為著力解決患者就診急難愁盼問題，青島中心（腫瘤）醫(yī)院自2023年6月起，創(chuàng)新推出了“中醫(yī)門診延時服務(wù)”試點工作，經(jīng)過一個多月的運行，自7月13日起，每周四下午五點常規(guī)門診結(jié)束后，兩個中醫(yī)門診診療服務(wù)延長到晚七點，在此期間，醫(yī)院掛號處、醫(yī)保辦、草藥房等窗口全部在崗接診。

青島市中心（腫瘤）醫(yī)院中醫(yī)科在前期調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，門診上想就診卻找不到合適的時間成為許多患者的就醫(yī)煩惱。為此，科室辯證施策，克服困難，自6月起，試點運行延時門診，并將此作為提升服務(wù)水平、改善患者就醫(yī)體驗的一項便民措施。通過延長醫(yī)療服務(wù)時間，為不能在正常工作時間就診的患者提供與白天同質(zhì)的高效中醫(yī)特色治療服務(wù)，錯峰解決特殊群體就醫(yī)不便的問題，讓“上班族”不用誤工、學生不必請假、老年人就診有人陪伴，從而滿足不同人群的醫(yī)療和養(yǎng)生保健需求。自6月份試點運行以來，已經(jīng)為百余名患者提供門診診療服務(wù)。

下一步，青島市中心（腫瘤）醫(yī)院將繼續(xù)堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化流程，改進方式，提升醫(yī)療服務(wù)水平，切實為患者提供就診更便利、溝通更有效的服務(wù)新模式，不斷提升群眾看病就醫(yī)滿意度。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 張海杰

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