日前，青島農(nóng)商銀行個人存款余額成功突破2000億元，達到2026億元。青島農(nóng)商銀行成為青島區(qū)域首家個人存款余額過2000億元的銀行機構(gòu)。這一成績的取得，既是青島農(nóng)商銀行改制成立11年來根植本土、服務(wù)本地的豐厚回饋，也是青島經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、人民生活水平顯著提高的生動寫照。

廣覆蓋、勇?lián)?dāng)， 踐行“金融為民”

作為青島本地法人銀行，青島農(nóng)商銀行始終緊緊圍繞服務(wù)實體經(jīng)濟的根本宗旨和支農(nóng)支小的市場定位，聚焦“客群為重、質(zhì)量為要、風(fēng)控為本、合規(guī)為先、隊伍為基”的經(jīng)營方針，不斷擴大服務(wù)覆蓋范圍，勇于承擔(dān)“金融為民”社會責(zé)任，持續(xù)提升金融助力人民美好生活的能力和水平。到2023年6月末，該行服務(wù)客戶總數(shù)已超過740萬戶。

依托遍布城鄉(xiāng)的350余個物理網(wǎng)點、1780余臺“小微云”終端、770余臺自助設(shè)備、5000多名員工，青島農(nóng)商銀行建立起服務(wù)范圍涵蓋青島城市、村莊、社區(qū)、市場、偏遠海島等區(qū)域的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，真正實現(xiàn)了金融服務(wù)的全覆蓋，打通了金融服務(wù)的“最后一公里”。

該行秉承“金融為民”原則，主動承擔(dān)青島城鄉(xiāng)居民社?？ê屯艘圮娙恕皹s軍卡”的發(fā)放工作，累計發(fā)放社?？?50萬張、榮軍卡25萬張。同時，設(shè)立退役軍人特色支行、上線退役軍人專屬信貸產(chǎn)品，完善新市民金融產(chǎn)品及服務(wù)體系，從就業(yè)創(chuàng)業(yè)、安居宜居、品質(zhì)生活、權(quán)益保障等各方面助力城鄉(xiāng)居民美好生活。

真誠服務(wù)贏得深切信賴。2020年以來，該行個人存款新增額連續(xù)三年超過200億元；2019年至2022年，連續(xù)四年個人存款余額“新增”及“存量”占比均居青島市各銀行機構(gòu)第一位。

數(shù)字化、平臺化，延伸服務(wù)內(nèi)涵

青島農(nóng)商銀行積極擁抱金融科技，圍繞“服務(wù)場景化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、渠道線上化、合作平臺化、團隊專業(yè)化”的思路加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過數(shù)智賦能全面延伸服務(wù)內(nèi)涵。

該行啟動“政銀互聯(lián)e站通”政務(wù)嫁接便民工程，搭建集政務(wù)、金融、便民功能于一身的“政銀互聯(lián)e站通”服務(wù)平臺，使村民足不出村即可實現(xiàn)基礎(chǔ)金融服務(wù)和社保、醫(yī)保、稅務(wù)、農(nóng)業(yè)、不動產(chǎn)、公積金等100余項政務(wù)服務(wù)的辦理。政務(wù)嫁接便民工程使青島農(nóng)商銀行的基礎(chǔ)客戶群體進一步夯實。到2023年6月末，“政銀互聯(lián)e站通”平臺累計提供各類政務(wù)服務(wù)超22萬人次。

該行持續(xù)推動直銷銀行建設(shè)，上線百余項功能，將直銷銀行打造成為特色化線上經(jīng)營平臺和流量平臺。2016年上線以來，青島農(nóng)商銀行直銷銀行累計交易金額達到2230億元。

除此之外，依托“ETC智慧”平臺，青島農(nóng)商銀行協(xié)助建成了全國首家“ETC無感停車”4F級機場、青島市首個“ETC智慧停車”社區(qū)、“ETC智慧加油站”，“無感”停車、“無感”加油等成為島城市民數(shù)字化生活的新體驗，成功打造出“智慧出行”金融生態(tài)圈。

面向B端企業(yè)和商戶，青島農(nóng)商銀行推出“芯生態(tài)·GBbC聚合平臺”，深挖500余萬海量客群資源；自主建設(shè)上線“豐收e寶”平臺，為農(nóng)產(chǎn)品收購商提供訂單管理、支付結(jié)算、庫存管理等一條龍服務(wù)，使金融產(chǎn)品走進田間地頭；全省法人銀行中率先推出“掃碼付”，打造線上統(tǒng)一商戶平臺。目前，“掃碼付”已服務(wù)本地商戶4.5萬，2022年交易額突破100億元，商戶數(shù)量、交易規(guī)模均居全市有同類業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)前列。

廣合作、深挖掘，實現(xiàn)批量獲客

通過政銀合作、銀企合作，青島農(nóng)商銀行“一對一”打造金融產(chǎn)品和服務(wù)，集中解決特定客群需求，挖掘存量客戶潛力，批量拓展新客戶，不斷夯實優(yōu)質(zhì)客戶基礎(chǔ)。

該行聯(lián)合稅務(wù)、社保及醫(yī)保部門推出靈活就業(yè)金融服務(wù)平臺，為以新市民為主的靈活就業(yè)客群提供參保、簽約代扣、信息變更、參數(shù)調(diào)整、社保補繳等一站式服務(wù)。目前，靈活就業(yè)金融服務(wù)平臺服務(wù)的靈活就業(yè)客戶達到12萬戶，年服務(wù)量超過6萬人次。

該行“一企一策”開發(fā)對公業(yè)務(wù)服務(wù)方案，對內(nèi)打通對公業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)板塊，公私聯(lián)動服務(wù)工資代發(fā)企業(yè)。截至2023年6月末，青島農(nóng)商銀行簽約工資代發(fā)企事業(yè)單位近5300家，服務(wù)企事業(yè)單位員工近31萬人，月工資代發(fā)金額近20億元。

與市人社局合作，青島農(nóng)商銀行首批入駐山東省農(nóng)民工工資監(jiān)管平臺，向施工企業(yè)及農(nóng)民工提供最大化開戶及支付便利，累計服務(wù)農(nóng)民工群體超10萬人，為580個施工項目開立農(nóng)民工工資專戶及保證金專戶（含保函），發(fā)放工資48萬人次、36億元。

精細化、專業(yè)化，普惠財富管理

作為青島本地服務(wù)范圍最廣的金融機構(gòu)，青島農(nóng)商銀行深諳廣大島城市民的投資理財需求，通過創(chuàng)新產(chǎn)品、精細化服務(wù)，打造青農(nóng)商特色普惠財富管理體系。

該行上線四大智慧客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過360度的精準(zhǔn)客戶畫像，差異化匹配財富管理服務(wù)；設(shè)立理財經(jīng)理五級分層管理體系，通過持證上崗、標(biāo)桿建設(shè)、專業(yè)賽事等持續(xù)提升財富管理團隊專業(yè)水平。到目前，青島農(nóng)商銀行已有100余名理財經(jīng)理取得CFP、AFP等專業(yè)資格認證，30余名優(yōu)秀理財經(jīng)理曾在國家級理財師大賽中獲得榮譽。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，青島農(nóng)商銀行建立農(nóng)商特色“理財超市”，創(chuàng)新“短、平、快”的大額存單輪次發(fā)行新模式，搭建“自營+代銷”雙線并行的產(chǎn)品體系，滿足客戶財富保值、增值的財富管理需求。2012年以來，青島農(nóng)商銀行財富管理業(yè)務(wù)累計為客戶創(chuàng)造收益近90億元。

此外，為踐行“國債為民”，該行積極爭取代理國債銷售資格，利用70%網(wǎng)點位于縣域的優(yōu)勢條件，推動國債下鄉(xiāng)，進一步豐富縣域地區(qū)居民的理財方式。2016年以來，該行連續(xù)七年代理銷售國債金額在青島市20家擁有代銷資格的銀行機構(gòu)位列第一。

優(yōu)秀的財富管理能力帶動青島農(nóng)商銀行中高端客戶的持續(xù)增長。近年來，青島農(nóng)商銀行個人客戶金融資產(chǎn)總額達2400億元。

當(dāng)前，青島農(nóng)商銀行正處在邁向高質(zhì)量發(fā)展的新階段，該行將持續(xù)堅守服務(wù)實體經(jīng)濟的根本宗旨和支農(nóng)支小的市場定位，優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)新產(chǎn)品，暢通渠道，強化隊伍，深入融入鄉(xiāng)村振興工程，全力支持青島經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，向全國農(nóng)商銀行改革發(fā)展排頭兵的目標(biāo)不斷前行。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  李菁

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