“您好，到汽車北站乘坐614路就可以。”“請大家排好隊有序上車！”“阿姨等一下，行李我?guī)湍帷薄眨阼F路北站西廣場，青島城運控股交運溫馨巴士公司志愿者正在引導(dǎo)著候車的乘客有序乘車，為剛剛從火車站下車的旅客解答乘車疑惑，志愿者時不時攙扶老年乘客上車，幫助搬運大件行李，收獲了市民的好評。

工作人員幫助市民搬運行李

春運期間客流有所增長，溫馨巴士公司志愿團隊開啟“春運模式”，組織志愿者走向站點，在客流集中站點早高峰時段值守，維護站點乘車秩序并輔助乘車事項答疑，此次活動志愿者們采取定點和流動服務(wù)相結(jié)合的方式活躍在各大火車站、汽車站的廣場等，為行李較多和不便行動的乘客進行服務(wù)。今年是志愿者開展志愿活動的第10個年頭，已經(jīng)幫助近萬位旅客搬運行李。溫馨巴士鐵路北站路隊工作人員宗鵬說：“每到春運開始，大量乘客開始返鄉(xiāng)，青島站、鐵路北站、汽車北站等客流量較大，公交站臺較為擁擠，都是拖家?guī)Э?，帶著大包沉重的行李的乘客，我們志愿者主要是回答乘客線路方面的問詢和維持乘車秩序，幫助乘客搬運行李，大家工作之余都會來到廣場上幫助有需要的旅客。”

據(jù)悉，為做好今年的春運服務(wù)，保障乘客出行，溫馨巴士公司提前準備了營運保障方案。志愿者們提前查看列車時刻表，找準客流量大的時間點，早早等候在公交下客站和列車出站口為出行和返鄉(xiāng)的旅客提供他們所需要的幫助及咨詢，全力以赴為旅客提供優(yōu)質(zhì)、便捷的乘車服務(wù)。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉

責(zé)任編輯：李賽男