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青島市運輸中心:“加力”提升服務(wù)效能“走心”優(yōu)化營商環(huán)境

著力打造優(yōu)質(zhì)高效的營商環(huán)境,提升服務(wù)企業(yè)水平,近日,青島市交通運輸局運輸中心變被動為主動,對接企業(yè)需求主動上門送服務(wù)、送法律、送方案,把服務(wù)做到群眾心坎上,不斷提升企業(yè)獲得感、滿意度,推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面。

市運輸中心主動上門送服務(wù)

受群眾出行需求多樣化因素影響,傳統(tǒng)道路客運市場亟待開拓新的服務(wù)方式以滿足人民群眾個性化、多樣化出行需求。瞄準(zhǔn)個性化道路客運市場潛能,青島鳳凰島出行服務(wù)有限公司提出了發(fā)展定線旅游客運、開通機場商旅專線服務(wù)的想法,但對于這方面行業(yè)法規(guī)如何要求、具體業(yè)務(wù)辦理流程及手續(xù)還不太清楚。了解到這一情況后,市運輸中心客運處組織處室業(yè)務(wù)骨干到鳳凰島公司進行走訪,為企業(yè)送去了《交通運輸常用法律法規(guī)規(guī)章匯編》等書籍,詳細解釋了相關(guān)行業(yè)政策法規(guī)規(guī)定,為企業(yè)解答了具體的業(yè)務(wù)辦理流程,引導(dǎo)企業(yè)抓住省旅游發(fā)展大會辦會契機,在推進道路客運與旅游業(yè)融合發(fā)展上挖掘新的市場動能。

在為企業(yè)服務(wù)的同時,針對企業(yè)在安全生產(chǎn)管理制度、站場安全安檢制度和操作指南、應(yīng)急預(yù)案編制及從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)等方面存在許可審批“硬傷”,發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢協(xié)助企業(yè)對發(fā)現(xiàn)的問題進行了完善補充,保障了審批材料質(zhì)量,縮短了審批時間,提高了辦事效率。在許可事項辦理完成后,分別對接機場集團、市反恐支隊就線路規(guī)劃、發(fā)車站位、發(fā)車流程、反恐培訓(xùn)和演練等事宜進行跟進與協(xié)調(diào)。

市運輸中心將持續(xù)深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境,不斷強化本領(lǐng),優(yōu)化服務(wù),提升效能,主動關(guān)切回應(yīng)群眾需求,加力推進服務(wù)效能不斷提升,持續(xù)推進營商環(huán)境不斷優(yōu)化,當(dāng)好行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“智囊團”“助推器”和“服務(wù)員”。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉

責(zé)任編輯:崔現(xiàn)香

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