護(hù)士的工作是平凡的，但又是神圣的。護(hù)士是健康的使者，是生的希望。護(hù)理工作“潤物細(xì)無聲”，“三分治療，七分護(hù)理”，一點(diǎn)一滴都在為患者的健康“加分”！青島大學(xué)附屬醫(yī)院心血管內(nèi)科西海岸護(hù)理單元全體護(hù)理人員，始終以飽滿的熱情服務(wù)于患者，團(tuán)結(jié)協(xié)作，凝心聚力，秉承“全程康復(fù)精益護(hù)理”的服務(wù)理念，打造“健心驛站”護(hù)理品牌，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得2022年青島大學(xué)附屬醫(yī)院十佳”女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗榮譽(yù)稱號、2023年溫馨服務(wù)示范崗稱號。

青大附院西海岸院區(qū)心血管內(nèi)科護(hù)理單元

建設(shè)友善溫馨病房 患者就醫(yī)體驗(yàn)及滿意度雙提升

在日常工作中，青島大學(xué)附屬醫(yī)院心血管內(nèi)科西海岸護(hù)理單元團(tuán)隊(duì)秉承著關(guān)愛備至的服務(wù)理念，以細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，踐行著救死扶傷的南丁格爾精神。2022年，團(tuán)隊(duì)以“建設(shè)友善護(hù)理單元”為主題推出系列活動：友善待患，制作住院全周期宣教手冊，主打居家健康管理，心衰出院患者電話延續(xù)隨訪，健康宣教206人，有效隨訪88.79%；友善待物，打造友善住院環(huán)境，努力做到溫馨、有序舒適便捷，獲青大附院西海岸院區(qū)“環(huán)境秩序優(yōu)勝崗”稱號；友善待護(hù)，溫馨關(guān)愛護(hù)士，釋放壓力傳遞能量；友善待醫(yī)，友善溝通暖心提醒，相互支撐和諧共贏。

暖溝通，重細(xì)節(jié)，將復(fù)雜的事情簡單化、便捷化。從住院前開始，患者便可以通過掃描小程序，高效便捷地將住院流程順利操作下來。住院期間，護(hù)理單元住院全周期宣教，突出居家健康管理的重要性，培養(yǎng)患者自主的健康管理意識。

術(shù)前指導(dǎo)圖文并茂，全住院周期健康指導(dǎo)

健康惠民科教并行 白衣執(zhí)甲護(hù)佑生命

護(hù)理單元多次開展病區(qū)患教、社區(qū)講座、工地義診等志愿服務(wù)活動，原創(chuàng)科普視頻、圖文作品各1部，參加“傳播健康知識，鋪就健康之路”青大附院首屆健康教育科普大賽，均獲三等獎。全年零投訴，護(hù)理團(tuán)隊(duì)收到錦旗9面、表揚(yáng)信7件，住院滿意度99.61%，患者就醫(yī)體驗(yàn)及滿意度雙提升。

護(hù)理單元致力于專業(yè)專精的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，護(hù)理人員業(yè)務(wù)技能嫻熟，年度理論操作考核成績優(yōu)秀，2021年成為山東省首批心血管?？谱o(hù)士培訓(xùn)基地。兩年來，接收心血管?？谱o(hù)士共50余人，獲得學(xué)員一致稱贊，2022年度1人獲西海岸院區(qū)十佳護(hù)士”榮譽(yù)稱號，參加院內(nèi)危重癥、糖尿病?？谱o(hù)士培訓(xùn)各1人，在職研究生畢業(yè)2人。近3年共發(fā)表論文14篇，SCI收錄4篇，參編國家級著作1部，課題鑒定1項(xiàng)，發(fā)明專利1項(xiàng)，實(shí)用新型專利1項(xiàng)。

在疫情防控期間，護(hù)理單元認(rèn)真梳理各類應(yīng)急預(yù)案，2022年度共完成5次實(shí)戰(zhàn)演練，參加社會面核酸采集，支援省內(nèi)各地救治護(hù)理工作，其中1人獲青島西海岸新區(qū)衛(wèi)健委“疫情防控工作先進(jìn)個人”，1人獲青島大學(xué)附屬醫(yī)院“抗疫先進(jìn)個人”。

貼近患者三元聯(lián)動 知心服務(wù)人文照護(hù)

為實(shí)現(xiàn)住院全健康管理，增強(qiáng)患者健康服務(wù)感受，護(hù)理單元搭建住院-社區(qū)-門診三元聯(lián)動交互平臺。首先初步形成三元聯(lián)動機(jī)制，將心身評估規(guī)范化，建立心身康復(fù)檔案；開展隨訪門診，專家面對面活動，遠(yuǎn)程會診、義診、講座授課。其次，開展社區(qū)醫(yī)務(wù)人員心身共病防治專業(yè)知識培訓(xùn)，線上與線下共同進(jìn)行，理論與實(shí)踐同時進(jìn)步。再次，推廣“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)”、遠(yuǎn)程會診，多次開展互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)，讓基層患者和醫(yī)護(hù)人員與教授實(shí)現(xiàn)線上心”對話。多舉措并行助力三元聯(lián)動模式的運(yùn)行，通過舉辦大型義診、志愿活動，為廣大市民現(xiàn)場答疑解惑，免費(fèi)測量血壓、血糖，治療簡單的病癥，拉近市民與醫(yī)護(hù)人員之間的距離。

青大附院心血管內(nèi)科西海岸護(hù)理單元注重醫(yī)患溝通，將復(fù)雜的事情變得簡單化、便捷化。從住院前開始，患者便可以通過微信小程序，高效便捷辦理住院。住院期間，護(hù)理單元開展全周期宣教，突出居家健康管理的重要性，幫助患者出院后實(shí)現(xiàn)自我護(hù)理?！芭臏贤ㄈ套o(hù)理，提供友善迎前服務(wù)”，青大附院心血管內(nèi)科西海岸護(hù)理單元用暖心護(hù)理服務(wù)為患者鋪就“健康之路”。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 黃元暉

責(zé)任編輯：林紅