銀保監(jiān)會辦公廳發(fā)布關(guān)于切實貫徹落實疫情防控優(yōu)化措施，保障基礎(chǔ)金融服務(wù)暢通有關(guān)事項的通知，其中提出，積極穩(wěn)妥做好線下金融服務(wù)。要結(jié)合實際分類制定一線網(wǎng)點營業(yè)方案，在確保員工和客戶安全的前提下，按照“能開盡開”原則，全力滿足人民群眾基礎(chǔ)金融服務(wù)需求；大力推廣使用線上金融服務(wù)。要積極引導(dǎo)客戶通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等“無接觸”方式辦理業(yè)務(wù)。