黨的二十大代表、山東省交運(yùn)集團(tuán)濟(jì)南長(zhǎng)途汽車總站總服務(wù)指導(dǎo)師 李文

山東省出席黨的二十大代表返回工作崗位后，都將工作重心放在了宣講黨的二十大精神上。他們紛紛走進(jìn)企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)、田間地頭，與廣大黨員干部群眾面對(duì)面交流互動(dòng)，把黨的“好聲音”送到群眾心坎上。

10月23日晚上，黨的二十大代表、山東省交運(yùn)集團(tuán)濟(jì)南長(zhǎng)途汽車總站總服務(wù)指導(dǎo)師李文從北京回到濟(jì)南，第二天一大早，她就迫不及待地趕到辦公室。同事們正翹首等待著她回來講一講參會(huì)的見聞和感受。

李文出生于安徽合肥一個(gè)農(nóng)民家庭，16歲初中畢業(yè)就出來打工了，曾經(jīng)跟著家鄉(xiāng)的建筑隊(duì)當(dāng)小工，搬過磚、挑過土方，直到2003年成為濟(jì)南長(zhǎng)途汽車總站的一名檢票員。李文特別珍惜這個(gè)穩(wěn)定的工作機(jī)會(huì)，她能吃苦又勤奮，每天擠出時(shí)間充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，一遍又一遍地對(duì)著鏡子練習(xí)微笑，訓(xùn)練自己的表達(dá)能力，二十年如一日?qǐng)?jiān)持“做顧客永遠(yuǎn)的朋友”，用熱情的服務(wù)贏得旅客的贊揚(yáng)。

“我相信每個(gè)人都和我一樣，切切實(shí)實(shí)感受到了國家的繁榮強(qiáng)大，感受到了新時(shí)代的非凡成就，感受到了我們的生活所發(fā)生的變化?！崩钗母嬖V記者，回到工作崗位后，她一直在思考，“身為一名黨代表，我該如何將黨的二十大精神帶到基層、落到實(shí)處？”

在濟(jì)南長(zhǎng)途汽車總站服務(wù)大廳，李文為旅客端上熱水。

李文說，黨的二十大報(bào)告提到，我們要實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，堅(jiān)持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，健全基本公共服務(wù)體系，提高公共服務(wù)水平，增強(qiáng)均衡性和可及性，扎實(shí)推進(jìn)共同富裕。近年來，隨著交通出行方式的多樣性、靈活化，尤其是高鐵、網(wǎng)約車等交通運(yùn)輸方式的市場(chǎng)分流，公路客運(yùn)行業(yè)面臨新的考驗(yàn)。李文認(rèn)為，“從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這是考驗(yàn)也是新的機(jī)遇。對(duì)于公路客運(yùn)行業(yè)來說，疫情加速了行業(yè)大變革，現(xiàn)在是全面變革與轉(zhuǎn)型的最佳時(shí)期。”

李文介紹，從去年開始，山東省進(jìn)一步優(yōu)化老年人優(yōu)待政策，本省及省外來魯?shù)?0周歲（含60周歲）以上的老年人，可享受免費(fèi)乘坐公交車、提供就醫(yī)急診“綠色通道”、免購部分景點(diǎn)門票等6項(xiàng)優(yōu)待新政。今年國慶假期前，濟(jì)南長(zhǎng)途汽車總站“齊魯出行”定制客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上線，旅客通過手機(jī)下單，可以自主選擇班次及上下車地點(diǎn)，出行更加方便。在李文看來，這些舉措的出臺(tái)，既是山東落實(shí)“增進(jìn)民生福祉、提高人民生活品質(zhì)”的行動(dòng)，也是公路客運(yùn)行業(yè)主動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的體現(xiàn)。

“信心比黃金更珍貴。如今有了黨的二十大精神的指引，我們更要提振信心，凝聚力量，為行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)貢獻(xiàn)自己的力量?！崩钗恼f，“我最希望的是讓群眾出行更加舒適便捷高效，我所能做的就是全心全意為旅客服務(wù)，把黨的二十大精神宣傳在路上、宣傳在車上、宣傳到人民群眾的心坎上。”（記者 滿倩倩 郭由）

來源：大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞

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