5月16日一早，在青島城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士公司大沙路場站，626路公交駕駛員隋克彬正在做發(fā)車前的準(zhǔn)備工作，路隊(duì)長劉鋼靠上前去，與駕駛員交談了幾分鐘，“天氣越來越熱了，調(diào)整好自己的情緒，別煩躁，注意安全?！彪m然看上去是簡單的談話，但是路隊(duì)長一番關(guān)愛的話語，讓駕駛員以更舒暢的心情投入工作。這是溫馨巴士公司推行利用駕駛員出車前三分鐘進(jìn)行的“關(guān)愛談話”，每天都會對駕駛員的情緒、身體狀態(tài)進(jìn)行關(guān)愛溝通，讓駕駛員們釋懷并舒心的駕駛公交車，帶著好心情更好的服務(wù)乘客。

記者了解到，溫馨巴士公司十分注重駕駛員的情緒管理，駕駛員手握方向盤，不僅關(guān)系到駕駛員個人及家庭的安全，更加關(guān)系到車上迎來送往的乘客的安全，管理好駕駛員的情緒，就是保障乘客安全。駕駛員隋克彬說：“這個辦法非常人性化，也很實(shí)用，能夠讓我們感受到公司對公交駕駛員的關(guān)愛和重視，每次發(fā)車前，路隊(duì)長總是會跟我們駕駛員聊聊天，聊幾句天氣或者車況路況，有時候還會聊聊家庭和生活，一起閑聊也好、吐槽也罷，但總是會讓人神清氣爽，以更好的狀態(tài)開車上路?！?/p>

路隊(duì)長和駕駛員在開車前“三分聊”

進(jìn)入5月，隨著島城氣溫日漸升高，溫馨巴士公司用“閑聊”的方式觀察駕駛員的工作狀態(tài)，利用駕駛員出車前三分鐘進(jìn)行“關(guān)愛談話”，用這種方式提醒公交車駕駛員安全文明駕駛、服務(wù)好乘客。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 宋大偉

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