4月28日，青島機(jī)場旅客吞吐量7.27萬人次，2023年首次突破7萬人次，同時(shí)也創(chuàng)下了膠東國際機(jī)場投運(yùn)以來客流最高峰。

4月29日至5月3日，青島機(jī)場預(yù)計(jì)起降飛機(jī)2491架次、旅客吞吐量33.35 萬人次、貨郵吞吐量2020噸。旅客假期主要出游方向?yàn)槿A東、中南、東北，熱門航線集中在上海、哈爾濱、廣州、武漢、長春、重慶、貴陽、長沙等城市。

近期，青島民航客運(yùn)生產(chǎn)持續(xù)回暖，“五一”節(jié)前一周日均旅客吞吐量達(dá)6.36萬人次，國內(nèi)航班運(yùn)力已超過2019年同期水平。

持續(xù)新開加密航線航班

今年以來，青島機(jī)場新開通庫車、桂林、麗江、西寧、常德、鄂州、荊州等10余條國內(nèi)航線，加密成都、杭州、武漢等13個(gè)熱門航點(diǎn)，至上海、成都、哈爾濱、武漢、廣州等地日均航班量超過10班?！拔逡恍￠L假”期間，青島國內(nèi)航班主要飛往華東、中南、東北等區(qū)域，航班量占比達(dá)65%。國際及地區(qū)客運(yùn)航班恢復(fù)至每周近90班，近期加密首爾、新加坡，恢復(fù)悉尼、曼谷等航點(diǎn)，迪拜、新加坡、韓國和港澳等航線客座率較高，預(yù)計(jì)夏航季航班量較年初將實(shí)現(xiàn)四倍的增幅。日韓航線數(shù)量、航班架次和旅客吞吐量均穩(wěn)居全國第二位。

旅客值機(jī)

提前謀劃 提升運(yùn)行效率

在預(yù)測的客流高峰時(shí)段，統(tǒng)籌調(diào)配值機(jī)、安檢、中轉(zhuǎn)、行李提取等重點(diǎn)服務(wù)保障環(huán)節(jié)的保障資源，增開值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道、行李轉(zhuǎn)盤等，自助設(shè)備區(qū)域增加維序引導(dǎo)人員，提升旅客辦理手續(xù)效率、縮短等待時(shí)間，并根據(jù)現(xiàn)場運(yùn)行情況，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

增開安檢通道

細(xì)致入微 做好真情服務(wù)

堅(jiān)持踐行“真情服務(wù)”理念，致力于為旅客提供高品質(zhì)、有溫度的服務(wù)。聚焦中轉(zhuǎn)效率提升，以深圳、武漢、長沙等機(jī)場作為始發(fā)站，開展跨航司“一次值機(jī)行李直掛”的一體化中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，提供旅客急轉(zhuǎn)引導(dǎo)、行李后臺(tái)分揀服務(wù)，切實(shí)提升了旅客經(jīng)青中轉(zhuǎn)體驗(yàn)。開展志愿服務(wù)項(xiàng)目，結(jié)合五四青年節(jié)，在值機(jī)區(qū)、安檢區(qū)等旅客主動(dòng)線上設(shè)置志愿崗位，組織青年骨干主動(dòng)為旅客提供咨詢、引導(dǎo)，并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。細(xì)化首乘旅客幫扶，設(shè)立首乘旅客柜臺(tái)，最大限度滿足旅客座位需求，詳細(xì)介紹乘機(jī)注意事項(xiàng)，精準(zhǔn)指引至預(yù)安檢處。打造“放心飛”服務(wù)產(chǎn)品，為60歲以上的首次乘機(jī)旅客提供乘機(jī)全流程陪伴引導(dǎo)服務(wù)，全面提升旅客民航出行的幸福感和認(rèn)同感。落實(shí)特殊旅客服務(wù)，依托綜合服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)特服旅客接收“無紙化”，開展優(yōu)先值機(jī)、登機(jī)等愛心服務(wù)，縮短特殊旅客辦理等候時(shí)間。

熱情服務(wù)旅客

全面推出便捷服務(wù)產(chǎn)品

針對(duì)早晚航班旅客，定制化推出酒店住宿優(yōu)惠、餐飲購物折扣等服務(wù)，更有地鐵早間、晚間直達(dá)快車，大幅縮短市區(qū)與機(jī)場間的時(shí)空距離。針對(duì)熱門航線，大力度推出空中快線品牌、中轉(zhuǎn)無憂產(chǎn)品和“五一”春季游主題等系列促銷活動(dòng)，滿足旅客多樣化出行需求。

特色商貿(mào) 開展專享活動(dòng)

在“同城同質(zhì)同價(jià)”基礎(chǔ)上，聯(lián)合駐樓商鋪，營造良好消費(fèi)環(huán)境，開展早晚航班優(yōu)惠、“醒春”炒茶、“輕松在線 閃耀前行”假日專享折扣等商業(yè)促銷活動(dòng)，豐富旅客在青島機(jī)場美食、購物、休閑等出行體驗(yàn)。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞?dòng)浾? 宋大偉

責(zé)任編輯：李賽男