據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)，繼一封全員信公布人事變動(dòng)信息后，12月29日下午，記者從阿里巴巴內(nèi)部人士處獲悉，阿里巴巴集團(tuán)董事會主席兼CEO張勇，又以阿里云智能總裁身份，向阿里云員工發(fā)出第二封郵件，內(nèi)容遠(yuǎn)比第一封嚴(yán)厲。張勇強(qiáng)調(diào)，“我們的業(yè)務(wù)類型，決定了我們必須將客戶的信任視為生命。一旦信任缺失，客戶隨時(shí)可以離開我們。”他在郵件中反復(fù)強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定、安全、信任，并要求阿里云相應(yīng)改進(jìn)工作方式、服務(wù)客戶方式、風(fēng)險(xiǎn)甄別處理方式等。