為全面落實(shí)全市“作風(fēng)能力提升年”活動要求，12月3日，青島市城市管理局組織在全市范圍開展燃?xì)夤岱?wù)進(jìn)社區(qū)活動。聚焦群眾身邊的燃?xì)獍踩凸豳|(zhì)量問題，以真抓實(shí)干的勁頭、實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，為群眾辦實(shí)事、解難題，不斷提升市民群眾獲得感、幸福感和安全感。

工作人員通過電話聯(lián)系用戶

此次進(jìn)社區(qū)活動由青島市城市管理局、各區(qū)市城市管理局組織有關(guān)燃?xì)夤崞髽I(yè)共同開展，活動采取線上方式。開展燃?xì)獍踩?wù)進(jìn)社區(qū)活動。主要是加大燃?xì)獍踩麄髁Χ?，組織利用電話、業(yè)主微信群、企業(yè)公眾號等，主動聯(lián)系溝通用戶，發(fā)送有關(guān)燃?xì)馐褂冒踩ＷR、燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急處置及警示案例等方面的視頻、圖文宣傳資料，提高用戶安全用氣意識；廣泛發(fā)動用戶開展家庭燃?xì)馐鹿孰[患大掃除，積極發(fā)現(xiàn)和舉報(bào)燃?xì)庠O(shè)施隱患，爭做社區(qū)燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)行吹哨人，最大限度消除安全隱患。開展供熱質(zhì)量提升服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動。利用電話、業(yè)主微信群、企業(yè)公眾號等發(fā)送供熱用熱常識、供熱政策等視頻、圖文宣傳材料；主動溝通聯(lián)系用戶，了解群眾需求，收集群眾意見，根據(jù)用戶需求組織入戶維修調(diào)試，切實(shí)解決群眾用熱方面的操心事、煩心事、揪心事。

活動當(dāng)天，青島市累計(jì)組織燃?xì)夤岱?wù)管家、維修人員280余人，電話回訪3110余戶居民，向1097個(gè)小區(qū)業(yè)主微信群發(fā)放圖文視頻等宣傳材料，根據(jù)需求入戶檢查413戶，解答各類咨詢問題197個(gè)，解決燃?xì)夤釂栴}193個(gè)。

今年以來，青島市城市管理局牢固樹立“以人民為中心”和“為人民管理城市”的工作理念，常態(tài)化組織全市城管系統(tǒng)開展環(huán)境衛(wèi)生、燃?xì)?、供熱和綜合執(zhí)法“四進(jìn)”社區(qū)，開展送政策、送服務(wù)、送安全等活動，內(nèi)容涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類、城管執(zhí)法、安全用氣和供熱質(zhì)量提升等，變“坐等上門”為“主動服務(wù)”，打通服務(wù)群眾“最后一米”。截至目前，累計(jì)組織機(jī)關(guān)干部、環(huán)衛(wèi)工人、社區(qū)群眾、志愿者等5.9萬人次，深入2134個(gè)小區(qū)（點(diǎn)位），現(xiàn)場發(fā)放宣傳材料5.5萬份，清理各類衛(wèi)生死角7199處，清理各類垃圾2097噸。檢查燃?xì)夤嵊脩?279戶，結(jié)合活動更換不銹鋼波紋管2.99萬戶，解決燃?xì)夤釂栴}737個(gè)。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 黃元暉

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