一面錦旗，傳遞著一份信任，也象征著一份責(zé)任；一封感謝信，代表著一份認(rèn)可，也意味著一份期許……

2022年以來(lái)，青島市退役軍人事務(wù)局始終堅(jiān)持“以退役軍人為中心”，把解決退役軍人的“急難愁盼”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以一系列看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)際舉措，用心、用情、用力解決退役軍人的操心事、煩心事、揪心事。

青島市優(yōu)待證發(fā)放啟動(dòng)儀式

記者從青島市退役軍人事務(wù)局檔案室了解到，2022年以來(lái)，累計(jì)收到來(lái)自軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的錦旗111面、感謝信200封，專門向青島市退役軍人事務(wù)部門工作者的熱心服務(wù)表示感謝。

錦旗展示

每一面錦旗、每一封感謝信的背后都是一個(gè)暖心的故事，更是一場(chǎng)服務(wù)與感動(dòng)的雙向奔赴。

“盼的事”變成“干的事”  榮軍服務(wù)“創(chuàng)標(biāo)提速”

“擇日不如撞日，我既然來(lái)了，就請(qǐng)一塊為我辦理移交手續(xù)吧！”新接收軍休干部秦洪善原本是陪老戰(zhàn)友、新接收軍休干部徐衛(wèi)兵一同參加三方見(jiàn)面會(huì)。陪同之余，他也提前了解了一下當(dāng)?shù)氐慕邮涨闆r。經(jīng)過(guò)對(duì)整個(gè)軍休安置工作的觀察，他豎起了大拇指，并當(dāng)機(jī)立斷，當(dāng)場(chǎng)決定就地辦理自己的退休手續(xù)。

榮軍服務(wù)“創(chuàng)標(biāo)提速”

“從審檔案到辦理完移交手續(xù)，他們總共用了30分鐘，真沒(méi)想到會(huì)這么高效！”秦洪善告訴記者，從審核檔案到完成落戶實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，一人一案、嚴(yán)格把關(guān)。

秦洪善所在部隊(duì)陪同前來(lái)的陶干事也很激動(dòng)，辦理完移交安置相關(guān)手續(xù)后，他感慨地說(shuō)：“我跑過(guò)全國(guó)不少大中城市辦移交，沒(méi)想到這次一天之內(nèi)就能全辦完，還能趕個(gè)來(lái)回，真是省時(shí)、省力、省心！”據(jù)工作人員介紹，2022年共收到部隊(duì)和軍休干部贈(zèng)送的錦旗22面、感謝信13封，移交滿意率達(dá)100%。

贈(zèng)送錦旗

作為駐軍大市、兵員大市、安置大市，自2019年青島市退役軍人事務(wù)局成立四年來(lái)，共接收安置計(jì)劃分配軍轉(zhuǎn)干部近2000人、政府安排工作退役士兵3000余人，軍休干部移交任務(wù)超計(jì)劃完成率達(dá)151%，接收總量全省最多。

接收安置工作是部隊(duì)官兵從部隊(duì)轉(zhuǎn)至地方、實(shí)現(xiàn)人生角色轉(zhuǎn)變、順利開(kāi)啟新生活所要邁出的關(guān)鍵第一步，近年來(lái)，青島堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，服務(wù)保障跑出了“加速度”。

服務(wù)保障跑出“加速度”

——成立“三年移交工作專班”，抽調(diào)精干人員組建移交攻堅(jiān)“黨員先鋒隊(duì)”，探索形成軍休干部移交“四辦五全六創(chuàng)新”工作法。

——構(gòu)建起“人檔合一、無(wú)縫銜接、分類施措、各就其位”的安置工作體系，建立完善“四公開(kāi)一監(jiān)督”的陽(yáng)光安置辦法，對(duì)軍轉(zhuǎn)干部和退役士兵實(shí)行“科學(xué)分類、雙考排序、公開(kāi)選崗”。

——?jiǎng)?chuàng)新建立駐青部隊(duì)行政事業(yè)編家屬“定向安置”新模式，4年來(lái)共為278名符合條件的家屬辦理手續(xù)，連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)年度待安置人員“清零”，做到“隨來(lái)隨安置”。

——啟用“軍人退役一件事”集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)部門聯(lián)辦、掌上通辦、限時(shí)快辦，辦理材料從35個(gè)減少至9個(gè)，辦理時(shí)間從數(shù)天減少至20分鐘。

——?jiǎng)?chuàng)新開(kāi)展“局長(zhǎng)直通車”活動(dòng)，面向退役軍人主動(dòng)問(wèn)需，樹(shù)立服務(wù)工作好不好、讓退役軍人“說(shuō)了算”的鮮明導(dǎo)向；創(chuàng)建全國(guó)示范型退役軍人服務(wù)中心（站）1983家，全面推行延時(shí)、預(yù)約、上門和跟蹤“四項(xiàng)服務(wù)”工作模式，最大限度滿足退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象多元化服務(wù)需求。

——獲批退役軍人政務(wù)服務(wù)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市，探索打造全國(guó)首個(gè)退役軍人政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，確立返鄉(xiāng)歡迎、集中報(bào)到、服務(wù)規(guī)范等96項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

金杯銀杯不如退役軍人口碑。2022年以來(lái)，青島市各級(jí)退役軍人事務(wù)部門因?yàn)橛眯挠们榉?wù)收到退役軍人和優(yōu)撫對(duì)象的致謝錦旗56面、感謝信63封。

排憂解難甘做“強(qiáng)軍后盾”   服務(wù)備戰(zhàn)“提質(zhì)增效”

2022年8月份，陸軍某部將一面“情系國(guó)防助力強(qiáng)軍 魚(yú)水情深同心筑夢(mèng)”的錦旗送到市退役軍人事務(wù)局，感謝來(lái)青駐訓(xùn)期間青島軍供站給予的強(qiáng)力保障和大力支持。

錦旗背后展現(xiàn)的是一個(gè)個(gè)青島軍供速度：2022年7月份，青島軍供站深夜接到軍供通報(bào)，為數(shù)百名官兵緊急提供飲食保障。

青島軍供站立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，20分鐘內(nèi)完成召集人員、對(duì)接部隊(duì)、確定菜譜等工作， 1小時(shí)內(nèi)完成所有物資采購(gòu)， 30分鐘后 “六菜一湯”制作完畢，熱湯熱飯送到指定位置。

排憂解難甘做“強(qiáng)軍后盾”

市退役軍人事務(wù)局優(yōu)化“多維立體、全域覆蓋”的軍供保障體系，建設(shè)8個(gè)社會(huì)化保障點(diǎn)和12個(gè)送餐點(diǎn)，打造“半小時(shí)軍供圈”，確保飯菜供應(yīng)“夏天不壞、冬天不冷”。

聚焦服務(wù)建軍百年奮斗目標(biāo)，青島市創(chuàng)新出臺(tái)“雙清單”制度，以制度創(chuàng)新保障土地置換、優(yōu)待褒揚(yáng)、移交安置等120件軍地互辦實(shí)事項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，26件軍地聯(lián)席會(huì)議確定事項(xiàng)全面辦結(jié)見(jiàn)效。

堅(jiān)持“榮軍矩陣”工作法，運(yùn)用平臺(tái)思維，以榮軍卡為支點(diǎn)，源源不斷推出包含榮軍聯(lián)盟、榮軍通、榮軍商城等16個(gè)子品牌的“榮軍矩陣”，撬動(dòng)社會(huì)資源為退役軍人提供優(yōu)惠3.4億元。目前“榮軍”系列品牌已成為全國(guó)退役軍人系統(tǒng)的“青島樣板”。

服務(wù)備戰(zhàn)“提質(zhì)增效”

創(chuàng)新完善“陽(yáng)光安置”“雙向選擇”等安置機(jī)制，做到安置率、報(bào)到率、滿意度三個(gè)100%；出臺(tái)現(xiàn)役軍人困難家庭臨時(shí)援助機(jī)制；2022年度立功受獎(jiǎng)青島籍官兵達(dá)2200多人，再創(chuàng)歷史新高，“愛(ài)軍之島、擁軍之城”的城市名片更加名副其實(shí)。

人人爭(zhēng)當(dāng)“榮軍先鋒”  暖心服務(wù)換來(lái)“雙向奔赴”

“若有戰(zhàn)，召必回！”“讓我去，我是退役軍人，也是一名黨員！”在疫情反復(fù)的時(shí)間里，全市1057支退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)2.6萬(wàn)余名退役軍人奮戰(zhàn)在疫情防控第一線，下沉到1031個(gè)村（社區(qū)）參與疫情防控，直接服務(wù)群眾11萬(wàn)人次，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量捐款捐物215萬(wàn)元。

“動(dòng)員令一發(fā)，人一下子就進(jìn)入了‘戰(zhàn)斗狀態(tài)’。”2022年3月，萊西市突發(fā)疫情，青島優(yōu)撫醫(yī)院護(hù)士、退役女兵孫曉梅接到派出醫(yī)療隊(duì)支援萊西的通知后，第一時(shí)間報(bào)了名。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這次疫情，青島市共計(jì)834支退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)14000余名退役軍人奮戰(zhàn)在疫情防控第一線，將“若有戰(zhàn)，召必回”的承諾融入“‘疫’去春來(lái)”的期盼。

2022年11月，青島市疫情反復(fù)，“榮軍先鋒”志愿服務(wù)隊(duì)再次出征奔赴“疫”線，協(xié)助執(zhí)行管控值守、核酸采樣、隔離運(yùn)轉(zhuǎn)等任務(wù)。

“榮軍先鋒”志愿服務(wù)隊(duì)奔赴“疫”線

志愿服務(wù)隊(duì)的退役老兵王洪波已經(jīng)是第三次執(zhí)行抗疫任務(wù)了。2020年，王洪波跟隨部隊(duì)支援武漢火神山醫(yī)院的疫情防控工作，在武漢駐扎76天。2022年1月退役后，王洪波來(lái)到青島市軍隊(duì)離休退休干部服務(wù)中心。2022年9月，青島即墨大信街道的部分區(qū)域被劃為高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，王洪波再次出征。2022年11月5日，王洪波第三次走上抗疫一線，負(fù)責(zé)在重點(diǎn)社區(qū)執(zhí)行核酸檢測(cè)采樣任務(wù)?！耙惶焓擒娙?，一生是軍人，這都是我們應(yīng)該做的?！痹谕鹾椴磥?lái)，“三赴抗疫一線”這是一名老兵應(yīng)有的承諾和擔(dān)當(dāng)。

“鼎力相助共抗疫情，風(fēng)雨同舟真情永駐”“向‘榮軍先鋒’志愿者張福海、薛超表達(dá)感謝！”“感謝貴單位對(duì)里岔鎮(zhèn)劉家小莊村疫情防控的大力支持！”在疫情防控第一線，在鄉(xiāng)村振興最前沿，在創(chuàng)城攻堅(jiān)的新戰(zhàn)場(chǎng)，“榮軍先鋒”志愿服務(wù)成為青島市退役軍人的閃亮名片，成為“愛(ài)軍之島、擁軍之城”的一道亮麗風(fēng)景線。

“榮軍先鋒”志愿服務(wù)隊(duì)

一面面錦旗、一封封感謝信、一個(gè)個(gè)表?yè)P(yáng)電話，續(xù)寫著青島市退役軍人事務(wù)局“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”的暖心故事。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?封滿樓 通訊員 劉朋朋

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