用品，豐富母嬰室服務(wù)項(xiàng)目，形成青島特色，彰顯全社會對婦女兒童權(quán)益的尊重與關(guān)懷，力爭到2023年全市大型商超最佳溫馨母嬰室普及率達(dá)到100%。

同時(shí)，為強(qiáng)化公益引導(dǎo)，青島市商務(wù)局共發(fā)放各類公益廣告1.4萬份，加大商務(wù)領(lǐng)域公共文明教育引導(dǎo)力度，深入推進(jìn)全市商貿(mào)領(lǐng)域服務(wù)誠信和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，并高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)“光盤行動”“公筷公勺”要求，發(fā)放餐飲公益提示15萬份，樹立餐飲行業(yè)新風(fēng)。

下一步，青島市商務(wù)局將嚴(yán)格按照測評標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，集中力量持續(xù)推進(jìn)問題清零，多方聯(lián)動深入整治難點(diǎn)堵點(diǎn)，強(qiáng)化考核落實(shí)責(zé)任，并積極推廣典型經(jīng)驗(yàn)，提高便民服務(wù)水平，提升市民獲得感、幸福感。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 高奕靜 通訊員 宋曉華 李如全