日前，青島市嶗山區(qū)人民法院調(diào)解了一起外賣騎手撞死人引發(fā)的賠償糾紛，盡管該案妥善化解了社會(huì)矛盾、及時(shí)保護(hù)了受害方家屬的合法權(quán)益，但承辦法官由此案發(fā)現(xiàn)了外賣平臺(tái)公司在勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)管理等方面存在諸多問(wèn)題，遂采用司法建議方式積極參與社會(huì)治理，以“消未起之患、治未病之疾”，獲得外賣平臺(tái)公司積極整改反饋，取得了“審理一案，治理一片”的良好效果，有力推動(dòng)了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)了解，2021年9月，某外賣平臺(tái)騎手羅某在送餐過(guò)程中將孫某撞傷，后孫某經(jīng)搶救無(wú)效死亡。孫某家屬向法院起訴，要求某外賣平臺(tái)公司、某代理公司、某勞動(dòng)公司、某保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。該案系用人單位侵權(quán)責(zé)任糾紛，涉案各方對(duì)賠償責(zé)任劃分爭(zhēng)議較大，且某保險(xiǎn)公司明確表示不同意并案處理，法院難以一并作出判決。為減輕當(dāng)事人訴累、及時(shí)化解社會(huì)矛盾，承辦法官開(kāi)展了大量調(diào)解工作，最終促成各方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，賠付當(dāng)事人60余萬(wàn)元，順利化解矛盾糾紛。

案件審理過(guò)程中，承辦法官發(fā)現(xiàn)，外賣平臺(tái)公司在勞動(dòng)者權(quán)利保護(hù)、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)管理等方面存在諸多問(wèn)題，如片面注重效率、忽視安全，缺乏對(duì)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者及家屬的人文關(guān)懷等。為防范類案頻發(fā)，法官充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，向涉案平臺(tái)企業(yè)發(fā)送司法建議：一是更加注重騎手和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，將安全放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的第一位；二是建立“等級(jí)化”服務(wù)商評(píng)價(jià)體系，確立代理商退出的流動(dòng)機(jī)制；三是運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段進(jìn)行科學(xué)合理地派單；四是完善勞動(dòng)者權(quán)益保障制度，鼓勵(lì)公司與商業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)加強(qiáng)合作，開(kāi)發(fā)合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品；五是主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，積極拓展新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者晉升成長(zhǎng)空間。

涉案外賣平臺(tái)公司收到嶗山法院的司法建議后，成立專項(xiàng)小組跟進(jìn)上述司法建議，并針對(duì)優(yōu)化改進(jìn)情況及時(shí)向嶗山法院進(jìn)行了回函。該外賣平臺(tái)公司承諾，將從加強(qiáng)配送安全守護(hù)生態(tài)體系建設(shè)、優(yōu)化物流服務(wù)商管理機(jī)制、開(kāi)展新業(yè)態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點(diǎn)、拓展騎手職業(yè)晉升空間及騎手關(guān)懷等方面著手，通過(guò)安全生產(chǎn)活動(dòng)、每日線下集會(huì)、強(qiáng)化日常培訓(xùn)等方式，提升騎手安全意識(shí)；成立專項(xiàng)基金，為外賣騎手及家人提供大病救助、就學(xué)資助的新就業(yè)勞動(dòng)者公益關(guān)懷項(xiàng)目等方式，對(duì)外賣騎手進(jìn)行全方面的關(guān)懷與保護(hù)。

下一步，嶗山法院將進(jìn)一步強(qiáng)化“小案事不小、小案不小辦”理念，針對(duì)審判過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的苗頭性、共性問(wèn)題，精準(zhǔn)參與社會(huì)治理，及時(shí)向相關(guān)部門、單位發(fā)送司法建議，變“化解矛盾”為“提前預(yù)防”，筑牢行業(yè)安全“防火墻”，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 劉瑞東  通訊員  范天夢(mèng)

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